中国企业文化测量体系的构建研究，本文主要内容关键词为：企业文化论文,中国论文,测量论文,体系论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
企业文化的重要性已经受到了理论界和实践者的认可。企业文化通过一种无形的力量，以观念的形式潜移默化地规范着每一个组织成员[1]。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范以[2]。企业文化是每个企业在制定发展战略、设计管理流程等工作的时候都要考虑一个重要的因素[3]。文化测量是企业文化建设的重要环节，没有准确的测量，便无从真正了解企业现状，也无法准确把握企业文化的脉络和内在的真实[4]。准确地测量本企业的文化是每个企业都面临的问题。
近15年来，西方学者在企业文化测量上做了大量的工作，他们基于不同工作的目的和研究对象，开发了很多量表[5]。但文化是具有国别性和地区性的[6]。近10年来，我国大陆学者在企业文化测量方面也做了很多工作，但目前为止国内尚未形成一个被广泛认同的，具有可操作性的测评模型。本研究的工作目标是在对广东、浙江出口加工型企业调查的基础上，力图构建一个适应于我国出口加工型企业的文化测量指标体系和操作模型。
2 文献回顾
企业文化测量的研究兴起于20世纪90年代，主要分为两个派别，一个是以美国麻省理工学院的Schein为代表的定性研究学派，其代表性的成果是Schein的企业文化的三内涵：在外部环境中求得生存；整合人的组织；关于现实、时间、空间、真理、人性、和人际关系的基本假设[7]。另一个是以密西根大学工商管理学院的Quinn为代表的定量研究学派。其代表性成果主要有：Quinn教授和西保留地大学商学院的Cameron教授从组织行为学的角度出发，在竞争价值观框架(Competing Values Framework，简称CVF)的基础上构建的OCAI量表[8]。美国学者Denison着重考察的是组织有效性，他在对一千多家企业、四万多名员工长达15年研究的基础上建立起来了组织文化问卷(Organizational Culture Questionnaire简称OCQ)[9]。荷兰学者Hofstede从文化人类学角度出发对企业文化进行了一系列的研究，构建了多维度文化测量模型[10]；Chatman构建的组织文化剖面图(Organizational Culture Profile简称OCP量表)考察了成员——组织的契合度[11]；我国台湾学者郑伯壎教授从社会心理学的角度在对台湾本土企业实证基础上开发了IOCS量表[12]。
国内的学者研究主要集中在两个方面：一是对于国外量表的介绍性研究，如清华大学的张勉，张德教授对组织文化测量研究进行了全面的总结[13]。二是对国外的模型稍做改动，并到中国企业里进行验证[14]；国内还有一些咨询机构也开发了一些测量模型，但是没有公开发表。
3 研究设计
3.1 测量变量的确立
本次研究的测评设计以Schein文化的三内涵为基础[7](在外部环境中求得生存、整合人的组织和对现实、时间、空间、真理、人性、和人际关系的基本假设)，根据Quinn和Cameron的OCAI量表和Denison模型提出了基本的测量变量体系[8，9]。
考虑到企业文化具有国别性和产业性差异[10]，我们在对10家出口加工型企业深入访谈的基础上提出了“企业的规章制度很严格”、“企业的制度能够得到有效的实施”、“企业对于违纪行为有严格的惩罚规定”这些涉及到我国出口加工型企业尖锐矛盾的测量变量。虽然在国外的有些测量量表中也提到了“控制松散—控制严密”这样的变量[10]，但是本研究提出的这些变量更符合中国人的理解习惯，更能反映企业里面的具体情况。
由于企业文化有很强的实际操作性[15]，本研究还搜集和分析了联想、海尔，中石油等两百个多个企业的企业文化建设的优秀案例，提出了“我能够感受到我们的企业中有传统文化的氛围”、“我常常用传统的价值观来判断是非”、“企业领导常常用传统文化的价值观来判断是非”三个具有中国特色的测量变量。
本研究在设计过程中还借鉴了郭宇光、孙玉杰、卞敏等国内学者关于我国目前社会主义和谐文化观的论述[16～18]，提出了“企业的发展注重与自然的和谐”、“大多数员工决策时会考虑节约能源”这些体现和谐观念的测量变量，具有很强的时代性。
在上述工作的基础上，我们组织了三次焦点小组访谈，四次深入访谈，最终确定了四个方面(企业与环境的关系、企业与员工的关系、员工与员工的关系、员工和自身的有关系)，52个测量变量，如表1所示。本研究采用李克特5级量表，根据符合度打分。
3.2 样本构成
本研究样本来源于广东和浙江的总共10个出口加工型企业，共发放问卷1000份，回收821份，有效问卷772份。具体的样本构成如表2所示。
4 因子分析
4.1 因子分析条件检验
