商业行会是适应现代商业发展的一种民间管理形式——对河南省周口人民商场的调查，本文主要内容关键词为：人民商场论文,周口论文,商业论文,河南省论文,行会论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、商业行会的历史起源与组建商业行会的动因
商业行会（又称行帮，英文音译“基尔特”）属民间商业管理组织，它起源于隋唐（公元六世纪），至明清时，其组织机构已相当发达。清末，统治者为达到控制工商业的目的，在各级政府机构中成立了专管机构，同时制定“公会法”法规，对工商业者加以约束。宣统元年（1909年），行会改称帮会。在封建社会，工商业者在商品经济发展的条件下，为保护同行利益，解决业主困难，限制内部竞争，规定经营（生产）范围，协调各方利益，处理行业纠纷，由同乡、同业或相关行业联合组成行会，名曰“会馆”或“公所”。同时，各行会都有自己的行规（帮规）。按行规缴纳一定数额的“底金”，作为行会的经费。
民国十八年（1929年），国民政府公布《工商同业公会法》，规定原有工商同业团体不论其用：“公所”、“行会”、“会馆”或其它名称，均应在本法施行后一年内依照本法改组为同业公会。在旧中国，无论行会组织名称如何更改，行会常为业内大户或封建把头所操纵，小商贩都备受欺凌与摧残。随着历史的变迁，新中国的建立，旧商业行会在建国初期销声匿迹了。
党的十一届三中全会以来，特别是近年来，在建立社会主义市场经济中，河南省周口人民商场这个国有中型商业企业面对改革的大潮，率先在全国大中型零售商业企业中引入了个体经营机制，推行了独具特色的统管分管改革，在保持企业“一个法人不变，统一管理不变，整体形象不变”的前提下，实行了以商品部为单位的个人经营承包制，自筹资金、自主经营、自负盈亏。将原来的24个商品部按专业属性细分为138 个商品部，确定了各部承包基数，划分了各部经营范围，核定了各部人员定额，把经营权、定价权放给了商品部。因而，周口人民商场自1993年6月份以来，企业经济效益大幅度上升。但随着改革的深入，市场的 变化，体制的转变，利益格局的再调整，统管分营也暴露出了一些企业管理机构难以解决的新问题，如：商品品种交叉经营官司不断，商品退、修、换的认定争论不休；商品质量监督认证技术不足；商品价格加价幅度难以控制；市场行情与信息交流受阻；变更承包人时商品交接难度加大等等。这些都需要本行业的同仁自己管理自己。俗话说：“本行管本行，管到点子上”，因为本行业的同仁最懂得本行业的商品质量价格，经营的专业性和本行的行情及商品信息，同行业内的纠纷也最容易解决，因此，周口人民商场于1994年12月根据自身经营管理的需要。率先组建了豫东第一家商业企业内部的民间管理组织——商业行会。其职责主要是协助人民商场的管理部门共同搞好商业管理工作。
二、商业行会的组建及其作用
周口人民商场在组建商业行会时，不但借鉴吸收了旧商业行会有用的合理内核，而且根据现代商业管理、改革、发展的实际，不断注入了新的生机与活力。其组建程序和办法：首先是协调动作，统一思想，提高对建立商业同业行会的认识。由发起人广泛征求同类商品经营者的意见，对建立商业行会取得共识；其次是建立行会组织。为便于更好地开展工作，他们根据各类商品经营者的实际，把重点放到同业商品的经营上，即：按照经营商品的种类，分别成立同业商业行会，在此基础上把他们联合起来；第三，选出行会的领导机构。各行会成立后，先由会员选出行会委员，商场再与委员们协商，推荐出行会的会长、副会长侯选人名单，再由会员进行投票选举，最后产生出一名会长和两名副会长；第四，制订行会章程。行会的章程是行会的工作准则和行为约束规范，它的制订是在会长主持下，由全体委员集体计论制订的。主要包括：行会总则；行会组织，行会纪律；会员的权利与义务；会长、副会长职责；行会经费的收缴；行会的奖励与处罚等等；第五，建立行会基金制度。为确保行会工作的正常运转，他们在建立行会组织后，把首要的任务放在会费的筹集上。其筹集原则是：会费自足，“取之于民，用之于民”；其筹集办法是按照商场对各商品部收缴承包费定额的5%提取，一 次交清，由行会设立会费专用帐户，集中管理，专款专用。其主要用途是支付行会正常的活动经费，支付会长、副会长的薪金（委员没有），奖励那些遵纪守法并在经营中做出突出贡献的会员；第六，依照行会章程，开展行会活动。
自从1994年12月份建立行会以来，行会在商场的经营管理中愈益显示出越来越重要的作用。其主要作用有八条：一是行会通过对会员进行职业道德教育，不断提高了全体会员的职业道德水平和爱国敬业意识；二是行会定期组织经营管理研讨会，更加有效地传递了商品购销管理信息；三是行会通过对同业商品价格的限定，不但杜绝了各柜组竞相压价或提价的不平等竞争，而且更好地维护了广大消费者的利益；四是行会对商品实行检验登记制度，不合格商品一律不准上柜，这就切实杜绝了假冒伪劣商品的经营；五是行会不定期组织商品价格抽查，确保了国家规定的商品价格执行尺度；六是行会通过各柜组同种商品经营和价格的协调，切实解决了同商场同种商品交叉经营的矛盾；七是行会通过积极参与各柜组商品的售后服务，不但改善了柜组服务质量，而且更好地解决了商品退、修、换等售后服务方面的争议；八是行会利用本身的职能，联络各柜组统一组织商品购进，有效地节约了商品流通费用，加大了企业投入产出效果。
