摘要：地铁客运的安全管理是地铁运营中的关键，借助安全管理工作，可及时发现地铁运营中的安全隐患，并针对隐患提出合理的控制措施，避免隐患的不良影响。但是，实际的地铁客运安全管理中的一些问题存在，影响安全管理效果，亟需改进。
关键词：地铁客运；安全管理；问题；监管策略
引言
对于地铁而言，主要是作为一个城市经济发展以及基础设施建设水平的重要标志所在，对于城市的经济发展也是存在着十分重要的一个作用，同时也是可以为城市居民的日常生活带来了极大的一个便利，因此作为城市的重要交通运行方式之一，地铁站的客流量比较大，甚至是在高峰期间出现了人满为患的一种情况，文章展开对地铁客运安全管理问题的研究，并提出有效的监管策略。
1地铁客运安全管理问题分析
1.1公共安全恐怖事件
结合地铁工程的建设情况，可以发现地铁具体明显的隐蔽性和不易逃生、不易搜救的特点，这些特点可使得地铁公共安全恐怖事件的发生地点，多年来，几起地的恐怖袭事件发生，使得地铁客运安全管理成为影响。由此可见，地铁客运安全管理，必须注意公共安全恐怖事件。
1.2地铁应急管理
地铁客运中，突发事件具有明显的偶然性和突发性。而且近年来地铁突发公共事件逐渐被社会及媒体广泛关注。地铁突发事件对地铁客运安全的影响巨大，如果不能有效处理与控制，则可会对人员生命安全和社会稳定造成不良影响，并造成公众对地铁交通安全的不信任。如果管理控制地铁突发事件，逐渐成为地铁客运安全的主要管理内容，直接关系到城市地铁发展。
1.3地铁工作人员的安全意识和技能
地铁车站是地铁的主要组成部分，属于人员密集场所，同时也是地铁安全事故的多发区域，具有极高的安全隐患。例如：具体地铁客运中，由拥挤所导致的恐慌甚至踩踏事件，再加上地铁车站属于地下空间，封闭性、隐蔽性强等特点，一旦发生安全事故，会对人员疏散造成不良影响。故此，为保障地铁客运安全，地铁客运工作人员，需要具备良好的安全意识和安全技能。如果工作人员安全意识不足，则会导致暴露的安全隐患不能得到有效控制。
2地铁客运安全管理管理的监管策略
2.1扶梯客运组织的安全管理对策分析
对于扶梯的客流控制点而言，主要是为距离楼梯口或者是扶梯口两米以上的一个缓冲距离。同时其控制口的宽度则是需要能够小于楼梯口宽度或者是扶梯的宽度，在客流量比较大的楼梯口或者是扶梯口则是需要能够安排专人能够及时的去引导乘客，可以避免出现拥挤等情况。此外也是需要能够密切的去关注扶梯上的乘客疏散完成后才能够关闭扶梯。最后则是需要采取扎带进行固定控制点的铁马，进而根据其渐进缩小的一个原则将其铁马可以摆成斜口或者是喇叭口，是禁止垂直的进行控制，在条件允许的情况下则是需要提前的多设置控制点，可以缓冲流量比较大时候的冲击力。
2.2建立有效的监督管理体系
针对地铁安全管理，需要建立有效的监督管理机制，成立专门监管小组。例如：某市地铁客运安全管理监管体系中，监管组长1名、副组长2名，组员15名，均有地铁车客运管理人员承担。具体工作内容包括对应急预案的审核、设备维保状态的检查、日常维护效果评定、安全责任划分等内容，促使地铁客运的各个部门职权划分清晰，责任明确，为保障地铁客运安全管理工作的顺利展开，达到综合提升地铁客运安全系数，降低隐患，达到提升地铁客运整体服务质量的目的，增强乘客满意度。
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2.3构建完善地铁客运应急预案体系
