妇产科优质护理服务及对策论文_李明芳

李明芳

吉林省吉林市船营区南京街道中心医院妇产科门诊 吉林吉林 132000

【摘 要】目的 分析在妇产科中实施优质护理服务措施的方法与效果。方法 研究资料为本院在2018年2月至2019年2月收治的孕产妇共计140例,按照对患者实施的护理措施不同将患者分为两组:观察组与对照组,每组患者有70例,给对照组患者实施常规护理,给观察组 患者实施优质护理措施。结果 比较两组患者的护理总有效率情况与患者对护理的满意度情况,观察组显著高于对照组,经比较,P均<0.05,有显著的统计学意义。结论 对妇产科患者实施优质护理措施,能够显著提升护理效果,得到了广大患者的满意,值得在临床中推广应用。

【关键词】妇产科;优质服务;优质护理;分析

下面来分析一下在妇产科实施优质护理的体会:

1资料与方法

1.1一般资料

将本院在2018年2月至2019年2月收治的孕产妇共计140例作为研究资料,然后将患者分为两组:观察组与对照组,每组患者有70例。下面分别介绍一下两组患者的基本情况:

观察组:年龄为22岁-39岁,平均年龄为27.5岁,接受访问的孕产妇家属70名,所有受访者一般资料及心理均无异常。

对照组:年龄为23岁-40岁,平均年龄为29岁,接受访问的孕产妇家属70名,所有受访者一般资料及心理均无异常。

比较观察组与对照组两组的基础资料情况,无显著的统计学意义,具有可比较性。

1.2方法

对照组:实施常规护理。

观察组:实施优质护理,主要内容为:

访问接受调查的孕产妇,分别从本身、护士、医疗护理技术、药物因素及消毒隔离等方面进行了解,并对孕产妇的家属进行询问,分析其对医院产科护理的满意程度和有关意见,了解护理风险原因[1]。

1.2.1主要风险及原因

(1)患者方面

经过调查我们了解到,孕产妇与家属对分娩有关知识根本不了解,对分娩也没有足够的重视,表现的过于轻视。

(2)护理人员方面

在分娩过程中产妇因疼痛而挣扎,导致一些护士失去耐心,态度极差。还有一些护士不能对产妇分娩全过程进行耐心观察,造成出现一些不良事件。

(3)医疗护理技术

一些护理人员的专业技术水平较差,工作经验不足,不能及时发现患者存在的异常情况,导致治疗延误,危及患者的生命健康。

(4)药物性因素

护士要掌握催产素应用的适应证,在催产时,若不能准确地调整液体速度,对孕产妇的子宫收缩情况不能认真观察,宫颈坚硬,宫缩过强,就可能导致子宫破裂。

(5)消毒隔离方面

病人的会阴切口处要严格消毒,否则会导致感染情况发生,造成更为不利的影响。为新生儿洗澡也要仔细消毒,预防感染。

1.2.2对策

(1)加强对护理人员的服务意识教育

要不断加强对护士的业务培训工作力度,可以通过聘请有丰富护理经验的护理人员讲解相关知识的途径实现,向护理人员传授与患者和家属进行有效交流的技巧,充分开展优质护理服务,对于做的好的护士要奖励,对于存在问题的护士要帮助其进步[2]。

(2)加强医疗设备、用物的清查制度

护理人员要确保医疗用物与设备是完好无损的,随时都要处在可用的状态,这样在紧急情况出现的时候才能有效使用。同时严格监管药物的使用情况,对使用的药物做好记录备案,确保药物充足,在发生紧急情况的时候能够随取随用。

(3)提高护理人员的业务能力

要不断加强对护士的培训实践力度,预防由于业务技术原因而造成的不良事件。按时书写护理文书,错误的护理行为要及时纠正,还要完整记录急救孕产妇的急救时间、基本情况和操作过程,护理记录要确保真实性与及时性。对危重病人要严密检查,详细记录患者的情况,定期观察患者情况,一旦发现异常要及时通知医生处理。

(4)实施人性化管理

在孕产妇入院后,护士首先要表示热情欢迎,及时与孕产妇进行沟通,了解孕产妇的需求并尽量满足。在检查中遇到已临产的产妇应立刻送进产房检查;离临产还有一段时间的孕妇要及时与其沟通,通过多种方法来缓解孕产妇的不良心理。另外在产妇出院时,护理人员要给产妇送上一些嘱咐的话语,告诉产妇一些回家后需要注意的事项,告知产妇复查时间,并且要提醒产妇在出院后不管发生什么异常情况都要及时就医。

(5)耐心治疗

孕产妇进病房后,护士要做到:安全、同情、关心、尊重。护理人员要做好护理共组首先要具备娴熟的护理技能,应用有效的沟通方式与产妇进行沟通,及时安抚产妇,缓解产妇的不良情绪。另外,护士要做好孕产妇的基础护理工作,根据孕产妇的实际情况为其制定科学的饮食计划,解答其心中的疑惑,使其保持平稳的心态;满足孕产妇的特殊要求,如温馨待产等。同时护理人员还要注意产妇的心理情况,在产妇出现不良心理情绪的时候,护士一定要及时实施有效的心理护理措施,将其不良心理消灭在萌芽中[3]。

1.3统计学分析

应用SPSS19.00统计学软件实施统计学分析,计数资料采用x2检验,以得到的P值来判定结果是否具有统计学意义。

2结果

2.1护理总有效率比较

见表1。

2.2满意度比较

观察组患者的满意度(100.00%)显著高于对照组的85.71%,经比较,差异显著。

3小结

护患关系是当前的热门话题,护患矛盾是导致护患关系不和谐的根本原因,护患关系是一种特殊的人际关系,对这种关系造成影响的因素有很多,有来自社会的、患者的、护士的,在护患关系中,作为帮助患者的护士始终处于主导地位,以患者的需要为中心,切实实施好优质护理,不断提升护士的责任意识,以此不断提高护理质量。

参考文献:

[1]李建宏.整体护理在妇产科中的应用价值探讨[J].中国中医药现代远程教育,2009,5(2):1921.

[2]季宏波,赵莉,董艳红,等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策[J].中国病案,2008,12(10):4451.

[3]吴慧群,胡杰,张明英.妇产科护理安全隐患及对策[J].中国医药导报,2008,11(10):12.

论文作者:李明芳

论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第8期

论文发表时间:2019/9/25

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