摘要：在当今飞速发展的时代，各个企业的管理模式也在与时俱进，而作为与人们生活息息相关的供电企业，其管理方式的合理与可行性将决定电费抄核收的工作开展。现在供电企业的管理内容中，最为核心的管理就是电费抄核收，是否将此管理工作正常进行和良好开展，将决定电费能否被及时收回、是否有清晰的财务关系以及能否准确地统计相关数据，所以电费抄核收的管理已经成为供电企业管理方面的重点、与企业经济效益密切关联。正因如此，电力企业就必须针对目前电费抄核收的现状以及各种管理问题进行反思与改善，并且需对症下药，及时开展各个改善措施。
关键词：管理；营销；电费抄核收
引言：因社会经济的快速发展带来的用电需求猛增，日益凸显了电费抄核收管理的重要性，其直接影响了供电企业的服务质量，关系着供电企业的经济效益。因此需要加强电费抄核收管理模式的创新，提高电费抄核收管理水平，从而促进供电企业自身的发展。
一、电力公司现行电费抄核收管理中存在的问题
（一）现行电费抄核收工作模式效率过低
随着社会经济的快速发展，且发展规模的逐步扩大，电力公司中现行的传统的电费抄核收工作制度却未能跟随社会、经济的发展脚步有所进步。而在一些经济发展较为薄弱的地区，仍然采用最为原始的由工作人员挨家挨户的根据电表数据统计，计算收取电费的工作模式，且经常出现因各种客观原因所造成的重复工作，浪费较多时间，造成工作效率低下。这种落后的工作模式，对用户的正常用电造成诸多不便，且对电力公司的长期可持续发展造成消极影响。
（二）传统的电费抄核收工作模式缺乏相应的监管
高效的电费抄核收工作，是在及时对用户进行信息登记、用户能够及时缴纳电费的基础上实现的，然而在电力公司实际电费抄核收工作的展开中，由于缺乏对用户费用缴纳的相应的严格监管，许多用户经常拖欠电费，导致电力公司正常运转资金不能及时统筹到位，影响电力公司的正常发展。而导致该种局面的根本原因就是由于缺乏对电费抄核收工作的有力监管，长期以来形成的工作流程缺乏规范化管理，使得电费的实际收缴工作难以展开。
（三）资金管理流程不够完善
电力公司长期对资金的有效管理不予重视，因此未能及时设立有效的资金管理制度，导致电力公司内部电费账目出现坏账或账目不清等问题。特别是居民较多小区，用户每月缴费记录无明显差别，若缺乏科学严格的资金管理流程，则易导致电费核算问题的产生。另外，部分企业存在电费抄核收工作难以发现的偷电或违规用电现象，再加上缺乏完善的资金管理流程，导致电力公司无法及时发现问题，造成收益损失。
（四）缺乏对违规用电的行为的严格监督
由于目前许多企业由于用电量需求较大，其所造成的用电成本也相对较高，因此许多企业存在着偷电行为。电费抄核收工作人员，在其工作过程中并不能做到对偷电行为的而有力监督，且无法予以及时上报，导致偷电行为在缺乏监督的情况下愈发严重，严重影响电力公司的长期发展。
二、电力公司电费抄核收管理制度的改革创新策略
（一）成立电费管理中心
对抄表质量进行监督是电费管理中心的主要工作，其主要体现在以下五个方面：第一，对于相关的法律法规要严格执行。第二，集中对财务进行处理，核算并且回收电费。第三，监督电费的回收率和电费票据。第四，对电费风险进行分析，并提出具体建议。第五，对电费信息流与现金流的差异进行分析。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电费的抄核收业务在电费管理中心的监督下得到了规范，使电费抄核收的全过程的监督管理得到加强。电费管理中心是对以往管理模式的替代，其将抄核收进行分开处理，使监督管理更加方便。此外将抄表日期固定，使业务的稽查力度得以加强并使线损得到降低。通过多层电费账户的取消，电费生成由电费管理中心直接进行核算，电费管理中心统一对用户电费进行管理，从而使中间环节与成本大大减少，而且使电费上缴的时限得到缩短，为用户提供了更加优质便捷的服务。
（二）在电费收取方式中积极采用互联网技术
随着经济的发展，科技的发展进步也越来越明显，很多基于互联网基础上的金融平台已经融入了我们的社会生活，并为我们带来了诸多便利。这就为电力公司电费收取模式的改变提供了便利进而平台，电力公司也应该顺应潮流，将电费以网络消费的模式进行收取，通过将用户用电数据上传至互联网，并与互联网金融平台如网银、支付宝等平台对接，实现电费便捷收取与用户的便捷缴费。还可以通过与各个银行网点进行合作，实现电费代扣等多项电费缴纳相关项目。采取这种多元化的电费收取方式，在提高电费抄核收工作人员工作效率的同时，提升用户体验，进一步增加用户对电力公司的满意度，促进电力公司的发展[1]。
（三）在电费抄核收工作中增加会计岗位，完善电费管理模式
由于电力公司缺乏电费会计岗位，其电费计算工作则交予供电局进行核算，过程繁琐，且周期较长，对时间和人力资源均造成一定浪费，对电力公司的电费管理也有一定的影响。因此，需要在电力公司内设立明确的会计岗位，并对会计岗位责任进行明确部门划分。如，可根据电力公司的实际发展进行会计岗位的合理合并，通过对职位的明确划分，进而降低核算工作过程中可能出现的重复计费等相关问题的出现概率，提升会计岗位工作人员的工作效率。或，通过创建电费账户管理体系，并设立专门岗位进行管理，进一步加强对用户银行账号和电费账务的对接工作力度，促进电力抄核收工作的管理效益向高效益化方向发展。
（四）完善电费抄核收制度，加强对电费收取监督
电力公司应加强对电费核收各个环节的监督，从中发现目前电费抄核收管理制度中所存在的问题，并及时对制度进行修改完善，做到从根源上提高电费抄核收管理水平的提升。制定科学合理的电费核收监督体系，并按照相应的要求建立完善的监督管理体制，才能从监督管理工作中，提高电力监督效率，降低监督管理系统出现事故的概率，从而从制度方面，进一步完善和推进电费抄核收工作管理模式优化工作的不断展开，从实质上实现对费用核收监督力度不断加强。
（五）对电费管理制度实施创新
进一步对电力公司的电费管理制度进行创新改革，才能帮助电费抄核收管理工作人员在实际工作的开展中，严格按照管理工作的规章制度进行工作，才能做到不违反管理制度，提高管理工作中的管理效率，提升管理质量。因此，这就需要电费抄核收管理工作人员，不断地在原有管理制度的基础上对电费管理制度进行改革创新，并完善考核制度，加大对电费抄核收工作人员的工作效率、工作能力及责任心的考核力度，通过对工作人员的考核，进而继续在制度运行中发现问题，进一步对管理制度进行改革与完善。与此同时，还应做出明确的对管理人员工作情况的奖惩制度，进一步督促管理人员对制度的改革创新。
结论：
简而言之，时代在变迁，电力企业的管理也要与时俱进，及时了解现状，发现问题，提出改善方式，并且将这些改善付诸于行动，只有带给客户更好的服务，才会使得电费抄核收的工作顺利展开，保障了电力企业自身的经济效益[2]。
参考文献：
[1]杨利辉.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用，2017（15）.
[2]李娜，钱卫杰，刘一民.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].科技与企业，2016（24）.
论文作者:刘叶
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/9
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