消费金额集点卡：一种诱人的促销术，本文主要内容关键词为：点卡论文,金额论文,诱人论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来海外市场出现了一种受人欢迎的新的消费集点工具：消费金额集点卡。小小的集点卡成为消费者精明的选择，出现了刷卡消费累积点数以换取赠品的消费热潮，使金融业、厂家、商家联手经销获得三赢的满意效果。
传统促销术的新发展
美国的商业史上有一个著名的促销案例：希尔滋绸布店规定凡在该店购满10美元商品赠白券1张，积白券5张可换蓝卷1张，积蓝券5张可换红券1张，积红券5张可任选价值30美元的商品作以酬谢。这种奇特的促销术被称为“希尔滋商战术”，使该店销售额遥遥领先于同行商店。进入现代社会，这种促销术首先被移植于航空业，在客运市场竞争中许多航空公司为争夺旅客推出累积里程数的促销术，受到消费者青睐。移植到信用卡上，累积消费金额达到一定数额后，银行给予现金或赠品作为回馈。
近年来商家在竞争中注重顾客忠诚度营销。所谓顾客忠诚度营销，实际上是指关系营销加上资料库营销。商家利用关系联合信用卡公司、生产厂家，通过消费金额集点卡的消费记录获得顾客消费行为的相关资料，并从中找出目标顾客群，拟定更标准，更有效的营销计划，同时，也可藉由消费金额集点卡累积延续消费者的购买行为。其实质是传统促销术的新发展。新发展表现在：一是多家联合促销；信用卡公司发卡，生产厂家加盟，商家签约；二是利用最新科技，消费金额集点卡的操作比信用卡更进步，刷卡机上刷过后自动累积点记入顾客的帐号，并且在合作商的网站上购物同样享有点数回馈，适用于电子商务；三是为顾客提供累积点数查询服务，其方式有网络和语言查询两种，每季寄给消费者对帐单，使顾客能掌握点数的累积进度。累积点数没有时间限制，终身可兑换赠品；四是赠品兑换方式多样，有签约商家兑换、语音兑换（指电话通知所需赠品送货上门）、邮件传真兑换以及网络上通过电子邮件兑换。
流行欧洲传向亚洲
消费金额集点卡最早风行于欧洲，1993年导入日本。如日本Autobacs公司联手厂商推出消费金额集点卡，共吸引了460家签约商，促销的效果令人兴奋。目前有更多商家加盟。在新加坡已出现了5家消费金额集点卡公司开展竞争，凡签约的商家年平均来店的持消费金额集点卡顾客人数和购物金额都高于一般顾客，促销效果十分明显。2000年4月我国台湾地区引进了消费金额集点卡，立即有消费者购卡，商家签约，目前出现了两家竞争势态：一种为“礼多卡”，发展趋势良好，预计到2000年底将拥有70万会员，其特点是顾客只要在签约商家交纳100元（台币）的工本费就可获得2～5张不等的消费金额集点卡，因此同一帐户能由多人共同集点；另一种为“集利卡”，强调方便的兑换赠品，让消费者有物超所值的优惠，其市场目标是会员人数达到台湾人口数的1/4。两家的共同点是都和金融保险业合作，消费金额集点卡的会员可以成为金融保险业的会员，金融保险业的既有会员也就是消费金额集点卡的会员。据新加坡商家的实践，如果使用折扣促销，其费用约为商品售价的5%～10%，并且直接影响到企业的现金收益；而采用消费金额集点卡促销，只要花费1%～3%，明显降低促销费用。所以有愈来愈多的商家乐意参与消费金额集点卡促销联盟并积极推广。
交易四方皆大欢喜
对于消费者来讲，拥有消费金额集点卡，同样消费可以多得一份赠品，得一份优惠；如果是回馈现金，则更被认为刷卡也有进帐。
对于消费金额集点卡公司来讲，是开拓了信用卡的新领域，特别是在一些信用卡市场已呈饱和，竞争十分激烈的国家，消费金额集点卡可称为是一奇招妙着，发展了公司业务。
对于生产厂家来讲，通过消费金额集点卡的促销作用，可以扩大产品销售，占领更多的市场份额，另一方面根据实销的点数能够更准确地安排生产，进而控制生产成本。
对于签约商家来说，收益更多。通过消费金额集点卡可维持现有顾客的忠诚度并提高他们的续购率，开发新的客源并让他们成为忠诚顾客，特定商品点数还可作适当调整成为一种促销工具，降低促销成本，促销效果能持续较长。
结合实际借鉴运用
海外流行的消费金额集点卡，对于我国企业来讲有着一定借鉴意义。“他山之石，可以攻玉”，一方面我国市场竞争日益激化，促销方式也要不断创新，消费金额集点卡不是简单沿用传统的促销术，而是结合信用卡发展，多方联合共同开展促销活动，属于一种创新的SP（促销）技术，并且还适用于电子商务。为一方面，我国许多商家已经和金融业联手推出信用卡消费业务，刷卡消费已逐渐被我国消费者接受，银商合作已有经验，在此基础上推行消费金额集点卡具备较好基础，也容易为消费者接受。
推行消费金额集点卡要结合我国的实际情况。目前我国许多商店已经推出了各种不同的消费卡、贵宾卡，有的也给予一定的折扣优惠，因此只需在优惠的方式上采用累积集点方式即可。我国许多企业已经连锁化，在连锁企业中推行消费金额集点卡，可提高消费者选购率，巩固现有客源，开发新的客源，通过消费金额集点卡来巩固发展会员制，使连锁企业加速发展壮大。为此在我国商家的消费卡基础上，不一定需要和海外一样，联合信用卡公司和厂家，而是直接由商店即可推行消费金额集点卡促销活动。
消费金额集点后的回馈方式和内容根据我国企业实际可多样化，如赠品、优惠券、现金、特定商品、抽奖等，以适应消费者的多种需求。
通过消费金额集点促销活动收藏整理消费者的购物行为资料，建立重量级消费者档案，定期给予沟通和奖励，作为公关重点对象，开展有的放矢的感情联络和交流，如聘为名誉顾客，特约监督员等。
总之，消费金额集点卡，作为一种海外已经行之有效的促销方式，对我们有一定的借鉴意义，但在推行过程中必须从我们的实际出发，不能简单照搬。