摘要：电子邮件系统不仅和人们的工作生活息息相关，同时也和高校的发展存在紧密的联系，要想提升高校的办学水平，就必须做好邮件系统的运维管理工作。基于此，本文首先对邮件系统进行了简单介绍，其次从系统架构、邮件收发、垃圾邮件以及账号安全等方面对高校邮件系统运行现状进行了详细分析，最后提出了几点邮件系统的运维管理优化策略，希望可以为高校的邮件系统维护提供一些帮助。
关键词：高校；邮件系统；运维管理；优化
引言：电子邮件是时代发展的产物，是人们重要的通讯工具之一。对于国内多数高校而言，都顺应了时代发展的潮流，借助自身的校园网建设，对电子邮件系统进行了创建，实现了电子邮件系统和办公系统的完美结合，提升了高校的办公效率。然而对于电子邮件系统来说，是建立在网络基础之上的，由于网络存在各种安全隐患，所以极可能为电子邮件系统带来一些问题，降低系统运行效果。因此对于系统管理人员来说，有必要对系统运维管理进行重新审视，做好系统运维管理工作。
一、邮件系统
邮件系统是一种比较常用的通讯软件，其基本功能在于提供电子邮件服务，同时也可以实现在线会议、网络电话、远程演示以及日程共享管理等功能。对于电子邮件系统而言，其最大的优点就是即使远地机不可访问，那么发送人员也可以对文件进行发送。用户在对邮件进行发送时，首先通过用户界面对邮件进行生成，再将其传给邮件spooling（发送缓冲）区。用户不需要对邮件发送过程进行关心，只需要等待发送结果报告即可。负责发送邮件的人相当于一个后台进程，如果发现spooling区有邮件待发，就会立刻将其取出，再将信宿机名映射成相应的IP地址，之后请求和对方服务器进行TCP连接。如果连接成功，那么就可以对邮件进行成功发送，对方服务器会把收到的邮件存储在邮箱当中。在发送结束之后，后台进程会在spooling区中对相应邮件进行删除。如果连接不成功，后台进程会对发送时间进行记录，并对发送缓冲区进行周期性检查，如果存在未发邮件，后台进程就会对其进行及时发送，如果一些邮件很长时间都没有发送出去，那么后台进程就会将其返还给邮件发送者[1]。
二、高校邮件系统运行现状
高校邮件系统的使用者比较多，并且投入费用比较有限，再加上管理不到位，导致邮件系统存在很多问题，比如通信不畅、垃圾软件过多、邮件投递失败等，影响了工作人员的工作效率，限制了高校的发展，具体来说，体现在下述几个方面：
（一）系统架构
在单击环境中对系统进行部署，缺少数据备份，一旦发生系统宕机或者是磁盘损坏的情况，就极可能引发停止服务以及邮件丢失等问题，并且系统的存储容量较低，用户空间有限，无法对用户的需要进行有效满足。另外，如果系统在高负载的情况下进行运行，那么就会出现服务器反应延迟问题，影响系统的使用效果。
（二）垃圾邮件
当今社会是一个网络信息化时代，这个时代的到来，增加了互联网的通信量，在一定程度上增加了电子邮件系统的运维与管理难度，大量垃圾邮件的产生，对高校邮件通信产生了极大困扰，影响了系统管理人员的工作效率。
（三）邮件收发
高校的稳定发展离不开海外高校、研究机构以及企业等的支持，随着高校和这些机构交流的日益增多，导致高校的海外通信量也明显增多。但是对于高校的教职工来说，经常会遇到邮件发送失败、邮件拒收等一系列问题，对高校的发展产生了不利影响。
（四）账号安全
从目前高校邮件系统运行现状来看，教职工在账号方面的安全意识较低，导致账号经常被黑客盗用。黑客在盗取账号之后，会通过账号来发送一些垃圾邮件，不仅对高校的形象造成了严重影响，同时垃圾邮件管理组织也会将学校的邮件地址列入到邮件管理的黑名单当中，阻碍了教职工工作的开展[2]。
三、高校邮件系统的运维管理优化策略
高校邮件系统对高校发展具有重要意义，因此高校需要增强对系统问题的重视，并采取相关策略对这些问题进行妥善解决，进而增强邮件系统的安全性、稳定性。
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（一）系统架构的管理优化策略
要想对用户扩容问题、数据备份问题等进行解决，可以对虚拟存储技术以及云平台架构等进行充分运用，通过数据库以及服务器等，在高校的云平台系统当中对邮件系统进行部署，如此一来，不仅可以大幅度提高系统的存储容量，同时也可以借助存储服务器，实现系统数据的云备份，进而增强系统数据的安全性。
如果想要在高负载时对邮件进行有效处理，那么可以对负载均衡模式进行有效利用，对程序服务器进行合理配置，并将网关服务器安装到邮件系统的前端当中，将负载均衡器安装在网关服务器上，这样来往的邮件就会利用负载均衡器流到相应的程序服务器当中，对服务器反应延迟问题进行有效避免，增强邮件系统的稳定性。
