梅贤
湖北省黄冈市地下管网建设管理办公室 湖北黄冈 438000
摘要：建筑防水工程的质量与建筑使用体验息息相关，它很大程度上决定了住户的舒适度及对建筑物的满意度。建筑防水工程的质量受包括设计、材料、管理水平、工艺水平、操作水平等众多因素的影响，为此，要提高防水工程的质量，有必要对质量形成相关的各个环节进行管理优化。本文以某建筑防水工程为例，根据PDCA理论，分析防水工程中种种问题所产生的原因，并提出解决方法，根据方案执行效果，另外开展了PDCA在防水工程设计、施工及材料管理中的优化研究，从而实现该建筑防水工程的质量管理水平的有力提升。本文中对国内防水行业的健康、可持续发展提供了一定的理论支持和实际指导作用。
关键词：建筑防水；全面质量管理；PDCA；质量管理
引言
随着人们生活水平的提高，对居住质量的要求也越发严格，建筑防水成为人们评价建筑好坏的主要标准，我国建筑行业管理人员逐步开始认识建筑防水的意义，建筑防水已经向质量提出了更高的要求[1]。建筑防水工程的质量受包括设计方案、材料、企业管理水平、工艺水平、管理水平、作业人员操作水平及责任感等众多因素的影响，只控制单一要素很难明显提高建筑防水工程质量，为此，将TQM应用于建筑防水工程研究是有必要且合适的。
全面质量管理不仅是管理专家的事情，而是从管理者到生产者全链条的管理体系[2]。全面质量管理可概括为“三全”，即：“管理对象是全面的”，这里的管理对象不仅包括产品，更包括影响产品质量的管理工作；“全过程的”，质量管理的过程不应该只是生产的过程，应当贯穿于产品设计之初到生产乃至于售后——从市场调研了解用户需求、产品策划、开发设计、试制、制造、销售、售后服务全过程；“全员的”即包括管理人员及生产者在内的全员参与质量管理。
自上世纪80年代末期开始，全面质量管理开始向各行各业不断拓展，质量的定义也超出了以往对产品的限制，日益成为一种集经营方式与管理方法为一体的理念，全面质量管理也得到了深化与发展，国际质量标准也应运而生，ISO9000国际质量管理标准便是各国共同重视质量管理的代表作，也是各国质量管理专家智慧的结晶。在2000版ISO9000标准首次出现了质量管理八项原则，而这个原则就成为了全面质量管理的基本准则。
改革开放以来，TQM理论逐渐在我国工程建设领域得到了广泛应用，这主要体现在建筑工程项目管理方式的变化以及相关法律、规范标准的完善[3]。目前，我国工程建设当中，项目管理方式有了巨大变化，如采取招投标、工程监理制、审计制度等等；又如从业人员执证上岗制度得到全面推广，在施工方面有建造师、建筑八大员等，在设计方面有建筑师、结构工程师等，在监理方面有监理工程师，在造价方面有造价工程师等等。相关法律法规、规范标准的逐步完善也是TQM理论在工程建设领域广泛应用的重要体现，如招投标法、建设工程项目管理规范、建设工程工程量清单计价标准、建设工程监理规范的出台等等[4]。
另外，TQM理论在工程施工中的应用还在于对影响工程质量的主要因素实施全过程的跟踪控制，即4M1E，4M分别代表人、材、机、施工方法，1E代表环境[5]。
全面质量管理主要有以下两种理论：
1.PDCA理论主要分为四个阶段八个步骤，四个阶段分别为“计划、执行、检查、处理”，每一次从计划到处理都是一个循环，在质量管理中，可以采取多个循环来提高产品质量。
（1）对于单个循环的四个阶段中，第一个阶段是“计划”，即拟定提高产品质量的计划。具体实施过程中计划包含了第一至第四步骤:
