企业人力资源培训误区研究，本文主要内容关键词为：误区论文,企业人力资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、前言
中国推行社会主义市场经济政策以来，企业都被推到市场竞争的第一线，每年有许多企业迅速发展，同时也有许多企业在走下坡路，甚至不得不倒闭。严酷的事实一再向企业家提出询问：这到底是为什么？答案只有一个：人力资源的优劣决定企业的成败。
“人才是企业之本”、“人力资源是企业最宝贵的资源”这已成为优秀企业家的共识，但是如何来开发本企业的人力资源，如何培养人才，却不是每一位企业都十分明了的。
首先必须承认，一个企业的成功是由多方面因素造成的，大企业的平均寿命才三十年，要维持一个企业长盛不衰，需要在各个方面努力。例如，拓展市场，开发新产品，控制产品质量等等。但是，每个方面都和人力资源息息相关。
在一个理想状态中，企业拥有一切所需人才，但是在现实环境中，这种理想状态是不存在的。一个企业不可能拥有一切所需人才，要满足企业的人才需求，只有两种途径：招聘人才与培养人才。
本文着重论述企业培养人才，即企业人才资源培训中各种误区。
二、第一误区：新进员工自然而然会胜任工作
新进员工是指第一次加入企业的员工，一般有两种来源：刚毕业的学生和“跳槽”员工。
许多管理者认为，新进员工只要随着时间的推延，会逐渐适应环境，胜任工作的。事实上，不少新进员工进企业一年半载后都胜任工作了。因此，许多企业都忽视了新进员工的培训。据笔者统计，许多企业新进员工报到后，立即分配到正规岗位上，以后的成功与否基本上取决于该员工本身适应能力与他所处的小环境了。
新进员工的培训又称为定向培训（Orientation Training）是一个为新进员工提供组织信息与必要知识、技能，使之迅速社会化的过程。
新进员工培训有利于：1、迅速地使企业文化内化于新进员工；2、缩短新进员工胜任工作的时间；3、使新进员工树立努力的目标，以利于更好地成长；4、减少新进员工的焦虑感。
不进行新进员工培训或进行了低绩效的新进员工培训往往会使新进员工在很长时间内提不高绩效，使缺勤率、离职率高居不下。
三、第二误区：流行什么就培训什么
许多管理者喜欢赶浪头，上面在推广精益生产，就办一期“精益生产培训班”，报纸上在宣传现代企业制度，就立即组织“现代企业制度培训班”，于是TQC培训班、外语培训班、电脑班，办了一期又一期。从表面上看，企业培训工作开展得轰轰烈烈，可是实际效果并不大。
美国的太平洋研究院是一家职业培训公司，他们主要以现代心理学的理论为基础，开发企业员工的潜力，现在美国最大的五百家企业中，有70%是该公司的客户，每年全球有二百万人接受该公司的培训。该公司总裁路·泰斯在1993年5月美国的《质量观测家》杂志上发表论文《为什么“全面质量管理”不见效》，指出：要使落实全面质量管理的过程转变为一个使员工内心标准达到卓越水平的过程。这是国际企业界培训的一个新趋势，而培训重点从培训知识、培训技能，转移到对人的潜力的开发上来。无可非议，知识、技能都很重要，但是一位员工心理素质较低，他不愿意运用知识和技能，或者他不知道自己实际拥有的能力，那么他的绩效一定是不理想的。
国际心理学权威班杜拉博士一针见血地指出：人是不会让自己去做自己以为自己做不到的事情的。因此，改变员工的内心愿望、目标、抱负，使员工对组织目标抱有积极的态度，全面开发员工的潜力，提高员工的心理素质已成为许多企业的当务之急。但是不少企业家并没有认识到这一点，而是东一榔头西一锤的方法组织低效率的培训，结果无谓地浪费财力、物力。
