摘要：营销管理是企业的的核心业务，随着经济的发展，供电企业也面临着各种各样的风险。本文主要针对如何防范风险提出了可行性建议。
关键词：电力营销；营销管理；风险控制；手段
引言
风险在各行各业中都存在，对于供电企业来说，在注重安全生产风险的同时，也应该注重对营销风险的管理，及时发现潜在的营销风险，并采取措施进行预防。风险控制对于现阶段以及未来一段时间内供电企业的电力营销来说具有重要意义，将直接关系到人们的日常生活，所以对供电企业电力营销中的风险控制进行研究有着极其重要的现实意义。
1供电企业营销管理的现状
1.1缺乏市场营销管理意识
很多年来电力企业在我国的特殊地位，虽然属于经济单位，但一直以来既属于电力行政管理部门又作为企业，有着双重运行特色的国有企业，从经济学角度来说属于卖方市场，与市场经济不匹配，也导致了供与求的长期不平衡性，电力需要用户长期得不到“客户”的地位，电力企业服务水平低、服务质量差，缺乏市场经济应有的营销管理意识，不利于电力企业的长期发展。
1.2缺乏有效的市场营销手段
由于长期的营销管理意识缺乏，导致了市场营销手段的滞后性，现存的市场营销手段较为单一，缺乏足够的灵活性，无法有效掌握电力客户信息，缺乏有效的客户沟通渠道。因此，这些因素也导致了客户用电需求的有效掌握和深度挖掘。
1.3内部管理体制不够完善
未建立与市场经济相适应的供电企业内部管理体制，缺乏现代市场营销管理相适应的管理制度，市场反应慢，缺乏市场风险抗击能力。
1.4营销管理信息化体制不完善
营销管理信息化的建立主要是为了能使客户服务建立标准化、规范化的机制，使客户服务更加快捷、高效，目前传统的电力管理体制及相关业务流程存在着环节多、营销成本高等缺点，不利于供电企业的发展。
2营销管理的风险控制途径
2.1正确认识电力营销中存在的风险
供电企业对于电力营销中存在的风险要有一个清醒的认识，要做好充分的准备，在日常监督管理中要经常进行内部审计，及时发现营销中存在的问题，健全岗位责任制，保证每个岗位的工作质量，关注电力营销的每个环节，无论多么细小的细节都应该进行审查，确保不会隐藏风险，避免引发多米诺骨牌效应，影响整个电力营销过程的风险防范。对于供电企业来说，风险的防范要查阅大量的资料和数据，这些资料和数据大部分来自于电力使用单位，而一般的电力使用单位的数量较多，分布较为分散，通过人工的方式对其进行检索较为麻烦，且效率低下。因此供电企业必须建立完善的营销稽查制度，完善相关的规定和制度。公司高级管理人员要加强宣传，提高全体员工对风险的防范意识，改变落后的思想观念，向全体员工介绍风险控制的重要性及防范风险的主要方式，确保在发生危险时能够及时采取措施，避免手足无措，耽误风险控制的最佳时机。
2.2防患于未然，加强内部控制
供电企业的全体员工都应该对风险控制有一个清楚的认识，在认识到风险控制在电力营销中的重要作用之后，就应该采取措施对风险进行防范，防范风险最有效的方式就是加强内部控制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆风险可能是表面的也可能是潜在的，通过加强内部控制，能够发现表面的风险和潜在的风险，内控是风险防范的一个关键步骤，对于供电企业在电力营销中的风险控制具有强大的保障作用。因此供电企业应该着重做好以下几点内部控制工作：第一，加强电费的回收。严格遵循政府出台的规定，对电费的应收项目进行认真核对，按照应收、未收、实收项目分别进行核算，确保应收的电费全部收回。第二，建立电费催缴制度，在客户应该缴纳电费时进行提醒，防止客户少交、漏交等。对于长时间不缴纳电费的客户进行信用记录，欠费次数多、时间长的客户直接纳入黑名单管理。对于电费缴纳的发票和凭证要仔细核对，确认合法合规才能入账。第三，准确执行电费价格。对电费价格进行管理的主要内容有：检查电价执行是否符合法律规定，是否符合政府规定，公司内部的电价审核人员是否具备较好的职业素养，是否严格执行电价政策。第四，对线损和电量进行严格控制。做好高损耗台区、线路的排查和处理工作，降低公司电力损耗。
2.3对风险的预测
风险存在于电力营销的各个程序当中，供电企业要在风险爆发之前就对风险进行预测，估计风险发生的时间和破坏的程度，这是风险预测的主要内容。电力营销涉及到的方面较多，在进行风险预测时要找到重点，有针对性地进行预测。通过查阅相关风险控制的资料，合理预测风险大小和实际发生的几率，按照预测的结果采取防范措施。所查阅的资料一般来自于稽查数据，预测的时间不能过长也不能过短，最好在一个月以内，对在这一期间内的风险进行充分分析和探讨，对发生异常情况的可能性进行测算，并预测是否可以采取措施将可能发生的风险损失降低到最小。根据分析的结果，预测风险可能会发生在哪些层面，探究风险产生的深层原因，从根源入手切断风险发生的来源，防止风险扩大化。例如，对本月内客户反馈用电过程中存在电量突增突减现象，供电公司可以根据客户反馈查看公司的电力营销系统，检查问题发生在哪个环节，分析处理问题的成本和收益各是多少，衡量是否符合成本效益原则。另外应该对公司的供电系统和电网进行相对应检查，发现问题产生的根源，召开会议，商讨解决问题的对策。在问题解决之后进行备案，根据客户意见预测以后发生类似问题的可能性，并加强管理，防止同样问题再次出现。
2.4对风险的处理
供电企业在发现电力营销中存在的风险之后，就要制定完善的措施对风险进行处理，在风险爆发、造成损失之前就将其消灭。随着当前供电企业对于风险预测能力的提高，电力营销过程中的细化分工也越来越明显。供电企业的营销部门是电力营销风险控制的主要机构，应该对风险进行观察，在风险出现苗头时就及时报告，请求上级部门给予指示，对于预测出来的风险应该进行反复斟酌和商量，并将分析结果上报给管理人员，认真执行上级下达的风险处理方案。在处理完风险以后，应该对企业的管理方式和管理体系进行反思，发现风险产生的根本原因，能够帮助企业在电力营销中掌握更多的风险控制技能，促进供电企业做好准备，提高企业的风险控制水平。初次之外还要对处理风险的成本和经济效益进行对比，在不断的探索实践中发现更好的风险处理方案，降低企业的风险控制费用，提高供电企业的风险管理效益。
结语
随着经济的不断发展，对电力的使用越来越广泛，顺其自然地供电企业也会产生各种风险而电力营销作为供电企业的发展的核心，其电力营销的风险也大大的存在着本文主要针对供电企业中的电力营销工作的各种问题和风险管理做出相关的研究，对电力营销风险控制的手段、营销管理的措施等问题进行分析，提出了一些自己的观点。
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论文作者:侯恩华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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