摘要：办公室，是一个展示单位形象的窗口，是直接为领导服务的综合办事机构，是沟通上下左右、联系四面八方的桥梁和纽带。在新形势下，办公室工作如何能打破陈规陋习、卓有成效地创新工作思路、提升整体办事绩效？如何能切合实际、与时俱进、改变形象、更大更好地发挥其职能作用，为单位发展作出更大的贡献是一个不容忽视的问题。
关键词：办公室工作；存在的问题；完善措施
1办公室工作中存在的问题
1.1岗位职责不明确
办公室在单位管理中具有承上启下的作用，主要负责的工作有文件的处理、人事管理及安排会议等方面。由于工作业务种类比较多，且办公室工作人员岗位职责上规定的相关义务并不明确，所以导致工作职责划分不清晰，一旦出现日常工作疏漏的问题，工作人员之间会出现相互推诿的情况，致使问题长时间不能被解决，工作效率也因此大大降低。另外，事业单位办公室处在国家机关管辖范围内，具有一定的行政性，如果办公室工作岗位职责不明确，不但会影响单位的管理水平，也会严重影响其特殊职能的有效发挥。
1.2工作标准不统一
在办公室的日常工作中，大多数工作人员处在被动状态，只单纯的完成上级领导交办的各项任务即可，而单位对其工作的完成程度并没有制定统一的标准，这就使有些工作出现虎头蛇尾的现象，不仅直接延误了下一工作环节的正常运转，也使单位整体工作效率受到影响。另外，事业单位的办公室所肩负的职能较多，除了是单位面向大众的窗口之外，还集服务、参谋及调研等职能于一身，其工作质量与工作水平会在一定程度上影响领导作出相关决策的正确性。但目前，在我国大多数的办公室中，其工作内容缺乏计划性，而且没有衡量工作完成质量的明确标准，致使一些重要事项出现反馈滞后的问题，办公室工作效率也难以得到提高。
1.3工作方法不科学
办公室的工作涉及到单位管理的诸多方面，所以工作内容繁多且杂乱无序，这使一些工作人员不能很好的理清工作头绪并制定出科学的工作方法，所以结果往往是每项任务都在尽力完成，但完成质量均不理想。这不仅在无形之中增加了工作人员的自身工作压力，也无法有效提高其工作效率，尤其是面对突发事件时，更是不能做到冷静处理，最终造成不可收拾的局面。另外，办公室通常只是负责执行上级领导下达的相关命令，而在一些重要事项上并没有参与的权利，导致大多数工作人员不能正确认识到办公室工作的重要性，进而缺乏工作主动性，这在一定程度上制约了相关政策与制度的贯彻力度。
1.4工作人员业务素质水平低
办公室作为单位的主要组成部分，对单位的日常管理和决策部署都有着至关重要的作用。因此，对办公室的工作人员也提出了较高要求。但现阶段，由于受到传统工作理念的影响，大部分办公室的工作人员往往扮演的都是“传话筒”的作用，只需按部就班的完成份内工作即可，发挥主观能动性的机会比较小，所以工作人员普遍呈现出业务素质水平偏低的现象，其业务知识无法满足办公室服务的需要，更不能很好的适应发展的相关需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2完善措施
2.1增大制度执行刚度
制度是为了提高工作质量才制定的，这才是制度存在意义。制度执行刚度大，人们的行为习惯才能受到约束并逐步规范，这是保证办公室工作人员认真工作的前提。工作人员的行为规范会增强办公室工作的有序性，进而可以提高工作效率和工作质量，为工作有序开展提供更大的可能性。
2.2简化管理程序
管理程序的复杂性会使各项办公室工作人员工作量增加，也增加了工作人员的工作压力，这对于工作效率和质量的提高是非常不利的。所以管理程序必须简化，管理程序简化可以大大提高工作人员的工作效率和工作热情，对于单位各项工作有序开展也是非常有利的。
2.3加强办公室工作人员的素质培养
办公室的工作人员的思想素质和工作素质直接影响办公室的工作质量和效率。所以对于办公室工作人员的素质培养是非常关键的。通过一定的培训提高员工素质，这对于工作质量的提高是非常有效的，而且对于工作措施的创新也是非常有利的。
2.4完善工作方法
面对办公室工作内容的复杂多变，工作人员应积极完善其工作方法。首先，工作人员在日常工作中应科学梳理主要事项的工作流程，然后有计划的按流程完成相关任务，切实贯彻相关政策与制度，使工作质量得到有效提高。其次，对于突发事项，办公室工作人员应做到沉着冷静，并根据以往工作经验快速采取行之有效的解决措施进行及时处理，以此避免更严重的后果发生。最后，办公室人员应对专题事项进行持续的跟踪了解，对具体事项的落实情况进行有效监督，同时要按照上级领导的相关决策来处理具体问题，以此确保各项工作进展都具有一定的时效性。
2.5培养创新型人才
办公室工作中的工作措施不够创新对办公室工作效率的影响也是很大的。因为固有的思想或者浅层次的理解可能会使工作人员的工作态度有所懈怠。所以应该注重办公室人才创新能力的培养，这对于提高办公室工作人员的工作热情也是非常有利的。
2.6明确职责分工，充分发挥办公室协调作用
办公室的重点是做好协调工作，首先，要充分认识协调工作的目标，要明确职责分工，把各部门和各岗位统一协调起来，使各部门有共同的奋斗目标并为之共同努力。要重视办公室协调作用，充分发挥办公室职能，让各种资源得到优化配置，使效率最大化。其次，办公室要协调好各种关系，处理好协助领导与服务同事的关系；处理好做人与做事的关系；处理好办文与办事的关系；还要处理好当前利益与长远利益的关系。明确各岗位职责，充分发挥办公室的协调作用，进而增强总体工作效率。
3结束语
总之，办公室工作是单位的控制中心、服务中心。所以我们必须对此加以重视，深入了解办公室工作中存在的问题，才能提出相应的措施来解决这些问题。才能提高办公室工作质量，进而促进全局工作健康有序的开展。
参考文献：
[1]白文娟.国有企业员工思想政治工作存在的问题及解决措施[J].东方企业文化，2015，（15）：136+140.
[2]刘梅.新形势下企业思想政治工作存在的问题及改进措施[J].东方企业文化，2016，（15）：35+37.
[3]李妍.关于办公室管理工作的几点思考[J].福建教育学院学报.2015（01）
论文作者:赵军,张宏霞,康睿
论文发表刊物:《基层建设》2017年第34期
论文发表时间:2018/3/23
标签：办公室论文; 工作论文; 工作人员论文; 单位论文; 工作效率论文; 质量论文; 措施论文; 《基层建设》2017年第34期论文;