（a）分析现状，找出问题；
（b）分析问题产生的原因；
（c）找出主要影响因素；
（d）拟定措施，制定计划。
（2）单个循环中的第二个阶段是执行第一个阶段拟定的质量提高计划，包含了第五个步骤即执行第一阶段的计划和措施；
（3）单个循环中第三个阶段是“检查”，即对计划实施后的质量变化进行检查，第三个阶段包含了第六个步骤即对执行阶段执行的计划和措施工作成果进行检查；
（4）单个循环中第四阶段是“处理”，即对于第三个阶段“检查”结果进行总结分析，若第一阶段的措施有效则结束循环，若无效则进入下一个循环，这样就达到了提高产品质量至最高水平的目的。第四个阶段包含了第七、八步骤：
（a）措施有效则将其标准化、固化，结束循环；
（b）问题没有解决或者出现其他问题则进入下一个PDCA循环。
2.适用性理论，它不同于PDCA理论，适用性理论主要有三个步骤，即策划、控制和改进。
实际工程质量管理十分复杂，建筑防水工程的质量受众多因素的影响，为此，将TQM应用于建筑防水工程研究是有必要且合适的[6]，本文应用PDCA理论来提高某建筑防水工程质量。
1 PDCA在解决屋面卷材防水层渗漏问题中应用
1.1工程概况
某工程位于武汉新港双柳古龙产业园，占地约15亩，包括结构实验楼、机电实验楼和综合实验楼，一楼平面图分别如下所示。
1建筑防水Ⅱ级防水，主要选用的防水材料是聚氨酯防水涂膜和APP聚酯 胎改性沥青防水卷材。外窗四周窗框以柔性材料填塞樘缝，缝外侧以防水油膏密封，窗洞外侧，窗台外粉刷盖缝及外窗台粉刷成大坡度排水。卫生间地面设0.5%坡，坡向地漏。
2建筑节能屋顶保温层采用的是40厚挤塑聚苯板，外墙采用B05级200厚加气混凝土砌块，保温系统采用外墙内保温系统，外墙内的保温材料采用30厚挤塑聚苯板，外窗和门均采用塑钢普通中空玻璃门窗，玻璃均采用5+12A+5普通真空玻璃。
3外装修外墙涂料
4内装修卫生间地面装修过程中使用的材料是防滑地砖，墙面装修使用的材料是面砖；其它房间楼地面一层为耐磨地面，其它为涂料地面
1.2防水工程中存在的问题
1.2.1 外墙门窗渗漏
外墙门窗中有个别窗户在雨季时，雨水会渗入窗框与混凝土结构之间的空隙，随着雨量增大，漏入的雨水增多，室内窗框周围的腻子被打湿，可以看到腻子的颜色明显与干燥情况下不一样，这是典型的渗漏问题[7]。如果上述问题得不到有效处理，那么长久以往，窗框与混凝土结构空隙之间的水泥砂浆会掉落，导致此窗框会逐渐松动，影响正常使用，甚至造成一定的安全隐患。
1.2.2 卷材防水层渗漏
屋面防水卷材主要采用APP聚酯胎改性沥青防水卷材，其主要优势是延伸率较高。屋面防水工程中，防水卷材没有出现空鼓及与基层粘结不牢情况，但在防水卷材施工完成3个月后，局部部位出现开裂情况。
1.3 PDCA在防水工程渗漏中的应用
1.3.1 PDCA在外墙窗户渗漏处理中的应用
根据PDCA理论，分析外墙窗户渗漏主要原因是：
（1）防水油膏问题。窗户四周的防水油膏涂抹、按压的不够密实，再加上温度应力影响，起不到所需的防水作用，防水油膏与基层没有密贴，产生了空隙，就会引起雨水渗漏。
（2）空隙材料填充不密实问题。窗框与混凝土结构空隙之间的矿棉填充得不够密实，从而导致局部位置有贯通室内室外的空隙，下雨时，雨水沿着空隙进入室内。
（3）窗洞或窗尺寸问题。在窗洞施工或者是窗框制作时发生误差，导致洞口略大于设计要求，或者是窗户尺寸稍小于设计要求，这样会导致窗框与混凝土结构之间的空隙大于设计要求，为了满足设计要求，作业人员通常会抹上一层较厚的水泥砂浆，由此在后续使用过程中，水泥砂浆收缩变形使得墙体出现空隙，下雨时，雨水就会沿着空隙流入室内。
