摘要：全能型供电所的创设和发展已经成为当前供电所事业发展的趋势，对提升供电所服务、管理质量，促进我国电网的稳定发展有着重要的作用和影响。所以，需要对全能型供电所的发展提高重视度。本文基于“全能型”供电所建设存在的问题及对策展开论述。
关键词：“全能型”；供电所；建设存在的问题及对策
引言
全面建成小康社会和全面建设社会主义现代化强国，最艰巨最繁重的任务在农村，最广泛最深厚的基础在农村，最大的潜力和后劲也在农村。“全能型”乡镇供电所的转型发展既是国网新战略的一个关键步骤，也是顺应时代潮流，助力解决新时期我国社会主要矛盾的支撑。希望各级电网企业管理者及更多的乡镇供电所，既能以样板为模板实现星级提升，又能超越模板，找到自己的转型之路。
1供电所管理模式
在传统的管理模式中，供电所管理处于整个大电网企业管理链条的末端，上面千条线，底下一根针，要承接来自各部门的专业化管理。这一管理模式，在乡镇供电所融入大电网企业一体化管理的前中期，发挥着重要的作用，能够保障粗放经营时期乡镇供电所的各项管理跟得上大电网企业的步伐，确保专业化垂直管理在供电所层面得到响应。而在后期，当乡镇供电所的管理基础得以夯实、人员素质得以提升，各项工作得以理顺，特别是在城乡居民用电消费习惯被培养起来、消费维权等意识建立之后，被动的管理模式就越来越不能及时有效地反馈来自一线的管理需要，不能积极响应客户的个性化需求，在某种程度上制约着乡镇供电所管理水平的提升及专业化管理在基层的延伸。而“全能型”乡镇供电所创建的基本原则是“规定动作尽量少、自选动作尽量多”，既明确必要的规定动作，尽量减少不必要的统一规定对基层单位的制约，鼓励基层单位以“全科医生”为工作目标，在基本框架内根据自身实际情况量身定制建设和推进方案。这就意味着乡镇供电所的工作模式将从被动管理的处境进入到主动创新的状态，大大解放了乡镇供电所的生产力。
2“全能型”供电所建设对策
2.1加强人员管理
在“全能型”乡镇供电所建设中，该所以员工队伍职业化、台区管理网格化、新型业务常态化为导向，以一岗多能、一次到位、营配合一、一体化平台为主线，紧扣星级供电所建设标准，积极推进山区供电所“全能型”建设，取得了显著成效。加强供电企业高质量人才队伍建设，不只为推进供电企业发展提供了重要动力，也是社会不断发展下对供电企业提出的必然要求。
供电企业在实际工作中，为保证高质量人才队伍建设的有效性，应根据企业自身特征，结合社会发展对供电企业的具体要求，实施针对性、实效性的高质量人才队伍建设，保证所有高质量人才都可以在相应的岗位上充分体现自身先进的思想与较强的能力，促使供电企业更好实现发展目标；高质量人才不为所有但为所用是尊重知识尊重人才的最好体现。因此，供电企业加强高质量人才队伍建设，发展储备一批高层次人才，鼓励他们学习新知识新理念，更新思维、勇于创新、大胆实践。将专业知识转化为企业市场竞争的核心，是供电企业可持续发展的有力保障。
一是统筹协调、合理配置供电所员工，适当增派业务接受能力快的青年员工。二是制定公正公平的绩效考核制度，评定月度、季度、年度“金牌台区经理”“金牌综合柜员”等给予精神和物质鼓励，设置有效晋升渠道，激发员工工作热情；三是通过调研、座谈等方式关注、关心大学生等优秀人才思想状态，改善供电所工作生活条件和员工待遇，完善医疗保障体系，丰富员工业余生活，增强员工的归属感，为高学历青年员工创造干事平台。
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2.2服务一次到位，优化营商环境
