(国网山东省电力公司菏泽供电公司 山东菏泽 274000)
摘要：随着经济的快速发展，有效的推动了各个行业的发展，同时，对于电力的需求也在不断增加，电力用户的数量也在随之增多，各站用电类型也逐渐丰富起来。同时，一些违章用电、窃电现象也逐渐增加，严重影响电力企业的经济效益，阻碍了电力企业的发展。精细化管理模式在用电检查工作中的应用，有效的提高用电检查的工作质量，保证了电力企业的正常运行，为我国经济的发展提供不竭动力。
关键词：电力企业；用电检查；精细化管理
一、用电检查工作的重要性
用电检查工作能否得到高效落实就直接关系着电力客户的切身利益。从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：首先，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从而确保供电服务的有序性；其次，依法有序开展用电检查工作实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责；第三，电力企业组织专门人员对用电设备进行检查，可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性；第四，随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使电力企业为自身树立一个良好的企业形象。
二、用电检查管理工作现状
目前，保障安全用电的多数环节不属于供电企业的管控范围，供电企业对用电客户安全管理的职能逐渐减弱，致使供电企业的监管力度不断降低。而社会舆论导向对于供电企业的服务水平要求不断提高，但客户配合供电企业共同维护安全用电的义务较为欠缺。由于社会上违法行为的存在，导致电力设施大批被破坏，窃电事件不断发生，供电企业为用电客户提供高质量服务与用电客户的思想意识不到位形成了矛盾。以往用电检查工作重心在用电安全方面，这已不能适应新形势的需要，供电企业需要逐步完善全局一盘棋的“大营销”体系建设，真正树立电力营销的核心地位。用电检查工作作为营销工作的重要组成部分，是一种特殊的售后服务，也是供电企业提高服务的前提。通过用电检查可以更好地为电力客户提供优质服务，满足客户的需求，进一步帮助用电客户节约用电和科学用电，有效保证电网与客户用电安全，其发挥的作用和重要性日益凸显。但因设备、人员、管理等方面存在的问题，造成用电检查工作量增加、工作难度加大，导致用电检查工作质量出现滑坡。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、电力企业用电检查的精细化管理策略
1、明确用电检查内容，完善营销稽查工作的基本程序
明确用电检查内容可以在最大程度上完善工作内容，避免发生落项的问题。其实用电检查工作的具体内容可以大致可分为施工质量检验、安全状况检验、电能质量是否符合标准以及是否得到相应的许可等。明确用电检查内容能够在很大程度上加强营业基础管理工作的进行。在完善营销稽查工作的同时，也要设立好相应的电力营销稽查小对于小组中的电力营销稽查人员也要进行合理配置，配备相应的用电检查领导小组，在自检、互检的基础之上，进行定时检查与抽查，以此促进检查工作的进行与完善。
2、做好用电检查管理的准备工作
做好用电检查管理的准备工作可有效避免检查管理过程中出现不必要的问题或麻烦。①定期对用电检查管理人员进行定期培训，以提高其专业技能和综合素养，使其能够具备充足的用电安全检查知识；②用电检查管理人员在开展用电检查工作前，应确保自身所穿戴服装的安全性，保证所使用的机器设备符合相关安全标准，避免在实际工作中出现不必要失误，减小安全隐患；③对电力系统的供电线路进行认真排查，了解线路的具体情况，避免用电检查管理工作中发生安全事故。
3、积极加强用电检查工作的落实力度
在实际的用电精细化管理中，相关部门应该积极的依据实际情况，制定有效的用电管理机制，加强用电检查的工作力度。工作人员在检查工作中，如果发现用户出现违章用电，应该积极的依据相关的法律依据进行处理。就目前来看，相关工作人员对于用电检查的工作不够重视，甚至会出现殴打用电检查工作人员的现象，因此，电力部门应该积极的依据相应的法律规范，制定合理的机制，并且，还应该积极的加强其落实制度，保证工作人员发现一些违章用电现象，能够有所依仗，及时的进行处理，不仅能够提高电力企业的经济效益，还能剔除一些潜在的安全隐患，保证用电安全以及良好的供电质量。
4、借助电力营销系统进行用电检查分析
在反违章窃电行动中，要充分利用营销业务信息系统、用电稽查信息采集系统等手段，加强对线损、电量异常波动的监控、分析，查找违章用电、窃电线索，发现问题，及时处理。通过广泛的遵章用电、安全用电宣传和警企联动，有效地遏制了违章用电、窃电的不法行为，维护了安全文明守法的用电秩序。尤其在冬季的安全用电及反窃电专项检查中，更应该重点以营销违规行为和反窃电为突破口，在打击违规用电和窃电行为的同时，找出在市场管理、电能计量、用电监察等工作中存在的薄弱环节，进一步强化供用电秩序检查和营销管理。
5、实行差异化服务
在实际的工作中，应该积极的实行差异化服务，对于相关的工作积极的进行总结，寻找一种合理的游有效的工作方式，能够有效的提高电力企业用电精细化管理水平。所谓的差异化服务主要指的相关部门依据用户的用电类型、用电需求等特征制定符合实际状况的服务模式。积极的实行差异化服务，能够有效的促进电力企业的发展，同时，还能保证用电检查的专业性、模式化，能够满足用户的不同需求。在实际的工作过程中，由于设备、人员等都具有一定的差异，积极的实行差异化服务能够有效的解决各种问题，提高用电检查的工作质量，推动电力企业的发展。
结束语
综上，受到各种主观和客观因素的影响，用电检查工作开展起来比较困难，在后期要制定完善的用电检查措施，提高检查人员的专业水平，并利用现代化的技术手段保证检查质量，大力推进精细化管理的制度的建立，积极促进用电检查工作的有序进行。
参考文献
[1]易闯.用电检查的精细化管理探析[J].中国高新技术企业,2014,29:147-148.
[2]葛大海.试论电力企业用电检查的管理模式与营销策略[J].现代国企研究,2015,14:75.
[3]武英.论电力企业如何有效开展用电检查管理工作[A].北京中外软信息技术研究院.第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:,2015:1.
论文作者:程海峰
论文发表刊物:《电力设备》2016年第24期
论文发表时间:2017/1/17
标签：工作论文; 电力企业论文; 电力论文; 客户论文; 精细化论文; 窃电论文; 供电企业论文; 《电力设备》2016年第24期论文;