付明志
黑龙江省萝北县云山镇卫生院 154200
【摘 要】在社会飞速发展的今天，越来越多的人强调身体健康，要求医院能够提供良好的服务质量和护理质量，并且对于医生和护士的各种能力和素质都分别提出了不同的要求。并且在当今社会中围绕医院发生的事件越来越多，也就给医院的发展提出了越来越高的要求。因此，针对这一问题，本文主要分析了一种新型的管理模式，即责任制护理小组管理模式，分析这一新的管理模式在医院中应用的价值。以妇产科作为主要研究实验的科室来进行分析，最终得出这一管理模式有利于促进妇产科服务质量发展的结论。
【关键词】责任制护理小组；小组管理模式；医院服务质量；妇产科；应用
【中图分类号】RH783【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-05-288-02
社会不断发展的过程中，人们越来越重视个体的健康程度。在这一潮流的推动之下，医院的工作越来越忙，人们对医生的要求也越来越高。这也就导致了最近一段时期，医闹、杀医等案件频发的原因。这就要求医院必须要提供符合人们要求的医疗服务以及医疗质量，并且在医疗护理方面，必须要专业、并且能够全面的满足人民群众的日常需要。尤其是在妇产科等科室中，对医疗护理的质量要求更高。在许多医院的妇产科实行责任制护理小组的管理模式，所谓的责任制护理小组指的是患者从入院到出院这一段住院时间内，有一位固定的护士专门提供护理服务等这样的服务模式。这种服务模式自从出现就引起了社会各界的广泛关注，本文主要根据这一关注点，探讨一下这个管理模式在妇产科中的应用价值。
笔者进行调查研究主选择研究地区中最大的医院作为主要的研究对象和研究资料来源。
一、研究过程中主要利用的资料和采用的研究方法
（一）研究过程中所使用的资料
根据医院的登记记录进行选择，将2015年2月至2015年3月医院妇产科接收的病人一共424名作为对照组，将2016年2月至2016年3月医院妇产科所接受的病人一共467名作为观察组。对照组的年龄分布在17岁至76岁，平均年龄约在42岁左右；观察组的年龄分布在17岁至74岁，平均年龄约在41岁左右。
（二）整个研究所采用的方法
整个研究所采用的是对比对照的实验方式以及调查问卷的方式。
其中，针对对照组的患者所采取的是日常患者在医院就医时所接受的医疗服务，观察组的患者则是使用责任制护理的方式。
而在调查问卷的时候，将不同对象的满意度以及职业认同感等几点内容列入调查问卷中，根据调查问卷上的具体内容展开问卷调查。并且在针对调查问卷的统计回收进行调查，可以选用SPSS统计软件作为依靠，并且在整个统计过程中，针对统计研究过程中得出的数据分析，要采用T检验作为主要的检验方式。
（三）整个研究调查过程中所采用的具体方法
（1）成立责任制护理小组，由一名资深年长的护士长作为小组组长，根据所管辖区域内具体病房、病床和病人的数量来安排护士数量。主要是由护士长来进行分配，将病区护士分为2至3个责任小组，组内共包括2至3名护士，其中1名为责任护士，由注册3年以上的注册护士担任。每组设有1名责任组长，由5年以上的主管护师或护师及以上职称人员担任，分管6至8例患者。工作1至2年的低年资辅助护士在责任护士指导下，分管1至2例恢复期或轻症患者。护士长根据各小组患者病情，实行弹性排班制度，每月对责任护士和责任组长进行考核和督查，护理部对住院患者满意度及病房护理质量进行调查。为了更好地调动小组护士的工作积极性，依据考评结果在 绩效分配上给予发放单项补贴、增加奖金系数等，充分体现“ 优绩优酬，多劳多得”。
（2）确立岗位职责：责任组长在全面掌握本组患者的护理治疗情况及病情的基础上，负责带领和指导小组责任护士处理疑难、复杂、危重患者的护理问题，协助护士组织对本组患者的护理会诊和护理查房，参与医疗会诊及医疗查房，主动征求患者及家属对护理工作的建议和意见，进行康复指导、健康教育及对责任护士工作进行检查等。责任护士在责任组长和护士长的领导下，负责分管患者的护理工作。配合医生工作，参与对疑难病例的讨论和危重患者的抢救。主动和主诊医生进行沟通，最大限度的满足患者需求，提供全面、全程、无缝隙的护理服务。辅助护士在责任护士和责任组长的指导下，完成患者的部分基础护理和生活护理工作，积极参加护理病例、护理查房和业务学习，严格遵守各项护理制度，降低护理 事故和护理缺陷。
二、研究结果
（一）不同组别患者感受到的护理质量
这一统计问题的结果可以看表1
三、针对分析结果展开讨论
（一）责任制护理小组的管理模式对于护理质量的提高有着重要作用。
责任制的护理小组对护士的管理和安排实现了分层利用的效果，由资深年长的护士长作为组长来带领年轻护士进行护理服务的安排和整理，督促各项护理措施的实行，以及对护士所做工作质量进行监督和管理，从而提高责任制护理小组的护理质量。从统计结果我们也可以得出同样的结论，即责任制护理小组的管理模式能够提高护理质量。
（二）责任制护理小组管理模式对医生、护士以及患者满意度的提高起着十分重要的作用。
实施责任制护理小组管理，护士更加关注服务过程中的各个细节，根据患者需要提供个体化的护理服务，使患者的满意度不断得到提升。医护之间的合作更加密切、直接，管床医生提高了对责任护士的工作满意度。责任包干可以促进 护士规划自己的职业发展，充分发挥护理人员的主观能动性，从而提升了护士对自身工作的满意度和职业价值感。本研究 显示，实施责任制护理小组管理模式利于提高医生、护士、患者三方的满意度。
（三）责任制护理小组管理模式对护士在提高职业认同感方面起着十分重要的作用
护士职业认同感就是护士本人对护理职业的积极情感及看法，以及决定自己积极职业行为倾向的心理状况。在此次的统计研究的结果中表明，责任制护理小组管理模式可以提高护士的职业认同感。为了更好地解决临床实际问题，责任护士和责任组长不断加强业务学习，技术水平不断得到提高，以保证临床带教的工作质量并获取患者的信任。作为责任小组的医院，护士的功能够等够得到患者的尊重和同事的认可，非常自豪，充分体现了职业价值观。
四、结束语
近年来，患者的法律意识和保护自己的就医权利意识日益增强，对护理安全和医疗服务质量的要求日益提高。稍有疏忽，就会导致患者及其家属的投诉和不满。在妇产科护理 管理中实施责任制护理小组管理，可以提高护理质量，防范护理纠纷，最大限度地降低护理风险的发生，维护医患双方的合法权益。
参考文献：
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[2]李海荣.人性化护理管理模式在妇产科护理中的应用价值探讨[J].医学信息，2014（25）
[3]张素玮，麦碧荧，杜丽云.医护一体化、小组责任制在产科护理管理的应用[J].中国医学工程，2013（5）：187
论文作者:付明志
论文发表刊物:《系统医学》2016年第5期
论文发表时间:2016/5/27
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