摘要：近几年伴随互联网技术的不断提升而飞速发展，获取大数据的战略意义是对数据进行专业化处理，从而获得更有价值的信息，对未来趋势进行科学预判。如今大数据已经渗透我们生活的各个领域，其中也包括电力企业，大数据分析正不断促进我国从传统的工业社会向信息化、智能化社会发展。从市场实际情况来看，电力企业目前处于激烈的市场竞争之中，不断地进行创新营销管理是推动企业长足健康发展的关键之一。电力营销是指基于市场营销学基础，满足消费者对电力的需求，并且协调整体电力市场的活动，最终支持企业获取经济收益。从一定程度上说，大数据的发展为我国电力产业提供了机遇，同时也带来新的挑战。大数据确保了电力市场营销的全局性、市场性、综合性发展，满足了电力营销的创新要求。在新的时代背景下，中国市场经济的快速发展为许多行业的市场化运作提供了最大的自由度。其中，大数据为中国电力系统的发展提供了基本保障。在竞争日益激烈的市场环境下，传统的电力营销方式已经不能适应经济发展的需要，电力营销创新管理还有许多问题需要解决。
关键词：大数据；电力营销；营销管理；创新对策
1数据与电力营销管理概述
1.1大数据理论
大数据是指体量大、类型繁杂的数据集合，对此类数据无法采用传统数据库方法抓取、管理和处理。大数据分析结果有较强的决策力、洞察力和流程优化能力。大数据的应用关键是“加工”后获取增值信息。即通过现有的数据分析，预测未来的某些行业发展趋势，通过建立科学数据模型，输入新的数据，得出新的结论，作为发展过程中的参考。大数据具有“3V”特征，包括数据体量大、类别繁多、处理速度快，将大数据应用到营销创新之中，有助于企业的业务的转型升级。
1.2电力营销管理理论
电力营销目前是电力企业对外的主营业务，具体是指电力企业根据外部市场环境变化，向客户推介企业商品和服务，从而实现一种高质量、长时间的供应关系。电力企业市场营销区别于一般行业的传统市场营销，具体有以下特点：其一，行业支柱性地位决定其服务性较强；其二，电力营销具备整体性；其三，电网及其供应的复杂性体现了其具备较强的专业性和技术性。大数据助力电力营销管理趋势预判
1.3大数据助力电力营销管理趋势预判
大数据的发展同时为中国的电力营销领域带来了机遇和挑战。不可否认，大数据为电力企业提高经营管理水平、深化机制体制改革、强化企业服务层次提出了新的思路。反观过来，大数据对电力企业的智能化战略发展、具体的操作和运营提出了更高的要求，数据技术的发展支撑挖掘更加有效的信息。在大数据的时代背景下，电力营销具备以下两种发展趋势：一是多专业融合。大数据支撑下的电力营销管理，更利于将电力生产、服务环节的数据进行提炼与融合，将信息积累至业务管理平台，与其他部分共享数据，最终形成企业范围内的现代化信息管理系统。二是数据助力可视化发展。电力大数据分析之后，相关工作人员可借助可视化的图形，将数据进行清洗陈列与展示，全方位反映各类数据的状态，便于企业全面了解自身的运行情况，不断进行适应性调节。
2大数据时代电力营销专业管理创新
2.1电费回收
电费回收始终是供电企业的关键，因此建立创新型的电费回收管理机制，降低电费回收风险，可以为供电企业的正常运行提供保障。在大数据时代，可以从电费风险的来源上进行分析，通过对客户的用电及电费情况进行大数据分析，实现对客户电费使用情况的跟踪管理，从而将电费回收风险控制在一定的范围之内。有关部门还可以利用电力大数据系统核实用户的个人信息，将客户的用电及生产情况与客户的税负结果进行比对，加强对有不良税务记录企业的登记管理，逐渐实行流程化的管理模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2线损管理
国家经济增长迅速，工业制造业的飞速发展，使得动力用电需求明显增加，许多地区都出现了低压线路无功补偿不足、线损增加的情况，影响了供电企业的经济效益。线损是电网运行过程中不可避免的问题，电网运行过程中必须采取适当措施，尽可能降低线损。大数据时代，供电企业可以利用用电信息采集系统的线损分析模块对区域内不同台区、不同电压等级的电力客户的供电能量、线损情况等海量数据进行详细的分析，生成相应的图表，然后以此为基础开展线损分析和管理工作，最终结合区域的实际线损情况，制定科学合理的线损管理方法，降低电网的线路损耗，保证供电企业的经济效益。
