云南省文山州丘北县人民医院 云南丘北 663200
【摘 要】目的：研究分析对护士绩效考核实行信息化管理的方法及其成效。方法：选取于2016年5月-2017年9月在我院实行信息化技术的护士的护理工作任务量、工作质量及其在职培训的考核及评价。比较对实施护士绩效考核实施信息化管理的前后6个月间（实施护理绩效考核信息化管理的组别为试验组，未实施护理绩效考核信息化管理的组别为对照组），对比两组护士绩效考核满意度及患者出院时的护理满意度。结果：试验组护士绩效考核满意度显著高于对照组，组间差异对比具统计学意义（P>0.05）；试验组出院时的护理满意度较对照组显著较高，组间差异对比具统计学意义（P>0.05）。结论：实施护士绩效考核信息化管理可显著提高护理绩效考核满意度及病患出院时的护理满意度，且其使考核更加客观，临床成效更为显著，值得推广。
【关键词】护士绩效考核；信息化管理；成效分析
绩效考核属于人力资源管理中重要的组成成分，根据测量、评定员工在岗位上的工作行为及效果来判断员工是否具有胜任能力【1】。本文利用对比分析的方法，对比实施护士绩效考核信息化管理前后的护士绩效考核满意度及患者出院时的护理满意度，研究结果如下所示。
1一般资料及方法
1.1一般资料
选取于2016年5月-2017年9月在我院实行信息化技术的全体护理人员作为研究对象，对其实施信息化管理技术。
1.2方法
提取出病例系统中各个护理单元的病人数量、床位周转率、护理级别，将所得数据进行汇总后发至医院内网进行公示。护理病区综合效率奖的设置由35%的病危患者天数与25%的病重天数与25%的一级护理天数与15%的二级护理天数之和的50%及20%的床位周转次数及30%的护理时数之和，计算出各个病区的综合效率奖励。护士应根据自己PDA所显示的医嘱对患者进行护理，当护士执行错误时便会出现报警声音。对护士的护理能级及班次进行评价，考核其工作量、综合考核分数及中夜班加班时数对其颁发奖金。
1.3观察指标
使用自制百分制表观察判断护士的护理绩效考核满意度及患者出院时的护理质量满意度。护士绩效考核满意度分为非常满意、满意、不满意和很不满意4个级别，评分分别为4、3、2、1分。患者护理满意度级别：（1）非常满意：评分≥90分；（2）一般满意：评分≥80分；（3）满意：评分≥70分；（4）评分＜70分。患者出院时护理质量满意度=（非常满意+一般满意+满意）/采访患者总数×100%。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件对本研究中所获得的数据资料进行统计学分析，计数资料用（n，%）进行表示，采用t检验，计量资料用（ ）表示，采用P检验，以P<0.05表示组间差异对比具统计学意义。
2结果
2.1护士绩效考核满意度对比
实施信息化护理后，护士绩效考核满意度显著高于信息化护理实施前，且组间差异对比具统计学意义（P<0.05），研究结果如表1所示。
3讨论
随着信息化时代的发展，越来越多的医院已经实行信息化技术，来对护理人员的各项绩效考核指标进行收集、统计与分析【2】。对以前手工记录分析对比，信息化管理优势较为显著，可对护理人员各项工作指标的轨迹进行动态的反映，可对护理人员做出实时的考核评价【3】，激励护理人员对目标任务的努力完成。
根据相关调查研究显示，实施护理绩效信息化管理可显著提高护士工作满意度【4】。工作满意度表示个人从事工作的态度，工作满意度的高低会严重员工的工作积极度及创造力，对工作绩效和作为也有很大的影响【5】。
利用现代化信息技术，为护理绩效管理工作的工作效能提供了有效的保障。护理人员信息化绩效考核是衡量医院护理工作发展水平和先进程度的一项极为重要的指标【6】。目前为止不论是在发达国家还是发展中国家，对护士的核心能力研究已经逐渐成为体系，且此体系日益成熟【7】。不同国家或地区存在不同的评价体系，且其定性指标也不相同，但都以提高患者的护理质量为最终目标【8】。
本项研究通过医院护理工作的特点，从效益、质量、服务三个出发点，制定出相应的考核指标，通常包括岗位职责履行状况、工作数量指标、工作质量指标、护理人员考勤状况及护理人员的业务技能水平等。
本文采用回顾性分析的方法，研究分析对护士绩效考核实行信息化管理的方法及其成效。研究结果显示，实施护士绩效考核可显著提高护士的绩效考核满意度，主要从公平性与公正性、激励性作用评价、绩效工资差距合理性、付出与回报公平性感受四个方面考虑；实施前后的护理满意度对比具显著差异（P<0.05）；实施后，患者护理满意度较实施前具有显著的提高，组间差异具统计学意义（P<0.05）。研究结果表明，实施信息化管理对护士进行绩效考核的成效显著，提高患者的护理满意度，临床疗效显著，值得推广。
参考文献：
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论文作者:陈慧
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第5期
论文发表时间:2018/8/2
标签：绩效考核论文; 满意度论文; 护士论文; 信息化管理论文; 统计学论文; 患者论文; 成效论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年3月第5期论文;