（国网内蒙古东部电力有限公司巴林左旗供电分公司 内蒙古自治区赤峰市 025450）
摘要：采集运维网格化建设是将低压客户服务、计量、采集运维、低压运检等专业末端融合，进一步整合现场作业实施片区式、网格化的管理方式。通过明确采集运维工作职责，建立采集运维网格体系，设置专业对口的采集运维网格管理员， 明确工作流程以及完善管理制度来充分整合现场维护资源， 有效提升低压现场作业效率和采集运维技能水平，保证低压供电服务质量。本文分析了用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设。
关键词：用电信息采集；运维网格化；建设；
从目前地市公司城区低压业务相关岗位职责看，营业及电费室包括低压用电检查班、电力保障、抄收班、电费核算班、电费账务班。计量室有低压装表接电班、低压采集运维班。从城区低压业务相关流程看，主要包括低压电费抄核收及停复电，低压用电检查，低压采集运维，低压装表接电。
一、现状分析
现代化的发展对采集系统的稳定性和可靠性提出了极高的要求，也给采集运维工作带来了新的挑战。在专业方面，传统的采集运维工作主要负责采集终端与通信维护，包含关口表计维护、终端维护、采集消缺、档案维护等服务内容。而在现今营销现代化形势下，对采集运维工作内容涵盖面及工作质量的要求大幅提升，包括低压运维与计量专业，维护范围包括采集终端、低压线路、电能表计（关口表与户表）、通信、新装勘察、计量校验等等。对采集运维人员的专业技能要求大幅提升。在时效方面，传统电能表采集只要求有月用电量采集抄表数据用于电能营销计量，而现在需要采集系统具有极高的实时数据采集能力，能随时采集电量、电压、电流、功率、功率因数、电表运行状态、继电器状态、断相统计数据等等，用于电力系统各方面维护，如同期线损在线监测分析、故障监控精准定位、远程费控、有序用电等业务。这就要求采集运维工作效率大大提升，能及时发现故障、定位故障并处理故障，保证采集系统数据质量。电力客户服务方面，由计量管理转变为计量服务，由传统“以我为主”的管理方式转变为“客户至上”的服务理念。对采集运维人员的业务能力、工作态度以及交流方式等各方面有了严格的要求和考核标准。为实现营销现代化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的建设目标，就必须改变传统的业务面较单一的、“点对面”的低压采集运维方式，建立分区分网格的一对一近距离网格化运维服务，加强各专业的末端融合，明确维护人员工作职责，提高低压采集运维工作效率，保证采集系统的数据质量。
二、用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设
1.精专业融业务。采集班以服务网格化模式为依托，实现计量、采集异常的集中监控与统一调度、远程抄表、欠费停电审批、远程停复电五大技术平台的全面搭建。班组业务集成度高、管控集约化程度高、专业化水平高。随着新型业务的开展，班组边培训、边完善、边制定作业指导书，实现了“五位一体”的管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆采集监控业务原由计量室管理， 改革后成为公司层级的采集班组，监控范围、内容、频次增加，包括公专变异常数据、采集指标、计量异常、线损异常、费控异常、抄表异常监控等，每一类异常闭环管理，树立营销业务监控权威。抄表管控将原来城区公变抄表和核算、缺抄监控业务整合，将公司公变客户的抄表、核算、缺抄、投诉咨询业务融合，以自动化智能化为依托，通过异常工单处理，建立补抄和消缺处理一体化机制，提升抄表质量。公变费控管理搭建了城区公变费控分类管理模式，对公变客户进行停电审批、异常消缺、催费和服务管控。今年公司所有公变客户将纳入费控，进行统一标准管理，使得催费停复电可控、在控。同时开展费控系统异常数据分析分类下发，要求整改，不断提升费控应用水平。
2.抓整改促提升。采集班着重问题的监控和闭环整改， 通过各类问题的清理，达到指标提升和采集实用化的效果。基础档案是营销业务应用的基础，从今年来，某供电公司开展营销和采集双系统清理，手工抄表段客户由原来的近14万户下降到4 万户，目前还在继续清理，今年将实现公专变全部自动化抄表。目前，班组开展了同期线损6 类异常数据的监控和管理。采集班作为二级监控机构， 将管控延伸到和供电所。采用评价机制，对各单位采集运维水平进行精品工程（优秀）、提升工程、帮扶工程（落后）评价，每周将评价结果公布。采集班对帮扶单位进行现场诊断和指导，开展业务培训，1 月份公司已无帮扶单位。采集班每周为台区降损工作提供技术支持及任务发布，包括台区档案、拆迁、迁移等各类历史遗留问题，采集班已发出台区降损任务1455 个台区，经处理恢复正常台区1157 个。业务集约后，采集班将采集值数权限、采集拉合闸权限、采集系统参数修改权限全部集约管理， 使得抄表质量、欠费停复电可控在控，断绝采集系统直接拉合闸操作和指标的弄虚作假。
3.关键技术。一是主站应用技术。用电信息采集系统主站部署模式分为集中式和分布式2 种形式。集中式部署模式投资成本较低、运行维护统一，但故障影响范围涉及面较广，数据处理工作量大，任务繁重，对系统业务处理能力要求较高。分布式部署模式对企业内部信息网的可靠性要求较低，网络资源负担小，但投资成本较高，对用户数量在5万户以上或地域面积过大的公司可采用省市两级部署的应用模式。二是智能费控技术。按照“全覆盖、全采集、全费控”的建设目标，客户用电管理模式采用智能费控技术， 用户需要先交费后用电。采集系统会连续采集用户的用电情况，计算剩余电费并显示给用户，在剩余电费不多时提示用户缴费，并在剩余电费为零时执行跳闸操作。智能费控技术对通信的响应能力要求较高，由于目前本地通信主要采用电力线载波，因此，需要进一步提高载波通信工作的实时性、可靠性与稳定性，为实现智能费控提供技术支撑。
三是用电信息安全防护技术。由于用电信息采集系统采集信息量巨大、覆盖面广，面临的安全隐患较多，需要针对采集系统各环节可能存在的安全隐患，全面实施安全防护体系建设方案。系统主站要部署高速密码机，用于主站侧数据的加解密，主要实现身份认证、密钥协商、密钥更新、关键数据的加解密、消息认证码计算和数据校验等功能。
4.互联网+ 现代化。将建立数据分析模型，开发系统，实现监控分析去人工，各类异常数据智能化分析。同时应用现场作业终端，使得现场工作数据化、可视化，更进一步强化现场工作质量管理。同时，完善工单系统，各类异常工单系统分析后，自动派发到移动工作终端，消缺工作完成后，系统对现场数据进行分析判断，对于问题工单进行催办和督办，对于闭环处理到位的实现自动归档。定期进行居民用电安全与电能表计量科普类宣传教育，近距离的供电服务深入民心，进一步推动国网营销现代化建设工作的进程。
在用电信息采集全覆盖的条件下， 为满足国网营销现代化改革的业务需求，进行采集运维网格化建设研究，建立采集运维网格化体系，为每一个网格设置专业对口的采集运维网格管理员，明确其职责分工。建立标准的网格采集运维工作流程，规范现状作业，完善采集运维网格化管理制度，提升了采集运维规范化与精益化管理水平。
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论文作者:石宝垚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/26
标签：网格论文; 低压论文; 业务论文; 异常论文; 数据论文; 工作论文; 采集系统论文; 《电力设备》2017年第27期论文;