根据以上分析的主要原因，拟定的维修方案如下：
（1）采用移动外架将5个窗框外部的灰尘清理干净，清洗区域包括上到上一个窗台板，下到底，如图1.2。
图1.2 清洗
（2）外墙面砖阳角拼缝处勾缝不饱满、沙眼及裂缝的部位先用防水勾缝剂处理，空鼓面砖凿开重新贴砖（按要求贴砖）。
（3）再沿窗户四周涂刷防水玻璃胶加以补强。包含窗户两侧边、上窗台板，下窗台板，注意清理干净并干燥后才能涂胶。
（4）逐一对所有的窗框进行排查，窗框与混凝土结构之间不密封的部位全部补打防水玻璃胶。
（5）对窗扇与窗框有缝隙要调节缝隙符合要求，保证关窗密封，不得漏水。
（6）窗框接缝处的螺丝全部下下来，先点防水玻璃胶，再重新安装皮垫圈，螺栓扭紧后涂刷防水玻璃胶做防水密封处理。
（7）更换密封条，打防水玻璃胶封实。
淋水试验后对室内外墙窗户进行仔细检查，未发现有明显的渗水、漏水现象，原渗漏问题处理之后得以解决，证明了计划的正确性，以后针对类似问题可以采取类似措施。
1.3.2 PDCA卷材防水层渗漏处理中的应用
根据PDCA理论，分析外墙窗户渗漏主要原因是由于温度应力导致的卷材延伸率超过了防水卷材本身极限延伸率[8]。如在特殊部位防水工程施工时防水卷材被拉得太紧，温度骤降时就会被拉裂；又比如基层凹陷处没有找平，防水卷材与凹陷位置紧密连接，被固定从而不能发挥材料本身的延伸率，温度骤降时防水卷材就会被拉裂[9]。
根据以上分析的主要原因，拟定的维修方案如下：
（1）沿屋面A轴和D轴排水沟边向外扩三块面砖的宽度、1轴和8轴距离女儿墙三块面砖的宽度，采用电镐（配扁凿）破除屋面构造层至结构楼板。
（2）屋面构造层破除过程中，随破除随即装袋清运至场区外指定垃圾堆存点，不得堆放在屋面或随意丢弃在场区内，严禁直接抛洒至楼下。
（3）沿屋面女儿墙墙根部以上500mm范围内，将女儿墙抹灰层铲除至原灰砂砖基层（严禁破坏女儿墙身砌体），并用钢丝刷清理基层粘结的零星砂浆和浮灰，分别在高于屋面成型面砖面层300mm和350mm处的女儿墙身上画出两条基准线，使用小型切割机沿着两条基准线分别切割30mm深的线，随后用小型风镐施工出一个凹槽，凹槽尺寸30mm×40mm，最后用砂轮打磨槽口使之平直[10]。
（4）沿女儿墙四周凿除屋面构造层后，采用由侧排落水斗和楼板四角钻孔安装4根φ50PVC管相结合的方式彻底排干卷材之间的积水。接着将排水管安装在水落口杯上，并采取措施固定下来，注意水落口是屋面标高最低的位置并且必须保证没有积水，另外水落口上方的防水层和附加层宜粘贴至比水落口顶部标高低50mm的位置，杯口采用无纺滤水布包裹以防止砂灰流入从而堵塞管道，PVC排水管通过新增三通管件引入室内φ100排水立管。特别防止雨水返灌进入保温层，安排专人负责清理（屋面打开部位）积水。
（5）开凿的屋面基层清理干净无灰尘、干燥后，用1:2水泥砂浆（掺水泥用量的3%~5%的HSM-1防水粉）在女儿墙与屋面交界处做弧形R50坡脚，坡脚必须整齐平顺[11]。