2.3采集运维
在用电信息采集系统中，采集运维管理一直都是最为核心最为基础的一项营销业务内容。实际的业务流程为：业务应用层（营销业务系统：计费及核算业务；稽查系统：异常用电分析业务）→业务处理/执行层（采集系统：远程抄表）→业务支撑层（采集终端：响应并处理采集系统的有关指令、任务，同时将之转发到计量设备）。主要是采用采集终端、网络通道、智能电能表、主站等来作为支撑手段，通过大数据技术，对各项业务流程进行可视化查询，还可以对有效数据进行筛选，以便支撑运维工作的开展，最终实现采集运维与电能数据分析等应用功能。在大数据时代背景下，若仍旧沿用传统的电力营销管理模式，在很多方面已经表现出了较大的弊端，影响了电力营销管理创新工作开展。因此，在具体工作中，应当从自身管理情况出发，准确把控大数据时代给电力营销管理工作带来的机遇与挑战，充分利用大数据技术实现电力营销管理工作的创新发展。
2.4提高电力抢修的可视化程度
出现配电网抢修的突发状况时，通常的流程是：供电公司接到相关报告电话，迅速向抢修中心下达任务，平台根据状况描述判断故障类型和原因之后，派遣第一梯队去故障现场查看情况，此后分两种情况：一种情况如判断为简单故障，第一梯队相关工作人员可立即开展故障排查处理，后将情况汇报上级；另一种情况是故障较为复杂，指挥中心会指示第二梯队到现场排查并做出故障处理，汇报处理记录。数据的可视化管理可以协助营销人员更好地认识数据，进而管理社会用电。笔者结合工作实例，对可视化管理的成效进行一下分析：第一，实时更新抢修信息。如上文所述，如故障信息的传递滞后，将会给第一、第二梯队的抢修工作带来不便，接受工单、到达反馈、故障排查、故障抢修、反馈抢修状况等信息都需要实时更新，再加上充分利用GIS技术和信息管理技术管理抢修车的运行系统，保障指挥中心与现场人员的精准沟通，实现客服部门与客户之间的沟通、互动。第二，可实现故障的主动推送，实现故障抢修的自动化管理，积极转变“被动维修”到“主动维修”状态，利用GIS技术反馈故障属性及定位信息，提高故障处理效率。第三，提高故障相应效率。通过闭环管理和数据的统一调配，将抢修工作变被动为主动，提升整体的抢修管理水平，保障供电可靠性。
2.5建立以大数据为中心的营销管理系统
在实际应用中，可融合电力营销数据、资产寿命数据以及配电协调数据，构建大数据营销系统。详细做法如下：借助GIS技术建立城市配电模式数据库，将数据转化为具体矢量图形，保障数据的完整与精确。通过数据库，对配网、接户线资产和用户全面管理，提高营销的效率。对电力大数据系统而言，其电网操作、运行管理与分析均可为电力营销管理创造便利。
结语
企业对大数据的应用制约着企业在市场竞争中的生存和发展。外部环境的不断改变要求电力企业转变传统的营销观念，创新营销管理办法，通过向用户提供更优质的产品和服务保持持续的市场竞争力和市场份额。文章在介绍大数据及电力营销相关理论基础的前提下，分析了目前电力企业营销管理存在的不足之处，进而探究大数据背景下企业营销管理创新的相关对策，以期为企业未来的工作创新提供一定理论依据。
参考文献：
［1］徐磊，侯秀双.如何构建电力企业营销管理创新［J］．黑龙江科学，2014，5（6）：141．
［2］李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究［J］．中国高新技术企业，2016（27）：169－170．
［3］范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究［J］．现代营销旬刊，2016（8）：25－26．
论文作者:刘艳萍,刘欣,郭淑芳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
标签：数据论文; 电力论文; 电力企业论文; 故障论文; 电费论文; 情况论文; 营销管理论文; 《电力设备》2018年第16期论文;