客运安全管理监管中，需辅助安全管理部门制定完善的地铁安全应急预案，借助应急预案可保障地铁工作人员在突发事件发生后，可遵循应急预案实施相关疏散策略，从而达到“有准备、有方案”的目的。其中，应急预案是对潜在的危险源进行分析与研究，并预测其对地铁客运安全的影响，并制定相应的控制处理方案。预案中需要囊括具体预测、预警、报警、接警、处置、结束、善后等全部过程。在这一过程中，结合具体工作人员的工作内容，科学设计预案内容。从而保障突发事件发生后，所有人均可以按照预案实施，突出各个部门的功能与责任。借助科学的方法，对应急预案的可靠性、可行性进行分析，确保应急预案可以符合地铁客运安全管理的需求。另外，构建应急预案体系时，需保障结构的合理化，确保各部门之间的有效沟通与交流，保障上下部门预案的完整性，从而提升管理的协调性。再结合实际情况，确保信息的有效流通，并展开资源整合，提升资源利用效率，使得预案可以得到有效实施。注意定期实施客运安全应急预案的演练，强化安全教育，提升地铁客运的安全性。
2.4创建地铁反恐智能化防控体系
对于恐怖事件的控制与防控，在具体监管中，需要落实有效的地铁监控和巡视工作。并以地铁车站和地铁车厢为主要监控场所，确保地铁客运线路内，覆盖密度适宜的监控设备，为地铁客运反恐监控提供基础。例如：地铁进站口、检票处、售票机等均布置智能化摄像头，并可完成人脸捕捉，从而便于预警、防控，达到提升地铁客运安全的目的。监管部门需要制定完善反恐方案，尤其是地铁安检流程。如果安全检查不够彻底，则可导致易燃、易爆等危险品进入地铁，导致安全隐患发生。故此，需加强对安检的监管，结合安全责任制度，切实将安全责任落实到个人，保障安检的效果，进而降低安全隐患的发生，推动地铁反恐防控效果的提升，保障乘客的安全出行。
2.5强化设备安全检查
地铁设备是保障地铁功能的关键，如果地铁设备不能处于良好的运行状态，同样可导致安全事故的发生。针对地铁设备，需要结合监管工作，成立设备维护小组，由维护小组针对地铁设备状态展开检查，每日地铁客运完成后，则展开对地铁设备检查，确认合格后，便进行日常维保。并设定大型检修日期，确保地铁设备能够在使用周期内，得到有效的维保，进而规避由设备问题带来的安全隐患。另外，需要合理的对新技术和新设备进行引进，确保地铁设备的先进性与可靠性，全面为地铁的安全客运提供基础，实现城市的服务性体现。
2.6重视工作人员安全意识及技能培训
鉴于上述对地铁客运安全人员因素的影响，具体的监管体系构建中，需要注意对地铁工作人员的培训工作。建立完善的人员培训体系，反复强调地铁客运安全意义及重要性。成立定期培训机制，定期展开对工作人员的培训工作，包括每周的客运安全总结会议，提出并研究当前地铁客运安全问题，达到增强工作人员的安全意识。并发放安全守则，要求工作人员，不断自我学习，自我完善，增强客运的安全效果。当地铁安全事件发生时，地铁工作人员能够保持镇静，并正确的引导乘客疏散，从而避免拥挤所致的踩踏事件，确保乘客的人身安全。再进一步制定完善的考核机制，将地铁客运安全知识进行汇总，定期实施考核，对考核成绩不佳给予一定惩罚，从而达到增强地铁工作人员的全员安全意识和安全技能的方式，提升地铁客运安全水平。如：某城市地铁为保障人员的整体素质，实施全员安全培训，以月为周期，每月实施1次培训，并实施安全技能考核等，确保工作人员的整体安全意识和安全技能提升。
结语
总之，相关部门要增强地铁客运安全管理的监管效果，改善地铁客运安全管理水平，实现地铁工程的功能性与可靠性，为乘客的便利及安全出行奠定基础。
参考文献
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论文作者:罗嘉文
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/25
标签：地铁论文; 客运论文; 安全管理论文; 工作人员论文; 应急预案论文; 扶梯论文; 设备论文; 《建筑学研究前沿》2018年第18期论文;