摘要：电力企业的市场化改革是当今时代国有企业更好地融入市场经济，提高服务质量，转变服务思想，改革服务理念的一种有益的机制转变和调整，为了更好地满足广大人民群众对于用电服务的需要，电力企业应转变以往将用户视为对象去进行管理的工作理念，而应当本着电力工作为用户服务的理念，对于电费的抄写、核对，费用收取等方面的工作进行科学合理的调整，使得抄核收的工作更为方便用户，这样才能更好的做好电力企业的市场化改革工作，为电力企业未来的发展提供更多的推动力。以下本文就从供电系统中抄核收工作的作用进行探讨，分析抄核收工作上应当注意的问题与改进的措施。
关键词：抄核收；供电系统；作用
对于我国的很多电力企业而言，用户电费的抄核收工作是企业运营的核心工作之一，企业的经济效益直接会受到抄核收工作的影响，同时如果在抄核收工作上不注意服务，还会影响到广大人民群众的生活，造成负面的社会影响，所以对于电力企业来说，电费的抄核收工作一定要引起高度的重视。长期以来，由于我国电力企业属于大型的国有企业，同时由于电力服务对于普通人民群众所具有的基础服务性质与社会公共职能性质，使得电力企业的服务相对粗放，不注重用户对于服务的需要以及用户在电力服务方面的反馈，以往很多电力企业将用户当作对象进行硬性的管理，这在人民群众中造成了很多负面的影响，改革开放以来，我国的经济模式逐渐转向市场化，电力企业虽然属于社会基础服务性质的企业，但也应当积极学习与引入市场化的经营理念和服务理念，将更好的让电力供应服务于广大的人民群众作为服务宗旨和服务开展的指导方向，而这就要求电力企业在电费的抄核收工作上进行技术更新和服务理念的转变，通过优化技术和程序环节，为电费抄核收工作改进服务质量，提高服务效率做出推动，以下本文就从具体方对该问题进行详细地阐述：
一、电费抄核收的工作的主要内容
电力企业依据为居民提供供电服务的有关规定，委派专业人员去用户家中进行电费抄表、核算、收费等服务工作，并且依据用户信息编制报表，会中分析各类用电指标，就是电费抄核收工作的主要内容。在工作的具体步骤上一般以以下方式开展：第一步先制定计划，按照制度规定，依据一定的周期制定对特定用户群体的抄表计划，第二步通过进行用户的信息采集将抄表数据与系统数据进行核对；第三步根据用户信息对其电费情况进行计算，以统一的国网通用营销系统计算用户的所用电费，并进行核对工作，无误后就电费数据进行锁定，生成应收电费信息；第四步进行电费收取工作，采取递送收费通知、银行代收、缴费卡，网络付费等多种交费模式进行电费的收取工作，同时向用户开具发票或电费收取凭据。
二、电费抄核收的方式和技术
（一）电费抄表的方式
1、预付款方式
该方式指的是用户通过先期购置供电单位制作的电费缴费方面的IC卡，提前把费用预存入卡内，供电单位按照用户每月的用电情况从卡内预付金中进行定期扣除。通过预付款方式进行电费的收取可以有效避免人工抄表容易出现的抄写错误与对用户生活的打扰，可以有效提高抄表工作与电费收取的效率。
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2、自动化方式
该方式指的是供电单位首先在内部采用了全自动抄表技术，拥有相关的技术基础并进行了一定的硬件设施的建设，通过技术改造与升级，把所有相关用户家中的电表进行了升级，然后通过专线通信把用户的用电系想你自动传输给供电单位，供电单位根据用户的用电信息自动完成电量核算与计费工作，并通过信息系统将电费情况发送到用户手机或指定电子邮箱当中，用户在指定账户中存入现金进行缴费。在信息系统的建设上分为几种不同的情况，首先是无线信息系统，供电单位通过用户电表上的无线信息发射器将用电资料发送到供电单位的接收器当中，然后供电单位以手机信息或电子邮件等无限沟通方式通知用户进行缴费。另一种为专线信息系统，供电单位在用户家中设立专线进行联系，通过专线采集用户用电信息并通过专线通知用户缴费。第三种为电力线通信。该方式是供电单位通过电力线电缆向用户传输信息。电力线一方面承担电力的输送功能，同时实现信息传输功能，这种方式不需要建设专线或配备无线设备，不过需要一定的技术支持。
三、电费的核算管理
在核算管理工作上，要做好费用的高效准确地核对，明确费用流失出现的问题与责任，需要构建一整套严密的管理制度，同时在制度当中贯彻责任追查机制，这样才能有效管控电费核算的监管工作，避免核算工作上存在疏漏。
通常电费的收费模式有以下几种：第一种为委派专业人员对用户进行上门收费，这也是传统沿袭的收费方式，不过该方式需要占用很多人力，同时受到用户居家情况的不确定性而效率不高；第二种为用户依据通知到指定收费点自主缴费，该方式可以有效减少人力消耗，不过用户需要定期去指定地点前往缴费会为用户带来不便。第三种方式为电费代缴服务，供电单位通过银行邮局等公共服务机构为用户提供代缴服务，这样用户可以就近缴费而避免了去电力部门排队等候的麻烦，不过对于一些未开通此类服务的区域用户无法享受代缴服务。第五种为网络缴费，该模式中用户只需登录指定网络地址，输入用户信息即可查询电费数据并通过网银进行缴费，不过该模式需要用户懂得上网操作并开通网银。
四、结束语
结合以上观点，电费抄核收工作是关系到人民群众的生活质量与生活服务水平的重要工作，而以往电力企业往往不重视对抄核收工作的管理，造成很多居民用户对电力企业的服务水平存在很多不满意的地方。为更好的服务于广大用户，电力企业做好抄核收工作的管理，提高管理水平，改进工作质量，这样才能更好地服务与用户，更为有力地推行电力企业的市场化改革进程。
参考文献
[1]姚孙民;浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J];电子制作;2014年11期.
[2]张晋星;谈谈供电企业电费抄核收管理[J];科技创新与应用;2015年32期.
[3]袁红波;浅谈加快供电企业电费回收的措施[J];科技创新导报;2016年17期.
作者简介
卢美芹（1977-05），女，汉族，籍贯：福建漳平，学历：本科，研究方向：抄、核、收。
论文作者:卢美芹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/23
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