摘要：近年来，我国对电能的需求不断增加，电力企业发展迅速。在电力市场发展的过程中，营销工作占有较为重要的地位，是电力企业与消费者之间的沟通桥梁。然而，当前部分电力营销工作中存在问题，难以保证工作质量与成效，无法满足相关工作要求。因此，需要针对电力营销工作制定完善的管理方案，对其进行精细化管理，明确各个部门的工作职责，发挥精细化管理工作作用。
关键词：电力营销问题；精细化；管理措施
引言
电能是供电企业的特殊商品，在市场经济环境下，供电企业启动市场营销策略以开发电力市场，对供电企业的发展起到了促进作用。随着电力市场终端占有率的持续提升，供电企业在电力营销中的服务化方向发展成为确保电力企业可持续发展的重要途径，不仅促进了电网供应量与电力销售的有效互动，而且还使得电力营销更为精细化。
1电力营销工作作用
电力营销工作对于企业的发展而言具有较为重要的作用，可以促进企业的生存与进步，使其向着更好的方向发展。首先，电力营销工作决定企业的生存与进步。电力营销主要是按照国家电价要求销售电能，开展电费回收与线损管理等重要工作，与企业经济效益产生一定的联系，可以促进电力企业的长远发展；其次，电力营销工作决定企业规划方向。电力营销直接决定企业的市场服务情况，将消费者与市场作为导向，对其进行全面的创新与改革；最后，电力营销可以反应企业形象。电力企业在电力营销期间，需要将消费者作为中心，对电能供应等环节进行协调，在提高自身服务质量与水平的情况下，缩短各类业务的实际开展周期，在一定程度上可以满足客户的电力服务需求，为企业塑造良好的形象。
2电力营销的过程中所存在的问题
2.1电力营销观念没有及时更新
供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。
2.2电力营销数据分析机制不完整
在电力营销管控项目中，依旧存在市场供求数据分析不及时以及机制不完整的问题，由于对电力市场的预测效果并不理想，就会导致供电系统的平衡被破坏，市场供求数据没有得到有效分析，就会对后续工作以及营销计划的实施造成严重的掣肘作用。数据没有得到有效分析，导致市场预测结果并不符合要求，供电计划和管控措施受到制约，技术分析也就会失去实效性，最终会出现供求失衡的问题，使得电力营销项目的发展前景并不符合预期。
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2.3人员素质亟需提高
由于电力企业老员工多，在老员工当中，大多数文化素质低，由于缺少人员仍然坚持在工作第一线，由于文化素质低，分析能力、判断能力较差，工作上的失误相对增多，无法满足目前电力市场营销的企业管理，这种现象在偏远农村比较普遍。
2.4营销方式滞后
电力营销工作人员没有科学选择营销方式，还在使用传统的传单、标语等方式开展宣传工作，无法引起社会群众的关注。电力企业不能对电力设施进行阶段性的更新，在设备老化的情况下，会出现停电的现象，难以保证营销服务水平。电力营销人员不能科学应用网络信息技术对电力用户数据进行统计分析，数据常不准确象，无法及时了解电力用户的需求，不能对营销方式进行改进。
3电力营销精细化思策略
3.1对电力营销观念进行转变
要改变传统的营销观念，要根据营销要达到的目标转变电力营销观念，做到营销服务化。其一，做到电力营销服务化，就要提高服务意识。供电企业对营销人员进行服务指导中，要注重营销意识的引导，培养员工的品质。随着营销人员职业素质的提高，电力服务质量也会逐渐提升，电能用户就会对供电企业的服务产生依赖感。其二，供电企业要做好电力调查工作，对于电力信息进行统计、分析，从市场需求出发对电力营销策略进行调整，以为电能用户提供个性化服务。电力营销意识发生改变，企业的营销水平也逐渐提升。
3.2要建立切实有效的考核机制
奖惩机制要符合实际标准，所谓精细化管理，就是要将每个环节和工作要求结合精细化要求，确保工作指标和工作流程能细化到具体的工作任务。需要注意的是，为了完成精细化管理要求，就要确保核算要求的严密性和有效性。并且，考核机制并不是静态的管理结构，而是要结合企业的发展趋势以及电力营销项目的运行结构进行动态化管理和改革，适当的调整能促进其公平性得以实现，秉持公平、公正以及公开的原则，从根本上激发员工的热情以及主观能动性，实现管理系统的综合性提升。
3.3逐步提高电力营销人员的素质
适应新时期电力营销的需要。人是第一生产力，一个企业管理是否成功，关键是团队的素质，因此通过全面质量管理，对工作认真，绩效考核成绩突出的岗位人员进行奖励、提拔；对工作经常达不到标准的人员采取进行调岗、待岗等措施，从新招聘人员进行补充，使企业人力资源管理走上良性循环的轨迹，以此达到提高人员素质的目的。同时要制定严密员工培训计划，按时对员工进行岗位培训，提高员工的业务素质和文化素质，使他们跟上企业的发展，适应社会的要求。
3.4对电力产品不断创新
电力营销模式要与时俱进才能够为供电企业创造经济效益。在创新产品的过程中，还要提供产品的安全系数，以丰富的产品和多样化的产品提高电力产品对用户的吸引力。在确保电力产品安全的情况下，还要从电能用户需求的角度出发提供个性化产品，以满足用户的实际需求。供电企业的营销部门要将产品与用户之间建立关联性，从电能用户的需求出发不断地改进服务模式，提高服务质量。通过与用户之间深层次地沟通，按照用户的引导开发产品并提供营销服务，逐渐构建适合于本企业发展的路线。
3.5建立全面质量管理体系
对电力营销中的各个环节制定严格的考核指标，做到人人身上有指标，千斤重担大家跳。首先根据每个岗位制定岗位职责和岗位标准，职责对应着标准，要数据化，数据就是岗位的工作目标，要将岗位标准细化到每一名员工，从上到下形成体系，只有体系内部的人员工作目标都完成了，总体指标才能完成。为了保证全员指标的完成，要做到有监督、有检查、有核算、有考核，一级考核一级，一级向一级负责，形成一个完整质量管理体系。
结语
综上所述，中国进一步深化改革，供电企业迎来了新的发展机遇，同时也需要面临各种挑战。在激烈的市场竞争中，供电企业要获得更高的市场额度，就要做好营销管理工作，并在电力营销中实施精细化策略，以提高供电企业的行业竞争力。面对电力营销的服务化发展，就需要以电能用户为中心展开营销，精细化策略的宗旨就是为电能用户提供各位优质的服务，以服务赢得市场，为提高经济效益创造良好的条件。
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论文作者:蒋晓冬
论文发表刊物:《防护工程》2017年第36期
论文发表时间:2018/4/26
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