高标准配备办公电脑、智能终端、多媒体一体机等办公设施，使员工工作效率更高、客户体验更好。依托综合业务监控平台，实施各项指标日常监控，确保异常问题及时发现、及时处理。加强台区经理移动作业终端应用，实现客户抢修服务智能化管理、信息化调度。以每村一档、每线一档方式开展安全隐患排查整治，“双指标、多联动”提升线损管控水平，保障安全可靠供电。压环节、缩时限，高、低压业扩环节分别压减为4个、3个，办电资料精简50%以上；10kV业扩方案预编现场答复模式，客户报装平均时长缩短20%。开展优质服务进企业、进学校、进村庄、进家庭活动，营造良好营商环境。创新开展“互联网+”营销服务应用，建立电力微信服务群，实现线上线下服务无缝衔接，便民服务实效显著。拓宽业务范畴，开展分布式电源与电动汽车充电桩运维等新型业务，主动服务客户新需求。完成电能替代项目27个，替代电能量3200万kWh，为客户提供电能服务新体验。建立“公司部室—供电所—台区经理—客户”四级供电服务微信群，及时了解客户需求，打造各级人员沟通交流平台，提高服务响应效率。进一步完善党员活动室、职工活动室、创新实训室、安全警示室、健康食堂等基础设施，推行员工行为规范化、工作流程标准化、物品摆放定置化、作业环境人性化管理，以良好的工作生活环境为供电所摘星晋级提供坚实基础保障。
2.3协同运作，助推农网升级
供电所深入推进业务协同运作，充分应用营销、用电信息采集等系统信息，综合辖区售电能量、客户规模等特点，将配电网建设与乡村发展规划紧密结合，全力满足客户用电需求。在农网工程储备申报上，建立台区经理上报、运检技术审核、所长审批的三级申报管理制度，确保申报项目符合地方经济发展需求。鼓励台区经理参与农网工程项目储备、工程前期勘察、编制可研等工作，充分发挥其设备主人作用。近年来，该所配合当地政府圆满完成了百村光伏建设、煤改电等多项惠民工程，累计投资1959万元，架设10kV及低压线路49.2km，新增改造配电变压器22台，增容7590kVA，建成了布局合理、技术适用、供电质量高、电能损耗低的新型农村电网，为美丽乡村建设提供了充足电力保障。
3管控结合
实现供电所安全型发展在当前供电所工作实际开展过程中，需要以实际情况为基础，对《安全承诺书》进行逐级签订，以此实现对安全岗位职责的有效落实。与此同时，供电所需要以实际情况为基础，展开岗位安全培训，以此来提升人员自身的安全意识，强化人员对安全生产、作业的认知。供电所可以以周为单位，开展班组安全日活动，并对现场安全管控以及反违章力度进行的不断强化，以此来不断提升人员自身的安全防范意识以及安全作业常识。供电所需要结合自身实际发展情况，制定科学合理的安全组织措施、应急预案以及技术实施措施，以此实现对施工作业现场安全进行控制[2]。此外，供电所可以充分利用网络技术、信息技术，构建网络安全平台、安全微信群等，组织工作人员开展“隐患大家拍”的活动，并进行影像资料的上传，以此不断提升人员安全意识，促进安全型供电所的有效发展。
结束语
作为我国电网发展中的重要组成，供电所的可持续发展对促进国家电网的稳定运行，提升供电所管理质量、服务质量有着重要的作用。也正因此，如何促进供电所的全能型发展成为当前工作人员的首要任务。基于此，需要对当前供电所发展现状进行深入分析，通过不断精益管理、创新服务，促进供电所朝着全能型的方向不断发展，进而为我国电网事业的发展提供强有力支撑。
参考文献
[1]李恒荣.精益管理创新服务——试析“全能型”供电所的打造[J].通讯世界,2019,26(08):302-303.
[2]黄一鸣,薄博,余安国.冀北：先进典型示范引领“全能”[J].中国电力企业管理,2019(23):21-23.
[3]程惠涛,方光宇,谢文震.福建：两转型三机制打造“全能”[J].中国电力企业管理,2019(23):33-35.
[4]本刊编辑部.“全能”提升[J].中国电力企业管理,2019(23):10-13.
[5]李树国,李文俊.以问题为导向巩固“全能型”乡镇供电所建设[J].中国电力企业管理,2019(23):14-17.
论文作者:孙朋浩
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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