从桶装水到净水器
快刀何
快刀定位公关创始人
如何帮助顾客价值最大化呢？答案是：找到顾客价值最大化的杠杆点，围绕杠杆点，疯狂投入
你最近喝的水，从哪里来的？
从小到大，笔者先喝家里烧的开水，再到大学去开水房打水，后来工作喝桶装水，偶尔买瓶装水。成家后，厨房装了净水器，主要喝净水。
各位，给你一张100万的支票，你投哪个水供应商？——开水瓶、桶装水、还是净水器？
把企业服务看做水，企业一开始自己做，是自己烧开水；寻找外部合作公司，是到开水房打水；外部公司提供标准化产品，是瓶装水；提供产品加服务，则是送桶装水上门。
日常内容生产和媒介采购，不正是公关公司的利润中心吗？两大利润中心日益消逝，公关公司怎么挣钱呢？经济下行时，怎么持续挣钱呢？
哪些公关服务企业买合算？哪些自己做合算？
效度即有效性，指测量工具能够准确测出所需测量事物的程度。通过构建验证性因子模型(即测量模型)，可以检验量表的构念效度，它由聚合和区别效度组成。测量题项的标准化因子载荷和平均变异量抽取值(AVE)是对聚合效度进行判断的指标。若因子载荷大于等于0.55且达到0.05显著水平，AVE值大于0.5，则表明聚合效度较高。表1中两个指标均达到要求，因此各测量量表的聚合效度较高。对比AVE的值与构念间的最高共享方差，可以判断构念间的区别效度。如表2所示，各构念AVE的值大于它与所有其他构念的最高共享方差，表明区别效度较高。
那净水器是什么？——是帮企业自建专业能力。
一般来说，当某工作内部化的成本高于外部、或质量低于外部时，外购更合算。反之呢？企业自己做更合算。
从内容和运行逻辑来看，法律与科技均注重规则性。首先，法律注重规则性。法律的规则性主要体现在两个方面：第一，法律的主要内容由规则构成。第二，法律的运行或功能的发挥主要依靠规则。规则为人们提供明确的行为指向，法律的运行实际上就是规则的运行。人们遵守法律，主要是遵守法律制定的规则。
对专业要求较高，需要专门工具、专门知识积累的工作，企业自己做不了，只能交给专业服务结构。比如拔牙，自己拔体验太差，且有感染风险，还是找牙医较好。公关公司提供的舆情监测、高层关系、危机公关等，企业一般做不了，要买。
从公关公司内部往外看，问题几乎无解。原因无他，答案不在内部，在顾客那里。所有顾客愿意掏钱买，是因为获得的价值远超价格。即便职业经理人寻租，也是因为个人获得的价值超过了价格。
那如何帮助顾客价值最大化呢？答案是：找到顾客价值最大化的杠杆点，围绕杠杆点，疯狂投入。快刀团队对此有句口号——“疯狂创造顾客价值”。
第一类是日常传播运营，如自媒体运营和个性化内容生产。自媒体运营，企业招人比找公关公司合算多了，只付薪资，没有中间商赚差价。在个性化内容生产上，给大老板写个发言稿，谁更快、更准？内部人。而且，上述两项工作，企业内部沟通成本更低，更能适应当前快速变化的传播环境。
第二类是媒介采购。媒介购买日益畅通，为什么要找中间商？没有媒介资源，从公关公司挖一个媒介不就好了？媒介采购之所以外包，很多时候是流程不支持，要找人垫付。
联合国国际老龄问题研究所所长马文·福尔摩萨提醒，养老护理人才职业化，对中国迎接人口老龄化的挑战至关重要。
对专业度一般，企业自己能做、但有规模效应的工作，企业自己做不合算，最好交给专业服务机构。家里吃米，自己种不是不可以，成本太高。公关公司的大规模稿件发布，举办发布会的硬件设备等等，企业自己做太贵，最好继续买。
问题在于：随着环境变化，哪些公关作业交给外部机构反而质量更低，或者更贵呢？这些工作必然走向内部化。
如何“疯狂创造顾客价值”？——与其给企业写一篇稿件，不如教企业团队学会写稿件；与其给企业一个创意，不如教企业团队学会自己做创意；与其组一支团队服务企业，不如为企业训练一支团队。关于这个变化趋势，我们称之为：“从执行到咨询，从咨询到教练。”
回到本文题目，给顾客桶装水，和给顾客装净水器，哪个价值高呢？
中国人的家里，哪种水在变多？
如“俱乐部”模式。在我们日常生活当中所了解的俱乐部，就是有同一爱好的人聚集在一起，相互交流思想与经验，共同进步。教师在体育教学当中也可以建立起“俱乐部”的教学模式，将体育课程的教学内容分成不同的俱乐部项目，让学生进行项目的自主选择，在同一俱乐部的学生便是一个小组。具有同一爱好的学生在一起进行运动项目的活动组织、形式的探讨，在必要的时候教师可以给予相应的帮助，使得学生的自主能力性能够更大限度的发挥出来，培养起学生的创新能力与组织创造能力。学生通过相互之间紧密的联系与合作，促进了自身体育运动的兴趣发展与技能发展，使得学生更加积极主动的参与到体育运动当中来。
这节课教学的主要内容是用“自主探究法”发现两个三角形全等的四种判定方法，再予以应用.采用质疑式教学，不但可以给学生思考数学问题时指明方向，而且调动了学生思维的积极性，学生自主进行探究、动手操作得到四种判定方法，很好地完成了质疑过程与方法.在这节课中，质疑的作用是不可替代的[4].