企业管理信息系统多维立体整合方案，本文主要内容关键词为：多维论文,管理信息系统论文,方案论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
【分类号】C931.6 F270.7
1 基于信息的企业管理模式
随着现代信息经济的发展，生产力的进步和市场竞争的多元化，企业对其管理提出更高的要求：生产计划要合理，作业计划要均衡，库存管理要优化，设备利用要充分，质量管理要全面，成本控制要有效，财务分析要及时等，要实现这些管理目标关键是有效地利用和管理信息。信息决定了一个企业发展命脉，企业的经营和发展离不开信息。信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如图1所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。
图1 基于信息的企业管理模式
在该管理模式中，信息管理对提高企业整体绩效发挥了极其重要的作用。信息管理的内涵及其过程决定了信息管理层包含信息加工、信息系统整合和信息传播与利用三个过程。信息管理内容由结构化数据管理——企业内部自身信息系统整合和非结构化数据管理——员工隐性知识转化两个部分组成。关于员工隐性知识转化为显性知识问题，文献[2]已作了深入的研究，不再复述。在此，本文针对企业管理信息系统“信息孤岛”现象，重点研究结构化数据管理。围绕ERP，从企业生产营运管理信息系统、企业资源计划管理信息系统、企业供应链管理信息系统、企业内外部信息系统四方面，构建企业管理信息系统三维整合方案。
至于信息传播与利用，可以利用多种信息传播方式如会议、内部共享网络、文件、娱乐活动、口头交流等，将信息与知识传递给相关部门以及人员。另外，企业文化被普遍地认为是实现信息传播与利用的一种有效途径。在企业内部，提高员工的信息意识，形成自觉利用信息与知识的氛围是很有必要的。
2 企业管理信息系统整合
企业的产品研制、开发、生产、销售与客户服务是一个不可分隔的有机体。因此，企业管理信息系统的应用也需要从局部走向整体。再者，企业已不满足于通过信息系统检索出一大堆原始信息，而是要求一个综合集成以及深度加工的信息，甚至是一个包含知识和解决方案的信息整合服务[3]。但任何一个独立的企业管理信息系统不可能满足企业管理的这种高层次信息需求。因此，在企业管理中，信息资源“整合”的呼声很高，但创意太少。如何将分散建设的、不同信息资源与服务的各个企业管理信息系统进行整合是当前迫切需要解决的问题。所谓整合就是如何将各个信息系统融入到网络环境这个特定的大系统中，整合成一个“虚拟信息系统[4]”，在这个系统中既保持原信息子系统之间的相对独立和它们固有的特性，又要使他们之间最佳协作，实现信息资源共享、资金和物质等方面的协调与合作，优化企业组织目标。信息系统的整合是一种知识再创造的过程，它把看似不相关联的、不同的各个信息子系统的信息资源按一定主题、一定的任务进行智能化整合，融合成一个能够科学地揭示信息内容、完整地维护信息形态、充分地展现其信息价值的有序信息整合体[5，6]。
本文将图1中的企业信息系统整合过程设计为一个以ERP为中心的多维立体整合方案，见图2：X轴向的企业内部生产营运管理信息系统整合；Y轴向的企业资源计划信息系统整合；Z轴向的企业供应链管理信息系统整合和虚拟环境的企业内外部信息系统整合。这个多维的信息整合流汇聚于ERP改进企业的信息管理工作[7]：
图2 企业管理信息系统多维立体整合方案
（1）有助于企业信息资源的增值，战略信息资源的汇聚和积累能够节约企业的信息技术成本，加速信息资源的开发，拓宽信息服务的范围；
（2）有助于识别支持企业战略决策的战略信息资源，提高决策的效率和成功率；
（3）有助于实现信息资源共享，最大限度地消除企业各部门之间的信息重复建设和资源封锁现象，强化企业内部的协同作用。
在这个整合方案中，信息流是各子系统的连接链，信息管理既是整合的运作环境又是融合剂，所有的整合都是在信息管理的推动下进行的，始终强调信息在企业管理过程中的融合作用。
2.1 企业生产营运管理信息系统整合