总而言之，商业行会已经显示出无可替代的积极作用，它既不同于以往任何时期的商业行会形式，也不同于当今政府或企业主管部门直接干预的管理方式，它是适应现代企业发展的自我管理和约束方式，因此，它也更具有商业企业管理的普遍适用性。
三、商业行会取得的效果
周口人民商场商业行会的相继成立，形成了商场专业化、系列化的自我教育、自我管理群众性组织，由于内行执事，成立时间虽短，但效果十分显著。
1、职业道德与业务素质明显提高。 各行会积极与商场培训科相协调，开办本行会的职业道德与专业业务知识讲座，现已开办培训班6 期，使300多名职工受到教育。
2、信息交流与业务经营进一步活跃。 过去由于受“同行是冤家”的影响，商品信息互相封锁，市场行情互不通报，使业务经营受到一定损失，现在行会定期组织信息交流，报告市场行情，并统一组团到各地进货。如服装鞋帽行会先后18次组团到上海、武汉、南京、郑州组织了大批新式服装和鞋类商品，投放市场后倍受顾客青睐。
3、业务渠道得到疏通和扩大。商场规定行会会长、 副会长可以本行业（如百货、纺织、针织等）商场的经理、副经理名义，到各供货单位和新建业务关系单位协调供销关系，疏通业务渠道，如百货行会会长刘富强以百货商场经理的名义，到郑州百货站疏通了16个商品部的业务关系，使对方在供货方式与供货价格上都给予了优惠。
4、商品质量得到了有效保证。 由于本行业的会员都懂得本行业商品质量如何，在保证上柜商品质量上能管得住，卡得死，按行会章程规定，对经营假冒伪劣商品者给予500元以上重罚， 对严重者不但开除会籍，还要建议商场解除承包合同，三年内取消承包资格；对举报监督者给予重奖，从而有效地杜绝了假冒伪劣商品。
5、商品价格得到有效控制。商品定价权放到商品部后， 曾出现过定价过高和讨价还价的现象，严重影响了商场的信誉。为了保持全市最低价，严厉查处讨价还价，打击牟取暴利的行为，各行会根据自己经营商品的特点规定了商品的加价幅度和最高加价限率，并严格禁止在营业厅讨价还价，对违反者处以5000元以上罚款，使商品价格得到了有效控制。
6、服务质量进一步改善。各行会都认识到：客源就是财源， 有客才能有财，为了维护本行业的信誉，维护消费者的利益，纷纷推出各自的服务项目，如：大件商品送货上门，空调免费安装，电视机、摩托车保修，皮鞋实行三包服务，免费代做窗帘，代织毛衣，定做西服等，由于把顾客的利益放在首位，商品退、修、换问题也迎刃而解了。
7、商品交叉经营的难题得到有效解决。 过去在这个问题上承包人之间互不相让，因为它关系到每个承包人的切身经济利益，现在各行会积极与商场经营管理科进行协调，开展了对开发名、优、精、特、新商品实行专营保护的措施，谁先开发，可独家经营，由于这一措施的实施，使名优商品的经营品种不断扩大，经营效益显著提高。
四、行会应注意处理好的几个关系
周口人民商场组建商业行会是一种现代商业管理运作条件下的可行之举，它具有明显的可操作性、实用性，因而也具有与“统管分营”管理模式相匹配的基础效应与管理协同效应，但也要注意处理好几个方面的关系：
1、行会与政府职能部门的关系。 商业行会由于是民间性的群众商业管理组织，因而它具有不同于商场与政府的被领导与领导关系，在此前提下，它的管理方式、经营方式是相对独立的。但又由于政府是侧重各行业、各部门的宏观调控的，这就要求行会必须按国家的宏观指令和政策约束办事，因而行会必须在国家政策约束的范围内从事企业的经营管理活动，必须接受政府物价、技术监督、工商行政、税务及商业主管部门的监督与管理。
2、行会与企业主管部门的关系。商业行会产生于商业企业， 因而它必须尊重其主管部门的意志和主管部门的经营管理约束，决不能自行其事。但商业企业主管部门也要充分考虑行会的管理职能，尽可能放权于行会，让行会发挥更大的管理辅助效应。
3、行会与承包人的关系。行会是在承包柜组间联合自愿成立的， 承包人因而也就成了商业行会的基础，对此，处理好行会与承包人的关系问题十分重要。一是行会要经常沟通与承包人的正常工作联系，帮助解决一些实际问题；二是行会要在履行管理职责的同时，更好更多地搞好对柜组的各项服务，包括信息传递、业务经营、技术咨询等；三是行会要有计划地组织柜组承包人到外地统一进货，最大限度地减少商品流转费用；四是行会要注意帮助柜组搞好外部关系协调，包括柜组与工商、柜组与物价、柜组与外企业、柜组与柜组等，尽可能为柜组创造宽松的外部经营环境；五是行会应当好柜组的参谋，为推进企业的三项制度改革服务、六是行会应代表职工的切身利益，为职工排忧解难。只有如此，商业行会才能健康发展。