（6）基层清理后，仔细检查女儿墙根部是否有混凝土缺陷，如蜂窝麻面等，有的话需要采取措施整改，没有混凝土缺陷可以直接进入下道工序，待清扫干净并干燥后，在女儿墙墙根与屋面楼板交接处分2遍涂抹2mm厚聚氨酯防水附加层，附加层胎体增强材料采用玻璃纤维布，摊铺玻璃纤维布之前胎体层必须抹匀足够的防水涂料，并且玻璃纤维布需处于自然松弛状态，不能出现折叠或空鼓现象，相邻玻璃纤维布短边搭接长度需大于100mm，相邻搭接缝需错开，绝对不能形成贯通缝，比较合适的错缝幅宽为1/3玻璃纤维布的宽度，上下粘接的两层胎体层不能正交。另外在女儿墙排水沟处一定要增设附加层来保证防水性能，附加层里面宽度需大于250mm，且立面附加层须上返至女儿墙身预留的收口凹槽内。
（7）第一道防水层须在防水附加层干燥、保温层和找坡层里的积水排干净且验收合格后方可施工。第一道防水层分两遍涂抹2mm厚聚氨酯防水涂料，防水层在平面应与原防水层搭接不小于250mm，立面防水层须上返收在女儿墙预留的收口凹槽内，收口处上下各100mm范围用聚合物防水砂浆封盖，与保护层齐平。
（8）第一道防水层后应进行蓄水试验48h，并应在验收合格后再进行保护层、隔离层、保温层（找坡）的施工。蓄水试验完成后，紧贴着第一道防水层，摊铺350#沥青油毡隔离层之后方能进行水泥砂浆保护层铺设，注意发现保护层表面有裂缝等缺陷后立即处理[12]，处理合格后方能进行保温层施工，保温层坡度一定要与设计要求基本一致，最后进行第二层的摊铺。第二道防水层做法及规定同第一道防水层，找平基层并干燥后方可开始第二道防水施工，第二道防水层完成后应进行蓄水试验48h。
蓄水试验后无渗漏现象，蓄水全部排走之后防水卷材无积水现象，原渗漏问题处理之后得以解决，证明了计划的正确性，以后针对类似问题可以采取类似措施。
2基于TQM的优化建议
对门窗渗漏问题以及屋面卷材防水层渗漏问题处理措施的优化完善建议对应于PDCA中的A，即“处理”，处理是对检查结果进行总结分析，若第一阶段的措施有效则结束循环，若无效则进入下一个循环。以下主要从设计、施工及材料方面提一些优化建议。
2.1设计优化
设计方面主要有两个建议：一、运用PDCA循环，优化对设计流程的管理，进而保证防水性能。二、设计人员提高对防水工程的重视程度，提高设计人员自身能力，进而提高防水设计质量。
为提高某建筑防水工程质量设计，对于设计管理者和设计流程管理而言，主要有以下四点建议：第一，加强质量意识与责任意识，设计师与设计管理者都需要明确任务，设计师要能够简洁快速的表达需要设计管理者沟通协调解决的问题。第二，设计管理者要多与业主沟通并基于自身情况，制定合理的出图节点，为保证出图节点不被逾越，加大资源投入。第三，设计管理者还要多与其他部门、项目公司进行沟通。国内设计管理者一般都是从技术岗转岗做生产经营管理，他们具备专业上的优势，但工程三大目标的实现仅靠技术是不够的，还需综合考虑多方面因素，建议多与其他部门、项目公司沟通，免得闭门造车，设计方案不被业主或施工单位接受[13]。第四，施工阶段和保修期有必要向施工单位提供必要的支持，如技术交底和设计方案变更等等，部分施工图设计细部构造实施起来太过复杂，经济性和技术可行性都不满足预期，设计管理者有必要给予支持。第五，做好设计总结，优化设计管理。收集相关设计资料、施工资料，以及进行工程质量回访，对于好的设计流程就固化下来做成标准。