四、第三误区：高层管理人员不需要培训
企业的最高领导人常常认为，高层管理人员不需要培训，理由主要有三项：1、他们本身就是人才；2、他们工作太忙；3、他们有丰富的经验。这三项理由是构成误区的基石。不排除三块基石，就不能彻底纠正误区。
“高层管理人员本身就是人才”，一般来说，一个企业中，身居高位者的能力应该比在基层工作的人更强，人才是指他在某一方面有超常之处，人才应该有更好的潜质，他们接受培训后，进步会更大。效果会更好，作用会更大，因此，他们应该是培训的首选人物。
“高层管理人员工作太忙”，在笔者的调查中，发现一个有趣的现象，在效益较差的企业中，高层管理人员工作较空闲；在效益较好的企业中，高层管理人员工作较繁忙，但在效益最好的企业中，高层管理人员的工作又转为较空闲；这是一种随效益增加，企业高层管理人员工作量呈倒V型变化，但是后者的空闲与前者的空闲有本质的不同，前者的空闲是由于无所事事造成的，而后者的空闲主要是由于确定了奋斗目标，使企业所有员工都自觉地为该目标努力工作，而使高层管理人员工作量减少的现象。
一旦一位企业的最高领导人发现本企业的高层管理人员忙得不可开交时，首先应该考虑让他们去参加培训，使之提高领导能力，沟通能力，授权能力等，使企业的管理水平更上一个新台阶。
“高层管理人员有丰富的经验”，不错，在一个正常的企业中，高层管理人员应该有丰富的经验，经验的作用无需赘述。但经验有一个明显的缺点，阻碍变化。可是我们的环境是一直变化的。不能适应变化，控制变化，预测变化的企业一定会遭淘汰。因此，有经验的人更需要通过培训来拓展新思路，学习新方法。许多国有企业的高层管理人员，在丰富的计划经济模式下运用企业的经验，当中国企业进入社会主义市场经济模式后，他们往往还是运用以前的经验办事，结果是处处碰壁，一筹莫展，其实这些员工只要经过适当的培训，转变观念，认识市场经济的本质，那么他们的许多经验还是可以迁移的。
五、第四误区：培训是一项花钱的工作
培训是一项需要长期投资的工作，但绝不是一项有去无回的浪费金钱的工作，而是一项回报十分丰厚的工作。美国布兰德训练中心的总裁Kenneth Blanchard明确指出培训是一项赚钱的买卖。一家汽车公司经过一年的培训，化去培训费20万美元，但当年节省成本开支200万美元，第二年共节省500万美元。太平洋研究院对北爱尔兰北方电讯中心公司员工进行培训后，人均产量增加五倍，对丰田公司进行两年培训后，税前净利增加86%。
人力成本在企业中占有的比重将越来越大，一般说，设备的功能是有限的，而人的功能与潜力是无限的，在同样条件下，只要人的因素改变后，企业效益成倍增长不是海外奇谈。
当然，在某些企业中，培训不但没有出现正效应，而且频频出现负效应，投入资金毫无回报，浪费了大量时间，培训后的人“跳槽”离去，等等。出现这种负效应时，企业领导人应该及时反省一下，到底问题出现在哪里，而不要简单地归因于培训是一项吃力不讨好的工作。
六、第五误区：有什么就培训什么
一些企业领导人遇到一些问题时，会想到，我们应该组织一次培训，当他们发现到了生产淡季，又会想到把人凑在一起培训一下，培训教材，培训导师也是拣到篮里都是菜，有什么就培训什么。
其实，培训是一个系统工程，企业培训一定要对培训目标，受训人员，培训导师，培训教材，培训方式，培训时间，培训地点，培训费用，培训追踪分析等各个方面作一个全面的规划，才能收到良好的培训效果。
七、产生误区的分析
越来越多的企业已经认识到，培训对企业的发展具有深远的影响，尤其是当外在竞争环境越来越险恶时，加强员工培训已成为企业保持竞争优势的一张王牌。
