【摘要】随着人们生活水平提高，其对临床护理的需要不断增多，特别是在护理人员方面，要求其应具备完善的知识体系、良好的职业素养及高超的操作技能，为了满足患者及其家属的护理需求，护理人员应关注人文关怀，在明确其影响因素基础上，采取针对性的对策。本文综述了护理人文关怀的影响因素及对策，旨在为我国护理事业发展提供参考。
【关键词】护理；人文关怀；影响因素；对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）11-0007-01
1.引言
自我国实施优质护理服务模式后，不仅为患者及其家属提供了高质量的护理服务，还充分体现了以患者为中心的护理理念，为了充分发挥新型护理模式的作用，护理人员均应树立人文关怀理念，并注重提高自身的人文关怀能力。本文介绍了护理人文关怀的概况，重点阐述了其影响因素及对策，旨在推动护理人文关怀发展，全方位提高护理人员的综合素质。
2.护理人文关怀的概况
护理人文关怀又称人性关怀，主要是指在护理实践中，从人道主义角度，照顾患者的生命、健康、人格、尊严及权力等。入院后，护理人员应结合患者的实际需求，为其提供必要的诊疗服务，此外，还要考虑其心理、情感等需要，以此促进患者身心健康、均衡发展。护理人文关怀具体表现在两方面，一是观念意识，它作为可持续发展理念，主要是为了使人类实现健康生存；二是主体实践，所有的护理实践均要体现上述理念。
护理人文关怀体现了人们对生命质量、生存价值、生命健康的关注，同时也呈现了对人身心健康及其与自然、社会等和谐互动的可持续关注。它不仅是现代医学的重要内容，同时也是现代护理的核心思想。
护理人文关怀是由西方学者于1970年代左右提出来的，最初其模式为生物、心理与社会医学，通过相关学者的研究与探索，明确了护理学本质，即：人文关怀，同时推动了人文关怀发展，在护理实践中应注重人的整体生命健康[1]。近几年，我国卫生部十分关注护理工作，明确指出工作实践中，应将人文关怀与护理服务、护理队伍建设等有机融合，以此营造呵护、关爱及尊重患者的氛围。
2.护理人文关怀的影响因素
2.1 思想理念
我国护理人员未能树立人文关怀理念，仅有部分人员对人文关怀有着认识，人仍具有明显的片面性，护理实践中仅落实了心理疏导与健康教育，而未能将其与护理质量、队伍建设等向联系。护理人员人文关怀意识淡薄的成因主要为传统生物医学模式与既有的管理制度等，均影响着人文关怀的实现，同时，护理人员难以先进理念与自身行为有机结合，制约着人文关怀的落实。
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2.2 培训教育
护理人员不具备人文关怀知识及技能，此情况主要是由落实的护理基础教育造成的，落实的教学理念、单一的教学方法及枯燥的教学内容，难以让护理人员掌握人文关怀知识。当前，我国护理教学中涉及的课程内容均以疾病为核心，各项操作训练仅为简单的技能、方法锻炼；同时，护理人员缺少完善的在职训练，各医院及科室未能开展人文知识学习与交流，在工作中难以有效运用人文关怀，进而未能满足患者的护理需求。
2.3 管理制度
各医院的制度建设水平偏低，缺少奖励制度、激励制度等，而现行的规章制度及行为准则均缺少关怀性，未能坚持以人为本原则。以病房设施为例，其缺少安全性、便捷性与舒适性，不利于患者身心健康发展，延长了其康复时间。
2.4 资源配置
随着人们生活水平提高，护理保健意识日渐增多，就诊量与其剧增，但护理人员有限，面对繁重的护理工作，护理人员难以关注患者的情感、心理等需求。在超负荷工作状态下，护理人员的工作热情难以激发，同时也制约了人文关怀工作的开展[2]。
3.护理人文关怀的对策
3.1 重视护理人文关怀
当前，社会各界均十分关注人文关怀，但传统的思维及行为方式仍影响着日常工作，为了减少不利因素影响，护理人员应树立人文关怀理念，积极转变陈旧思想，在工作中主动融入新思想。但此项工作的开展难度较大，其具备长期性与持续性，各医院及科室应加强人文知识培训，借助不同培训方式，如：讲座、交流等，让护理人员掌握相关理论知识，进而其护理知识体系将更加完善与系统，同时其职业道德素养也将逐步提高。
3.2 加强护理人员培养
在培养过程中，护理基础教育应充分融入人文关怀理念，课程内容设置中应增加人文知识所占比重，将实践课与理论课有机结合，以此提高护理人员的综合能力；同时，在职过程中，医院应为其提供必要的学习、交流等机会，逐步提高其人文素养。
3.3 完善人文关怀制度
医院发展最为关键的要素便是规章制度，其保证了各项工作的规范性与有序性，在制度建设时应主动渗透人文关怀，分析既有的制度，对象进行适当的调整与改进，将患者心理、情感等因素融入其中，同时服务流程、病房布置等方面均要落实以患者为中心原则。对于医院管理人员而言，其应明确认识人文关怀建设的持续性与长期性，其自身应树立以人文本理念，以此影响其他工作者，在良好的人文环境下，医院各项制度将更加适应新时期患者及医护人员的需求[3]。
3.4 优化护理人员配置
护理人文关怀开展最为重要的条件便是人力资源，但当前，大部分医院护理人员欠缺，为了充分发挥其作用，各科室均应合理配合护理人员，利用编制制度、弹性排班制度及奖励制度等，改进其工作环境[4]。
总结：综上所述，护理人文关怀作为长期、持久工作，虽然我国取得了一定的成绩的，但在现代化、国际化发展过程中，我国卫生部及护理人员均应不断努力，在明确各影响因素基础上，落实相应的改进对策，以此促进护理质量提高。
【参考文献】
[1]计惠民，蒋鹤生.护理人文关怀影响因素与对策研究进展[N].白求恩军医学院学报，2010，04:281-283.
[2]焦杰.人文关怀课程培训对护士关怀能力和生命意义感影响的研究[D].中南大学，2012.
[3]张贺，孟红梅.人文关怀对老年心血管患者手术室护理不安全因素的影响[J].检验医学与临床，2016，01:43-45.
[4]崔丽艳，丁淑贞.影响护生人文关怀能力的因素分析及研究进展[J].护理实践与研究，2015，11:28-30.
论文作者:刘明慧
论文发表刊物:《心理医生》2016年11期
论文发表时间:2016/9/8
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