另外一个主要建议是加强对设计人员的培训，部分设计人员不够重视防水工程设计，把重点全部放在结构设计上，这种想法是不对的，按照规范标准进行结构设计，结构的安全性就足以得到保证，但是防水工程设计不当很容易导致住户舒适度下降，所以防水设计需要额外加以重视，在防水工程施工图设计阶段要足够细致，绝对不能打马虎眼。设计是提高防水工程质量的重要抓手，为提高防水性能，从设计层面着手主要有二个建议：（1）可以适当提高防水标准、材料性能标准。对于重点工程或者私人别墅，设计完全可以提高防水等级，选用防水性能优异、使用期相对较长的防水材料，这样就能够有力的提高防水质量而且也不会增加太多的经济成本。（2）选择技术先进、成本合理、质量有保证的设计方案。设计人员设计经验丰富，专业素质高，建设期3年的工程，设计周期可能只有3个月，因此对于设计人员来说3年时间就总结了12个防水工程的优缺点，所以工作时间较长的设计人员防水设计经验十分丰富，他们能够设计出质量有保证的设计方案。
2.2施工优化
施工方面的优化建议也主要有两个：一、施工管理方面的建议；二、施工工艺方面的建议。
防水工程不过关，大部分情况下是由于施工管理的原因引起的。对于施工管理方面的优化建议主要如下：
（1）严格按照设计图纸施工，按照施工组织设计施工，按照国家行业规范、标准施工，严禁边设计边施工[14]。
（2）全面提高防水意识，建立健全全面质量管理体系，制定合理的管理措施，严格贯彻落实公司和项目部的质量管理办法，充分利用监理旁站监督机制并加强监理职责，保证按照施工组织设计施工，保证工艺水平，对质量隐患绝不姑息。加大业主、监理及项目部三方联合检查、考核力度，及时发现质量问题并预警，纠偏不规范作业行为从而解决质量问题，对劳务队伍推行与工程质量优劣挂钩的奖惩办法。
（3）每个管理人员都必须重视质量意识的加强，加大质量事故终身责任制宣传力度，加大其他工程质量事故宣传力度，每个业主、监理、项目部管理人员都有对应的岗位责任履行保证书，认真贯彻落实岗位责任制，防水质量保证责任层层下放，事故责任落实到个人。
（4）技术质量交底制度
构建完善的技术质量交底制度，对于重要分项工程，由项目部技术负责人进行现场交底，项目部技术人员现场旁站随时提供技术支持。交底记录表需有三方签字并存档。
（5）施工过程控制
（a）认真贯彻执行三检查和两坚持制度，这样就可以有效避免质量事故，对于不按照三检查和两坚持制度进行施工控制的劳务队伍，由项目部通报批评，严重者由公司发文批评，并慎重考虑与劳务公司的后续合作。
（b）项目部相关人员要一直在现场盯着生产情况，只要在生产，必须要有管理人员，这个制度要严格保证执行，管理人员不到位的严格按照建设管理办法进行处罚。
（c）发现问题及时整改，对于较严重的甚至会引起安全事故的问题直接停工。在三检查过程中如果发现相关问题，做好记录的同时，上项目部的日会上讨论整改措施办法，紧急情况可以直接组织项目部领导层召开现场会议。问题纠正后应履行验证手续。
（6）项目部管理人员按规范程序进行材料入场验收制度，加大反腐宣传力度，杜绝材料验收和工程验收中的腐败现象。
（7）项目部加强总结，把管理、施工工艺的成功经验做成企业标准。
另外防水工程不过关，有时候是施工工艺不合理造成的。对于施工工艺方面的优化建议主要如下：
（a）项目部要加大培训力度，提高技术人员、劳务人员的防水理论水平。
（b）对于一般的防水工程施工方案，请公司技术部门牵头把关，由公司技术部门负责人审批通过后方能实施，对于重要工程的防水施工方案，建议组织专家评审，评审通过后方能实施。
（c）推广上级部门认证过的新工艺，提高生产效能，保证防水质量。
2.3材料优化
材料方面优化有4个建议。
