摘要：在社会经济的带动下，人们的日常生活质量和水平越来越高，对于电力的整体需求也在不断增加中，不仅是个人用电，行业用电也越来越多样化，这对于电力企业自身来说，是发展也是挑战。本文针对电力企业用电营销过程中，抄核收工作管理的现状问题进行分析，并且提出相对应的解决措施，提高电力营销的整体水平。
关键词：电力营销、优化、抄核收工作、措施
随着科学技术的发展，其为电力企业带了更多的发展机遇，但是也面临着许多挑战，电力企业在进行电费抄核收工作时，需要对现有资源进行合理调配，促进管理问题的解决。就电力网络建设来说，电费抄核收工作基本实现了自动化，也节约了成本，但是全自动模式只在我国大部分的城市地区，很多偏远乡村仍然沿用了传统的手工作业模式、这种工作模式的弊端体现在耗时耗力，抄核收结果存在很大偏差，其不能够满足当前的电力管理需求。因此，需要基于现有条件，对电费抄核收问题进行有效解决。
1.电力营销中抄核收工作实施中存在的问题分析
经济的发展为电力企业带来了更多的发展机遇，随养城市化进程的加快，电力企业的发展也进入一个新的阶段，很多企业有了进一步的发展，在这种情祝，电力企业需要强化管理，进一步提高经济效益。同时，在新的发展条件下，人们对电力企业的服务水平也有了更高的要求。电费抄核收工作是电力企业管理的首要环节，可以促进电力企业的发展，然而，在电力企业电费的抄核收工作中，传统的工作方法需要动用大量的人力、物力、财力，就整体来看，可以弥补一些不合理的问题，但是还存在很多的问题。一些城市实现了电费抄核收工作的自动化，但是在广大农村和部分城市仍然采用手工作业，且容易造成严重的失误，因此要加强电力营销抄核收工作的管理[1]。
1.1电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的运行，对确保电力营销抄核收工作质量极为重要。而在传统的电费抄核收模式中，主要以手工方式为主，尤其是在一些偏远的农村或山区中，还依旧存在这种抄表模式，不仅工作效率低，还经常会发生抄表失误的现象，从而影响到电力企业的发展，更无法满足当前电力市场的发展需求。
1.2抄表工作中存在的误差
抄表工作是电力营销抄核收工作的第一个环节，也是最关键的一个环节。以往电费抄表主要以人工上门的方式进行抄表，经常会发生错抄、漏抄、估抄的现象，抄表数据的不准确，给电力后期的核算、收费工作质量带来极大的影响，从而影响到抄核收的工作效率。
1.3缴费工作中存在的不足
缴费主要是用户缴纳自己的用电费用，也是电力企业经济回笼的关键环节，是电力企业的主要经济来源，更是推动供电企业发展的经济动力。然而，现阶段缴费的工作中却存在很大的不足，例如，用电客户找各种理由拒绝缴纳电费，造成大量的电费损失，不利于电费的回收，不利于电力企业的经济回收，对企业的发展将产生极大的影响[2]。
2.优化电力营销中的抄核收工作措施
2.1改进电力营销中的抄核收管理模式
在传统旧有的电费抄核收模式中，大部分是采取的手工方式，特别是偏远山区及农村中，该种方式工作效率相对比较低，且经常发生失误情况，在供电公司的现代化发展中影响很大，并且难以适应社会发展的需要。要改进电费抄核收工作的管理模式，需要应用到现代化营销技术系统，应实现电费抄核收的方便快捷，目前大部分供电公司都已逐渐应用营销系统，这样更加方便工作人员查看过账信息的变更情况，使得审核人员可以直接进行查询与整理电量波动大的用户，便于汇集形成相关审账纪录，整个步骤能够节省相当大的人力物力，使工作效率得到了很大的提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在运用抄核收管理模式中，抄表人员业务知识的培训至关重要，如此才能够让信息化管理运用到现实的工作当中去，从而促使电费抄核收的管理水准得到有效提高，令客户们感受到品质更加高的服务[3]。时代不断在进步，电力公司的管理也愈显挑剔，只有逐步对管理模式加以改进，重视工作效率和客户体验，方可真正推动企业的发展与提升经济效益。
2.2提升电费抄表的工作效率
目前，我国抄表工作的工作效率有待提高，对后续的核算、收费工作带来了不利的影响，从而降低了抄核收工作的整体效率，阻碍了电力企业的发展。所以要注重提升电费抄表的工作效率。电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质[4]。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，可以通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证了抄表的准确率，降低了工作的失误，还提高工作的效率，推动电力企业的发展。
2.3加强抄表的管理
在对抄表人员进行管理过程中，需要建立健全的制度约束员工的行为，使其具有强烈的工作责任心，能够对主动并高效的完成自己的任务，这样也有助于企业实现任务规划，并落实责任制度。目前我国很多农村地区仍然是人工作业手工操作，所以抄表人员需要保证抄表数据的准确、对于没有建立自动化用电体系的地区，作为电力企业，需要设置专门的工作人员在用电现场开展手工作业，在工作区域，工作人员需要对数据进行反复核对，保证数据的及时性和准确性，然后将其反馈给供电公司、同时，需要及时更新用电信息档案，保证不会出现偷电漏电问题[5]。在工作中，还需要注意流动性管理，可实行轮岗制度，这样可以对抄表人员进行统一管理，避免抄表人员以权谋私问题的出现、另外，可以建立合理的奖惩制度以及激励制度，提高抄表人员的工作效率以及质量，在不同岗位轮换时一旦发现问题需要立即解决，使得抄表工作更加规范化、标准化。
2.4加强进行审核用电客户
在我国的用电客户当中，目前几乎采用磁卡表，随着用户数量的迅速增加，电力公司的工作量也与日俱增中。因在人力与财力的限制下，在审核磁卡表用户的工作中，使得电力公司难以定期进行检查磁卡表用户，在现实工作当舌中偶会发生表针异常与偷电等现象。怎样有效解决各种异常现象的发生，这需要对目前的情况加以分析与探究，从而能够实现进行了解磁卡表用户的用电信息量[6]。并且按照该数据对那些出现异常的用户及时上报，使得工作人员可以第一时间清楚用户的有关信息，做到排查具有针对性并且解决异常问题，大大提高检查效率。开展该模式还需要长时间的建设，并且需要各个方面相互协作，共同来达成整体目标。
3.结束语
综上所述，优化电力营销当中的抄核收工作是电力公司在日常经营管理过程中，必不可少的一项重要内容，也是提高其自身经济效益的重要措施之一。在当前的抄核收工作展开中，仍然存在各种各样的问题，对用电客户以及电力公司自身来说，都会产生一定的影响。所以电力公司更要加强电力营销中抄核收工作的开展情况，采取有针对性的措施尽可能减少抄核收中的失误现象，保证电力公司的经济效益。
参考文献
[1]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业.2014（36）.
[2]李楠，刘晓媛，李婷.当前我局电力营销工作中应改进的几个误区[J].黑龙江科技信息.2013（36）.
[3]柴有国.朔州供电分公司电力营销自动化建设探析[J].科技情报开展与经济.2014（11）.
[4]郭隽.供电系统电力营销的数字化管理模式研究[J].甘肃联合大学学报（自然科学版）.2013(03) .
[5]李永健.浅谈电力营销内部管理中的保障体系以及监督体系[J].广东科技.2012（12）.
[6]孙玉华，路彦娟.浅谈电力营销工作中的服务营销[J].黑龙江科技信息.2014（18）.
论文作者:李伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/4
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