张莉 蒲江县妇幼保健院 611630
摘要：目的：进一步对药剂科药事管理在医院管理工作中的作用进行分析和探讨。方法：2009年至2011年期间，我院药剂科工作人员按照传统的方式展开工作，而在2012年至2014年期间，我院药剂科工作人员在传统工作的基础上将药事管理运用到工作当中，对比2009年至2011年以及2012年至2014年期间我院不合理用药事件的发生情况，并从患者、药剂科工作人员两个角度出发，对药剂科工作进行满意度调查。结果：2009年至2011年期间药剂科所出现的不合理用药事件较2012年至2014年期间所出现的不合理用药事件多（P＜0.05），具有统计学意义，此外，2012年至2014年期间患者、药剂科工作人员对药剂科工作的护理满意度分数分别为（84.13±5.31）分，（86.21±4.14）分，高于2009年至2011年期间的分数，两组差异明显（P＜0.05），具有统计学意义。结论：在医院药剂科管理的工作当中，药事管理能够减少医院不合理用药事件的发生，提高患者、相关工作人员对药剂科工作的护理满意度，确保患者用药安全，值得借鉴和推广。
关键词：药剂科；药事管理；医院管理
医院的药事管理是指运用管理学的原理和方法，研究在医院药事组织中如何提高药学工作人员的工作积极性，提高工作效率，促进医院药事管理工作的高效、安全[1]。药剂科是医院的重要组成部分，承担着药品的采购、制剂监测等工作，在保证患者用药安全方面具有重要的作用。当前，随着医疗改革的不断推进，药剂科的工作水平需要不断提高，以适应当前激烈的竞争环境。基于这一情况，本次研究分别对我院开展药事管理前和开展药事管理后的药剂科工作进行对比，旨在提高药剂科的管理水平，保证患者用药安全。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2009年1月1日至2011年12月31日期间，以及2012年1月1日至2014年12月31日期间，我院药剂科没有出现人员变动，共有6名工作人员，男性3例，女性3例，其中年龄最大的49岁，年龄最小的25岁，平均年龄（35.32±2.14）岁，其受教育程度具体有大专2名，本科4名，有1名高级职称，2名中级职称，3名初级职称，所有药剂科工作人员没有精神类疾病，能够按照相关要求完成工作，同时也没有出现工作中断的现象。
1.2 方法
在2009年1月1日至2011年12月31日期间，我院药剂科工作人员按照传统的方式展开工作。
在2012年1月1日至2014年12月31日期间，我院药剂科工作人员在传统工作的基础上将药事管理运用到工作当中，具体如下：
优化管理制度。建立并完善院内药事管理的相关制度，在提高工作效率的同时，确保患者的用药安全，加强对药师的管理，主要包括建立相关的配套制度,建立跟踪监督检查制度，明确药师具体职责，从而制定出不同的工作规范及不同服务项目的标准。
加强药品的管理。由于药剂科的设备较临床科室落后，很多药品没有按照相应的要求进行摆放，对此，针对特殊类药品，如麻醉药品、精神药品、高危药品等，加强入库、验收、储存、发放管理，将药品一一纳入计算机管理系统，在使用这类药品时，做好相应的记录，并让专人对特殊药品进行管理，确保临床用药的安全性。
加强临床药学工作。在药学管理中，临床合理用药是一个复杂的工作，这就要求药剂科与临床科室建立和谐的工作关系。由临床药师指导医生合理用药，提高用药的安全性，避免减少不良用药事件的发生，规范医护人员的行为。同时，定期组织药师参加相关知识培训和再学习，提高其自身的业务能力[2]。
1.3 观察指标
记录2009年至2011年以及2012年至2014年期间我院不合理用药事件的发生情况，同时对同时期在我院药剂科工作的10名工作人员就工作情况进行满意度调查，此外，对在这两个期间在我院就医的100例患者对药剂科工作进行满意度调查。
1.4 统计学方法
对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，计量资料采取平均值±标准差（x±s）表示，组间率对比采取X2检验（或者采用T检验），对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
2结果
2009年至2011年期间药剂科所出现的不合理用药事件较2012年至2014年期间所出现的不合理用药事件多（P＜0.05），具有统计学意义，此外，2012年至2014年期间患者、药剂科工作人员对药剂科工作的护理满意度分数分别为（84.13±5.31）分，（86.21±4.14）分，高于2009年至2011年期间的分数，两组差异明显（P＜0.05），具有统计学意义，详情见表1。
表1 2009年至2011年以及2012年至2014年期间工作情况比较
注：P＜0.05表示具有统计学意义。
3讨论
药剂科是医院重要的技术科室，以临床药学知识为基础，以患者为中心，促进临床用药的科学性和合理性[3]。近年来，人们的健康意识越来越高，对医院用药的合理性提出了更高的要求。因此，患者在进入医院取药时，药师需要对其处方进行审查，查看处方的配伍、用法、用量等是否正确，及时发现其中的错误，并做出一定的改正。此外，患者拿到药品后，药师要耐心向患者讲解药品的相关说明，正确使用药品，指出不良反应和禁忌症，提高用药效果。
总的来说，在医院药剂科管理的工作当中，药事管理能够减少医院不合理用药事件的发生，提高患者、相关工作人员对药剂科工作的护理满意度，确保患者用药安全，值得借鉴和推广。
参考文献：
[1]刘银芳,曾宪茂.浅析药剂科药事管理在医院管理工作中的重要意义[J].求医问药(下半月),2012,09(11):627.
[2]杨艳光.浅谈药剂科药事管理在医院管理工作中的作用[J].大家健康(学术版),2014,12(23):312.
[3]王晓璐,杨蕾.医院管理中的药剂科药事管理的作用分析[J].中国卫生产业,2015,18(01):70-71.
论文作者:张莉
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第22期供稿
论文发表时间:2016/2/1
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