摘要：随着社会技术经济水平的发展，石油化工建设工程运行模式也在不断的变化和发展，总的趋势是希望简化自身的管理工作，得到更全面、更高效的服务。在这种形势下，工程总承包的模式应运而生，而质量管理作为总承包管理中较为重要的环节之一，得到各总承包商的重视。如何进行适合于项目运作的质量管理，成为各总包商的重要任务之一。本文着重从质量管理理念、质量管理流程和关键点进行分析，探讨总承包质量管理的模式。
关键词：总承包项目；质量管理理念；质量管理流程
一、简介
质量管理始终是贯穿工程总承包项目管理的生命线，工程质量管理是项目管理的重要内容，做好工程项目质量管理是项目各参建方应尽的义务。在管理过程中，树立正确的质量管理理念，制定完善的项目质量管理流程，把握质量管理中的关键点，从而使得项目质量管理能力不断提升，体现项目总承包的价值。本文结合黄甲项目的实践，对总承包项目的质量管理流程和关键点进行探讨。
二、质量管理理念
为确保黄甲总承包项目的质量管理在执行过程中能够获得理想的效果，在项目质量管理中，结合项目特点，以“质量的精品工程、房建的示范工程、人才的培养基地”三大目标为指引，牢固树立以下重要质量管理理念。
1、全面质量管理
全面质量管理是全面的、系统的管理组织质量的原理，其依靠组织构建质量管理体系来实施。黄甲总承包项目的全面质量管理可以概括为以下几个要素：全过程、全员、全组织、多方法。这些要素需要在项目的质量管理体系中予以落实。项目质量管理体系通常需要以组织的质量管理体系为基础建立，同时可以为组织质量管理体系的改进提供原动力。而组织质量管理体系的发展情况往往是组织项目管理成熟度的重要标志。
2、建设组织质量文化
质量文化是指组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合。质量文化建设主要包括物质层、制度层、精神层三个层面。良好的组织质量文化建设可以发挥凝聚、约束、辐射的作用，并将为黄甲总承包项目的质量管理营造良好的大环境，也将是组织的一项重要竞争性差异和战略性资产。
3、重视项目的质量规划
黄甲总承包项目的质量规划应分为项目总体的质量规划和各实施阶段的质量计划，质量规划归口项目的质量部管理，主要的策划人员在项目的全过程中不易发生变更。质量规划应遵循渐进明细、便利执行、严格监控的基本原则，切实使项目的实施过程严格按照规划执行，对规划过程的错误和疏漏务必进行变更流程并反馈最新的质量规划和计划文件中。
4、遵循质量成本的正确观念
黄甲总承包项目在质量成本方面所有的项目执行团队成员均树立明确的质量成本意识。质量等级的概念在质量规划中必须明确，而且要严格落实与执行。合同质量要求是质量等级要求的根本来源，一切低于或高于合同要求的都将给质量成本带来不良影响。在各个环节执行过程中，均树立“凡事预则立，不预则废”的理念，尽最大努力避免因质量等级与合同的差异而带来的质量不一致性成本，实现组织经济利益的最大化。
三、黄甲总承包项目质量管理的基本流程
在黄甲总承包项目中有了正确质量管理理念的保障，还需要明确项目质量管理流程。黄甲总承包项目的质量管理基本流程如下：
流程中将项目的合同置于首要地位，按照策划、实施、收尾三大阶段划分，实施阶段进一步细分为实施前和实施中两个步骤的质量控制流程。
流程重点强调总体规划和分项计划的重要性，分项计划是总体规划的渐进明细，总体规划应根据项目进展的分项计划及时进行变更，确保规划的合理性、可行性和执行性。规划做好了，实施就是一个相对简单而且容易控制的过程。
同时流程中也明确了总体规划、分项计划、过程记录需要严格按照计划归口管理，统一收集归档，以确保获得一份完整、标准的过程记录。最终经过项目质量管理总结，将整个过程资料纳入组织过程资料，便于供后续类似项目参考。
四、黄甲总承包项目质量管理的关键点
1、加强项目经理的质量管理意识
在项目经理的带领下，各相关重要岗位基于组织质量管理体系建立项目的质量管理流程和制度。在项目正式开工前，项目经理应组织评审、发布正式的项目质量管理体系文件。
项目经理应重视全体成员的质量管理体系培训。每一个项目成员在正式加入项目之前均应接受质量管理培训，确认每一部工作均有相应的管理依据和管理要求。
项目经理应关注项目质量策划和分项质量计划的编制。始终坚持“凡事预则立，不预则废”的理念，确保每一步工作均有相应的管理依据和管理要求。