要想降低系统突发事件对数据安全问题的影响，可以在数据服务器上配置双机热备，为服务器的备份工作创造便利条件。如果数据库服务器出现了意外宕机的现象，那么就可以实现数据库服务器的快速切换，让其他服务器继续进行邮件服务。
（二）垃圾邮件的管理优化策略
影响高校邮件系统运行的重要因素就是垃圾邮件，据调查显示，多数高校邮件系统每天所收到垃圾邮件的数量都达到了几百封，甚至会达到上千封。这些垃圾邮件多数都可以进行批量发送，包含电子杂志、色情信息、钓鱼网站、商业广告、赚钱信息以及诈骗陷阱等众多内容。根据性质我们可以将垃圾邮件分成良性垃圾软件和恶性垃圾软件。其中，良性垃圾软件主要包括一些宣传广告，不会对收件人造成太大的影响。而对于恶性垃圾软件而言，主要是一些破坏性的或者是攻击性的电子邮件，这些垃圾邮件的存在，会对网络带宽进行占用，引发服务器堵塞问题，不仅影响了系统的运行效率，同时也会耗费收件人的精力和时间，对他们的隐私权进行侵犯，对他们的信箱空间进行侵占。要想对垃圾邮件问题进行有效解决，需要做到以下几点：第一，对系统硬件进行优化，对网关服务器进行安装，在联网同步的基础上，将邮件网关和垃圾邮件列表进行有效结合，对其拦截功能以及过滤功能等进行灵活运用，进而减少垃圾邮件的数量；第二，对于一些以“漏网”方式进入到系统当中的垃圾邮件，可以在黑名单当中对它们的邮件域名以及IP地址等进行添加，进而对垃圾邮件的再投递问题进行有效防止；第三，可以利用邮件网关，将垃圾邮件比较常用的字词作为邮件标题和内容关键字，进而形成垃圾邮件拦截策略，拦截过滤一些特定的垃圾邮件。
（三）邮件收发的管理优化策略
对于邮件收发问题来说，主要分为两种：一种是对方的邮件系统默认为邮件属于垃圾邮件，进而拒绝邮件投递，出现这种问题的原因在于高校的邮件地址被加入到了黑名单当中；第二种是对方的服务器没有收到邮件，也就是出现了邮件丢失问题，其原因主要在于网络次数跳转过多或者是网络堵塞，对数据的正常传输造成了阻碍。对于第一种问题，首先需要对问题产生的原因进行明确，检查被加入到黑名单的原因是否和地址反向解析相关联。在国外，如果中国邮件没有进行地址反向解析，那么大部分黑名单管理组织以及邮件运营商等都会将其添加到黑名单当中，进而对通信造成阻碍。所以对于高校邮件系统管理人员来说，可以向ISP运营商申请反向地址解析，这样就不会因为地址解析问题而被加入黑名单，进而对软件收发问题进行有效解决。对于第二种问题，可以和邮件服务厂商进行有效合作，对厂商在海外设置的服务器进行充分利用，对信件交互地址进行及时获取，再对其进行整理，之后再利用海外服务器进行相应的配置，进而对地址连接失败问题进行有效解决。
（四）账号安全的管理优化策略
出现账号安全问题的原因在于教职工的账号密码比较简单，很容易被破解，所以可以采取如下措施对该问题进行优化解决：第一，对全校师生进行邮件系统以及网络安全等方面的教育，增强他们的网络安全意识，让他们对账号密码信息进行有效保护；第二，通过弱密码设置来保护邮件系统，用户在对密码进行设置时，如果密码过于简单，那么就不会设置成功，并且系统会对用户进行相应的提示，让他们对密码进行修改；第三，可以为邮件系统登录设置验证码功能，如果连续三次密码输入错误，那么第四次登录时，就必须对验证码进行输入；第四，为邮件系统制定邮件审计策略，暂时封号锁定在单位时间内频发邮件的账号，并将其移交给系统管理人员进行妥善处理[3]。
结论：总而言之，做好邮件系统的运维管理工作是高校改革发展的必然选择。因此对于系统管理人员而言，应该意识到邮件系统对高校发展的重要意义，在明确其运行现状的基础上，采取相关维护策略，对系统架构、邮件收发、垃圾邮件以及账号安全等进行有效管理，进而增强邮件系统运行效果。
参考文献：
[1]王欣，王挺，WANGXin，等.高校邮件系统运维管理优化研究[J].青岛远洋船员职业学院学报，2015，36（4）：40-42.
[2]罗辉琼，李瑞维.高校电子邮件系统的优化管理[J].计算机系统应用，2015，24（5）：232-236.
[3]蒲海.电子邮件服务器管理与反垃圾邮件系统的设计与实现[D].四川大学，2006.
论文作者:陈晓波
论文发表刊物:《基层建设》2018年第23期
论文发表时间:2018/9/11
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