中国人民解放军第163医院 湖南长沙 410003
【摘 要】目的：讨论情景模式教学法对护理实习生护患沟通能力培养的效果。方法：选取来我院实习的60例护理实习生为研究对象，分为观察组和对照组，对照组实施常规临床带教方式进行教学，观察组则实施情景模式教学。结果：在沟通能力、理论知识以及技能运用，以及动手实践、综合能力、团队能力等方面，观察组明显高于对照组。结论：情景教学，可以帮助护理人员很好的将沟通技巧运用在临床护理中，提高其应变能力和沟通能力，保障护理工作的顺利实施。
【关键词】护理实习生；护患沟通能力；情景教学法
护患沟通是保障护理措施顺利实施，以及降低护患纠纷事件发生的重要环节，有效的护患沟通可以提高患者对护理人员的依赖性，进而保障护理效果。但是由于护理实习生初次接触临床，对工作环境的陌生，同时缺乏实践操作，因此，在临床护理中，则不能很好的与患者进行沟通，这在一定程度上影响了护理质量，因此在护理实习生来院实习时，就需要对其实施相应的培训，保障在以后临床实践中可以顺利的实施相关操作[1]。有相关文献显示，情景教学法可以为护理实习生提供一个仿真的临床环境，可以让实习生在此环境中进行观察和分析，因此，为了研究情景教学法的临床意义，特选取2015年5月至2016年3月，来我院实习的60例护理实习生进行研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年5月至2016年3月，来我院实习的60例护理实习生为研究对象，均为女性，根据教学方式将以上护理实习生分为观察组和对照组，其中观察组人员为30名，年龄20~26岁，平均年龄为（24.5±1.1）岁，学历：专科以下8名，专科15名，本科7名；对照组的护理人员为30名，年龄19至27岁，平均年龄为（23.6±1.9）岁，学历：专科以下7名，专科16名，本科7名，对比两组护理人员的年龄、学历等资料，差异无统计学意义（p<0.05）具有可比性。
1.2方法
对照组，本组采用常规的教学方式进行教学，由带教老师根据教学大纲，整理出相应的要求以及问题处理方式。而观察组则实施情景模式教学，具体操作如下：
1.2.1在实施教学前，对60例护理实习生进行调查，带教老师对护理实习生进行面食，同时进行沟通问题考核，参照《管理培训游戏全案》进行教学[2]，告知护理实习生和患者沟通的基本理念是以人为本，并且要保持热情、礼貌、诚恳的态度，要尊重患者的内心，是建立护患关系的基础，其次要保持一颗宽容的心，因为疾病对患者的打击较大，因此一定要学会理解、包容患者，换位思考，平等的对待每一位患者，最后要用一颗真诚之心打动患者，作为与患者沟通的纽带。将以上情景教材整理后，在教学7d之前，发放给护理实习生，让其巩固知识。
1.2.2整理问题，让护理实习生在实习期间经历的棘手问题写下来，发现以下几点问题的最难处理，（1）在儿科护理中，患儿家属对护理的不理解，并且如果患儿出现哭闹等情况，家长就会出现过激语气，同时不会配合护理人员进行护理。（2）患者和家属普遍认为过于频繁的检查对自身有影响，会增加患者的痛苦，尤其是实施侵入性检查时。（3）患者和家属对护理实习生的不信任，导致护理实习生出现手忙脚乱的情况。因此，将以上问题作为重点，实施情景模拟。
1.2.3情景模拟，将以上护理实习生分为6组，每组10名，根据上述问题进行情景演练，根据情景进行角色分工，由带教老师进行示范，随后每个护理人员逐一体验，整个过程带教老师将护理实习生的优点和缺点要进行总结，同时将表演录下来，表演结束后，让护理实习生进行讨论，翻看录像视频，并找出其中的问题进行分析，将其优点和缺点告知实习生，使其可以更好的掌握沟通技巧[3]。
1.3观察指标
观察两组护理实习生的沟通能力、理论知识以及技能运用等评分情况，带教老师对护理实习生的评价以及护理实习生的自我满意情况。
1.4统计学意义
采用统计学软件 SPSS19．0 进行数据处理，计数资料以（%）表示，计量资料以（?x±s）表示，组间比较应用X2 检验和 t 检验，以P＜0.05 为差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组护理实习生的沟通能力、理论知识以及技能运用等评分情况，观察组的护理人员在的分值明显优于对照组，数据差异有统计学意义（p<0.05），见表1.
2.2对比两组带教老师对护理实习生的评价，在动手实践、综合能力、团队能力等方面，观察组明显高于对照组，（p<0.05），见表2.
2.3对比护理实习生的自我满意情况，观察组的自我满意分值明显高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05），见表3.
3讨论
实习生在进入医院实习前，没有接触过临床护理工作，因此面对一系列护理问题时，不知道怎样和患者以及家属进行沟通，出现手足无措的情况，导致患者和家属不信任实习生，进而出现患者不配合护理等情况，导致护患纠纷事件的发生，另一方面，也必定会影响实习生实习的过程[4]。因此为了帮助实习生更好的适应工作环境，提升其沟通能力，需要对其进行相应的教学，而情景教学法，是通过真人模拟，把可能发生的问题均以模拟的方式反应出来，让实习生更好的观察、分析问题，最后找出解决方式，以恰当的语句来和患者进行沟通，使其可以在以后真实的临床中能应对各类患者的问题，可以将临床知识和操作有效的结合起来，更好的和患者进行沟通，解有效的决突发事件，进而保障护患关系，提升护理质量[5]。
通过本文研究结果可得出，在沟通能力、理论知识以及技能运用，以及动手实践、综合能力、团队能力等方面，观察组明显高于对照组。说明，实施情景教学，可以有效的提高护理实习生的各项能力，使其可以掌握与患者的沟通技巧，进而保障护理效果。
综上所述，情景教学，可以帮助护理人员很好的将沟通技巧运用在临床护理中，提高其应变能力和沟通能力，保障护理工作的顺利实施，但是还需要继续完善该教学模式。
参考文献：
[1] 王程敏．情景教学模式在妇产科护理带教中的应用［J］．内蒙古民族大学学报：自然科学版，2012（03）：317－372．
[2] 黄少燕，周桂珍，吕茜茜．护生心肺复苏（CPR）临床带教应用情景教学与传统教学的效果对照评价［J］．中国实用医药，2014（02）：270－271.
[3] 周 英，王梦玉，周赞华，等 . 情景模拟教学法在护生护患沟通能力培养中的应用 [ J ] . 丽水学院学报，2014，36（02）：121—124.
[4] 於乐燕，胡芬，张俏燕 . 情景教学法在急诊临床护理带教中的应用 [ J ] . 中医药管理杂志，2015，23（18）：117—118.
[5] 梁熙德，陈文利，高国贞 . 情景教学法在护理实习生护患沟通能力培养中的应用 [ J ] . 齐鲁护理杂志，2014，20（11）：113—114.
论文作者:胡浪
论文发表刊物:《航空军医》2016年第20期
论文发表时间:2016/11/14
标签：实习生论文; 患者论文; 情景论文; 沟通能力论文; 教学法论文; 对照组论文; 统计学论文; 《航空军医》2016年第20期论文;