首先CAM、CAPP、CAM借助PDM平台进行整合，PDM为企业设计和工艺部门的数据管理中心和流程控制中心，CIMS为整合背景（环境）。来自于Internet和MIS的信息进入CIMS区域，经PDM，以BOM形式将信息传输到ERP中心，ERP中心梳理相关信息，将信息分析结果又反馈到各个生产子系统CAD、CAPP、CAM，然后通过PDM对相关信息资源进行整合，再将结果输送到ERP中心，最终由信息链反馈到CIMS。由此构成一个生产营运管理信息系统整合循环回路，见图3。
图3 企业内部生产营运管理信息系统整合
2.2 企业资源计划管理信息系统整合
企业资源计划管理信息系统的管理对象包括企业的硬软资源。硬件资源包括厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等，软件资源包括人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等[8]。在图4中，企业资源计划信息系统（ERP）建立在MRPⅡ基础之上，面向企业供应链的管理系统（SCM），把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商进行整合。ERP可与企业客户关系管理系统（CRM）整合，把成本和赢利活动集成到一起，加快信息传递速度和使用性，扩大业务的覆盖面和信息的交换量，增强企业的竞争优势。CRM借助ERP将相关信息输送到SCM，SCM接受信息之后进行系统处理，把SCM中“五流”释放到企业环境中。同时ERP借助于网络通讯技术，与第三方的B2B网站全面连接，实现网上的电子商务，减少大量的中间成本。由此可见，在该整合方案中，ERP是企业“三流”集成的核心，它不仅把设计信息、制造信息和生产、经营管理信息整合，而且实现企业物流、资金流和信息流的高度集成，优化企业生产运行程序
图4 企业资源计划管理信息系统整合
2.3 供应链管理信息系统整合
企业供应链管理系统整合与上述的两种信息系统整合最大的区别就是充分地整合了企业内部网络和外部网络，在合作伙伴间形成一个虚拟的一体化信息网络，信息共享是SCM整合的最高阶段，也是SCM发展的最终目标。供应链管理信息系统整合是将供应商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网状结构，提供了一个全球范围内的信息资源共享平台[9]。如图5中①—④为整合链，信息传输和信息反向控制，即对供应链上的五种流的控制和将供应链上信息传输到企业内联网和ERP中心。对供应链中的五流控制和协调是整合的关键，供应链整合总体思路是步调统一、协调、流动性强而成本低。
图5 供应链集成系统
2.4 企业内外部信息系统整合
在该图中，企业与外部信息交换通过Internet实现不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与控制，实现对重要客户的及时访问与信息收集，以实现企业的电子贸易、售前、售中、售后服务和金融交易。这一层的工作主要由企业外部的Internet信息交换来完成。
图6为企业内外部管理信息系统整合方案。图中①表示在Internet环境中，利用EC、EDI、CAIS手段，企业内部管理信息系统与外界信息系统的整合；②表示企业局域网与全球各信息网络系统的整合，企业利用电子商务/电子数据交换系统（EC/EDI）、全球电子贸易信息系统（CALS）等专门的信息网络系统，将企业自身的“信息孤岛”与外界的局域或全球性的信息网络系统进行整合，可以在全球范围内交换信息、寻找贸易伙伴、洽谈业务等，实现网络环境下的信息资源共享与利用。同时，企业内外部管理信息系统整合是企业信息资源建设投入最少、收效最大的一种有效途径，非常符合我国国情。
图6 企业内外部管理信息系统整合
3 结束语
企业管理信息系统整合方案的实现涉及到许多整合内容，包括数据库整合、信息内容整合、信息通道整合等，它的实现除了管理理念创新之外，还需借助信息系统整合技术的支持，如仿真技术、虚拟技术、智能代理和数字挖掘技术，只有将这些技术融合到现有的企业管理信息系统中，才能极大地推动企业管理信息系统的整合与应用。关于企业管理信息系统整合技术问题，我们将在另一篇论文中展开讨论。相信，未来的企业管理信息系统产品将从自身角度来提高与其它系统“整合”的能力；“整合能力”在未来必将成为软件厂商竞争的焦点之一。也相信，未来的企业管理信息系统的研究将面向全球制造的开放式系统及集成平台，开发协作式开放制造集成网络基础结构。