本研究的772份有效问卷、52个问题构成了772(n)×52(m)阶原始观测数据矩阵。对52个变量进行KMO检验和Barelett球度检验，结果显示：KMO值为0.953，Barlett球度检验给出的相伴概率为0.000，结果显示该数据适合进行因子分析。
4.2 因子提取及构成
本文因子抽取的方法采用主成分(Principal components)分析法，方差计算结果表明11个因子特征值的累计方差贡献率为61.606％。根据Lawley & Maxwell和Stevens等人的研究，对于探索性因子分析，累计方差贡献率超过50％即可以接受[19，20]。此次分析，保留因子负荷量绝对值大于0.4的变量。最后取出了10个独立的共同因子。
4.3 信度和效度检验
信度的检验主要采取的是Cronbach α系数法，10个公因子的α系数在0.75～0.94之间。表明各量表内部的一致可靠性高。
4.4 维度的命名
在分析各个因子所包含的测量变量含义的基础上，结合文献研究、焦点小组讨论的结果，我们对这10个因子进行命名与深入阐释。
因子1 “使命价值”。因子1解释了最大的方差(25.946％)，反映了企业对于使命和价值观的了解和认可情况，其中I9、I10、I11、I12、I13、I14、I15、I16、I17因子1上有较高载荷。
因子2 “企业公民”。因子2上有较高载荷的有I2、I3、I4、I5、I6、I7、I8，这些变量主要反映的是企业对环境的保护，自身社会形象的维护，将其命名为“企业公民”。
因子3 “团队精神”。I25、I26、I27、I28、I29、I34、I35、I36、I38这些变量主要描述的是员工的主人翁精神及员工之间的团队合作，将之命名为“团队精神”。
因子4 “竞争意识”。因子4上的I37、I39、I40、I41、I47反映的是企业员工之间对于竞争的态度和感受，将之命名为“竞争意识”。
因子5 “创新精神”。因子5上有较高载荷的I42、I43、I44、I45共同反映了员工对于革新和变化的态度，以及企业对创新的重视程度。
因子6 “以人为本”。I21、I22、I23、I24，这些变量反映了企业对员工的培养和关怀，对人才的重视度。
因子7 “传统文化”。因子7上载荷较高的I50、I51、I52变量描述了企业和员工对于传统文化的态度，将之命名为“传统文化”。
因子8 “严格纪律”。I30、I31、I32反映了企业里面纪律制度的建设和实施，将之命名为“严格纪律”。
因子9 “市场导向”。因子9上的I18、I19反映了企业对于顾客的态度和对市场的关注将之命名为“市场导向”。
因子10 “自我学习”。因子10上的I48、I49反映了员工对待培训的态度和学习的愿意度，将之命名为“自我学习”。
总结这10个维度，在企业与环境的关系上有“使命价值”、“企业公民”、“市场导向”；在企业和员工之间的关系上有：“严格纪律”、“以人为本”；在员工和员工的关系上有“团队精神”、“竞争意识”；在员工与自身的关系上有“创新精神”、“自我学习”、“传统文化”。
5 权重的确定
由此，可以计算出二级指标对其主因子的权重，并得到测评模型，见表3。
6 讨论与展望
本研究最终得出了在中国国情下企业文化的10个测量维度，与国外的经典模型相比，本研究从中国企业的实际出发，并结合了现阶段中国建设和谐文化的时代特征得出来的。与Quinn和Cameron的OCAI量表相比，我们得到了企业文化测量的10个维度，比OCAI量表的四种文化类型更加具体，而我们在研究中也发现，企业中的文化也不能简单地归于一种“市场型”或者是“活力型”的文化，而通常是表现为多个文化特征并存，利用本研究得到的维度可以测量出企业的文化特征是什么。
本研究涵盖了Denison模型和Hofstede模型得出的所有维度，同时增加了具有中国特色的维度：“以人为本”、“传统文化”，这样更加合适于中国企业的应用。与Chatman的OCP量表相比，他们是从个人与组织之间的契合度出发来设计测量体系，而我们是从企业和环境，企业和员工，员工和员工，员工与自我这四组关系出发来设计测量体系的。“使命价值”、“企业公民”、“市场导向”体现了企业和环境是否和谐的关系；“团队精神”、“竞争意识”主要体现的是员工和员工之间的关系；“以人为本”、“严格纪律”体现了企业对员工的态度；“传统文化”、“自我学习”、“创新精神”则是员工在自我关系的处理时体现的维度。这四组关系涵盖了企业实际运作中要处理的各种关系，具有很强的实际操作性。
本测量模型提出了测量我国出口加工型企业文化的基本纬度、测量变量和权重。通过这个模型可以计算出企业文化的主导特征。通过与同行业的数据比较、竞争对手的数据比较还可以发现本企业的特殊问题。这个结论可以为企业的文化建设、制度建设和战略制定等工作提供重要的参考依据。
构建本模型的数据来自于浙江和广东的企业，没有中西部的数据，这是本研究的一个不足。本研究也没有针对测量纬度做进一步的提炼，构建出计算企业文化类型的模型。这些都是今后进一步研究的方向。
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