（1）相关企业、科研院所要加大对防水材料研究的资金投入，创新防水产品，比如现在防水保温一体化系统技术、耐根刺防水卷材等产品就是性能优异的代表[15]，相关企业及科研院所一有成熟的防水产品就立即产业化，推动防水材料市场的发展。防水材料厂家必须严格执行质量管理体系，提高管理水平，从而保证防水材料的性能合格，施工单位在材料进场时要严格执行材料检验制度，保证性能不合格的防水材料不出现在施工现场。
（2）公司采购部门组织项目部相关部门考察相应材料供应商，比选出最优质的材料供应商，公司采购部门和项目部必须公正、公开、公平的选择材料供应商，不得选择不满足设计施工要求的材料。选定材料供应商之后与对方签订合同，包括材料规格、类别、数量、运输方式、货款及验收标准等等内容。
（3）材料进场之前材料供应商必须出具材料合格证明、质量责任承诺书等资料，进场时项目部相关人员必须严格执行验收管理办法，次品坚决不要，而且次品的运费、保管费由材料供应商承担，项目部相关人员明知是次品还验收合格的，需要承担相应的责任。
（4）进场之后，材料应堆放在现场总平图中的堆放位置，非特殊情况不能随意变动堆放位置。在规定时间内，组织业主、项目部、监理及检测单位四方联合见证抽样送检，并做好书面记录存档，项目部跟踪材料检测结果，材料检测不合格不得用于生产。
3 结论
本文以某建筑防水工程为依据，通过收集到的相关工程资料，包括设计、施工、管理、后期维护资料及汇总的防水问题等等，根据PDCA理论，分析该建筑防水工程中种种问题所产生的原因，并提出解决方法，根据实际发生的问题和方案执行效果，另外开展了PDCA在建筑防水工程设计、施工及材料管理中的优化研究，从而实现防水工程的质量管理水平的有力提升。本文主要研究成果如下：
（1）建筑防水工程的质量受包括设计方案、材料、企业管理水平、工艺水平、管理水平、作业人员操作水平及责任感等等众多因素的影响，本文中实际案例的防水工程质量管理主要从设计、施工及材料方面进行了研究讨论，实际案例中，以施工管理对防水工程质量的影响最大。
（2）对外墙门窗渗漏及屋面防水层渗漏的问题作了分析，依据PDCA理论，针对具体问题的产生原因进行了研究，提出渗漏问题解决方案，并对解决方案效果进行了检查。
（3）设计方面要制定合理的设计节点；多与其他部门、项目公司进行沟通，请求帮助；在施工阶段，设计人员要加大参与力度，对于防水工程，驻场代表有必要参与现场交底和监督旁站。
（4）施工管理方面要认真贯彻落实质量管理办法，加大业主、监理及项目部三方联合检查、考核力度，及时预警并纠偏不规范作业行为；认真贯彻落实岗位责任制；完善现场作业交底制度并严格执行；认真贯彻执行三检查和两坚持制度等等。
（5）材料方面要严格执行材料采购制度，明确对材料的质量要求和验收标准，严格执行抽样送检制度，及时作出产品标识并做好记录，次品坚决不要，而且次品的运费、保管费由材料供应商承担，项目部相关人员明知是次品还验收合格的，需要承担相应的责任。
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作者简介：
姓名：梅贤，男，湖北黄梅人，武汉轻工大学土木工程专业（中南财经政法大学法学专业）毕业，湖北省黄冈市地下管网建设管理办公室，高级工程师，研究方向：工程质量与施工管理
论文作者:梅贤
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第7期
论文发表时间:2018/7/24
标签：材料论文; 屋面论文; 防水层论文; 卷材论文; 防水工程论文; 质量论文; 女儿墙论文; 《建筑学研究前沿》2018年第7期论文;