但也有不少企业对培训持有偏见，以上五个误区是较为典型的，为何会在企业中出现这些误区呢？
首先是企业领导人本身素质不高，对员工培训的认识程度几乎与领导人的素质成正比，一些企业领导人刚开始时，抓产品开发，产品质量，后来抓市场、抓营销，但是抓来抓去没抓到点子上，没有在培训上下功夫，结果事倍功半，由于人的素质没提高，人的潜力没有充分发挥，结果已有的成果慢慢消失，已有的市场被他人慢慢吞食。
据观察，一个企业的成功与否，在很大程度上取决于企业领导人的素质，而积极的心态与善于变化的内心世界是高素质的主要组成部分。
其次是企业中的习惯势力，某些企业的领导人素质较高，也十分重视员工培训，但是由于习惯势力的影响，许多员工对培训持消极态度。例如，培训是公司派我去的，对我又没有什么好处；培训浪费我许多时间，参加培训的人都是企业中无用的人；经过培训就应该得到晋升，……
如果在一个企业中，消极的习惯势力十分严重时，说明该企业中员工的素质普遍较低，这时，企业领导人不能操之过急，只能由浅入深，以事实说话，以适当的方式，员工喜闻乐见的方式进行培训。
第三是没有掌握培训的一些基本原则。培训是一门应用科学，其基础理论与操作技巧涉及到的内容很广泛，并不是所有人在短时间内就能完全掌握的。
一些企业的领导人很重视员工培训，但没有取得预期的效果，久而久之还会走入误区，这是一种自然趋势。
八、对策
由于企业领导人不重视员工培训，或对培训存有偏见，结果使企业经营状况每况欲下，真是令人扼腕。
为了使中国企业能在国际竞争环境中发展壮大，促使企业走出人力资源培训的误区已势在必行，可以从以下几方面着手：
1、撤换不合格的企业领导人。以前衡量一个企业领导人的主要业绩指的是他完成生产任务如何，后来，主要着重点是创利多少，现在还要加上一条，看他重视员工培训的程度如何，这是因为，一个企业如果不重视员工培训就算目前经营不错，也极可能在不久的将来走下坡路，更不要说到国际市场上去竞争。
如果一个企业领导人本身素质极差，完全不重视员工培训，经教育又一点不愿改变。那么这位领导人是不适合继续留任的，上级主管部门或董事会应该考虑撤换他，否则市场最终会以该企业倒闭而撤换他的。
2、提高培训费用比例。由于培训费用缺乏，使培训质量下降，导致人们走入误区的也常有所闻，是否可以规定企业要用一定比例的经费从事培训工作（笔者建议为产值的1%，以后可以逐步增加），企业每年必须将这笔经费用于培训，否则就由国家收缴上去，统一支配，用于人力资源开发与培训方面。
3、引进国外先进的培训方法，现在国际上任何一家大型跨国公司都十分重视人力资源培训，许多现代化的培训公司也似雨后春笋般地蓬勃发展，许多国外先进的培训方法都以自然科学、社会科学中最新科研成果为基础，往往能有效地开发人的潜能，使企业员工培训工作事半功倍。
九、小结
中国是一个人力资源大国，人力资源开发与培训工作的任务都十分繁重。
在企业中，关于人力资源培训主要有五大难题，1、新进员工自然而然会胜任工作；2、流行什么就培训什么；3、高层管理人员不需要培训；4、培训是一种花钱的工作；5、有什么就培训什么。
产生这些误区的主要原因是：1、企业领导人本身素质不高；2、企业中的习惯势力；3、没有掌握培训的一定基本原则。
为此，有三大对策可以使企业走出误区：1、撤换不合格的领导人；2、提高培训费用比例；3、引进国外先进的培训方法。
企业中的每一位员工都是有着无穷发展潜力的个体，卓越的人与普通的人之间的差别并不是一道不可跨跃的鸿沟。这种差别可以迅速缩小，当一个企业的员工通过培训，都成为卓越人士之时，该企业就能在竞争环境中处于不败之地了。