2、强调合同的重要地位
在以项目经理为核心的项目团队组建后，第一件重要的事情就是要对合同质量技术要求进行分解。设计、采购、施工、文档等重要岗位的核心负责人均应精读合同条款，将岗位相关的合同要求逐项提取出来，汇总分类，并统一收集归档，便于在项目执行过程中随时进行查阅。各岗位的负责人应向本岗位的其他人员进行交底和培训，并制定岗位相关管理制度及岗位职责。
3、编制质量控制计划
质量总体规划和分项质量计划是黄甲总承包项目质量管理的重要核心。根据项目质量管理的渐进明细性，在质量总体规划中明确各分项的质量目标、实现途径、时间计划安排等内容。
分项质量计划应根据项目的实际进展和质量总体规划的要求进行编制，其内容要求直接与详细的执行过程相关。
分项质量计划尤其需要注意各环节的接口质量管理，必要时建立质量核查单以明确接口信息的重要性，降低因接口问题导致后续质量问题的概率。
重要的分项质量计划必要时可借助组织的自愿或外部专家进行评审，以确保计划的可行性，并不断积累经验，提高自身的项目质量计划管理水平。
4、落实项目过程质量监督
合理的质量计划需要通过完善的监督检查制度来确保其按要求执行。黄甲总承包项目建立项目内控为主、组织监督为辅的过程质量检查制度，项目质量部门负责牵头执行整个项目的过程质量监督制度。涉及主要内容如下：
（1）设计图纸会审和设计交底
根据项目的实际阶段、标段界面划分，相应的负责人、相关单位的专业技术人员对设计图纸和设计说明等文件资料进行研究和评审，明确工作范围、设计意图和技术要求。发现设计图纸存在问题以及对设计文件有疑问时，及时向设计人员提出。及时协调建设单位、监理单位及设计单位相关人员针对图纸进行会审、答疑，并进行设计交底。
（2）施工方案先行思路
根据项目总体规划，每一部分工作开始之前，项目部技术负责人牵头组织编制施工方案。确定方案先行思路，遵循“今天如何写明天如何做，今后如何做今天如何写”的原则。施工方案获得项目质量总技术负责人和项目经理批准后，及时上报监理单位、建设单位审批，通过后的施工方案及时收集归档，作为执行过程中质量监督的依据。
（3）材料、构件、设备进场质量验收
为确保黄甲总承包项目中材料、构件、设备的质量，项目采购组需首先掌握材料信息，通过多家比选后，选择质量可靠、价格合理的供应商。所有材料、构件、设备等进场时必须具备正式的出厂合格证和材料检验报告。进场后及时报审、报验，合格后方可用于工程施工。
（4）过程质量控制
工程开工后，进入全面施工阶段的质量控制，包括土建工程和设备安装工程中所有分部分项工程的施工作业过程的质量控制。施工过程的质量控制是工程质量形成的关键环节，具有量大、面广、交错、互动的特点，必须充分重视和应用长期施工实践所形成的许多行之有效的控制途径和方法进行过程控制。施工工序是形成施工质量的必要因素，为了把工程质量从事后检查转向事前控制，达到“以预防为主”的目的，必须加强对施工工序的质量控制。为了更有效地做好质量控制，必须设置质量控制点，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管程在项目竣工时不易被检查，为确保工程质量，隐蔽工程施工过程应及时进行质量检查，并在其施工结果被覆盖前做好隐蔽工程验收，办理验收签证手续。工程施工质量牵涉各方面各环节工作，只有加强了对决定和影响工程质量的所有因素控制，认真把住每个环节，才能创造出优质工程。
五、结束语
目前国内大型施工企业在转型总承包项目的道路上已经积累了比较丰富的技术管理经验，配套的行业标准体系也越来越完善和成熟。但在总承包项目工程市场建设的竞争中，精细化的质量管理和计划执行力方面还处于较为明显的劣势。精细化质量管理始于缜密的质量规划，巩固于计划的刚性执行过程，成功于完美的控制效果。重规划、刚执行，方可铸精品。努力打造总承包项目中的精细化质量管理，是企业走向成功、强盛的必由之路。
论文作者:张明政,杨待良
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/30
标签：项目论文; 质量论文; 质量管理论文; 总承包论文; 计划论文; 组织论文; 过程论文; 《建筑模拟》2018年第9期论文;