摘要：电力信息采集系统是现代智能电网系统建设的重要组成部分，是电力营销、客户服务、需求管理的必要技术手段，是供电企业和用户之间的重要桥梁，它对促进电力的优质服务起着重要作用，它提高了供电质量，便于自动化管理，使电力服务更高效，利用大数据分析、网格数据的科学性和准确性促进了供电企业的管理，在此基础上提供更准确和有效的方法，提高提升电力服务，使管理更科学、更智能、更多元化。本文针对用电信息采集系统与电力服务提升提出了几点建议。
关键词：电力信息采集；电力服务；推广
前言：电力客户信息采集系统，对用电信息采集、处理、实时监测，用电信息采集能够计量异常监测、电能质量监测，对信息传播的分析和管理，提高智能电气设备的使用，促进信息交流等功能。
用电信息采集系统是智能电网的系统建设的重要组成部分，是电力营销现代化的重要组成部分，它使所有电力综合信息采集和监控，实现施工、采购、售电的整合，并以系统业务营销业务模块紧密集成，为电力交互式生产管理、营销业务应用和智能电网建设提供基础技术平台。
电力信息采集系统在电力工作中发挥着重要作用，提高供电企业的管理水平，事实上，在推进电能质量服务方面也有着重要的作用，要创造优质服务，树立供电企业良好形象，实现对用户的承诺，提供了一个有效的工具。
一、用电信息采集系统需要注意的问题
1.1避免计量装置故障
目前，我国电力信息采集系统处于可持续发展阶段，完善的电力信息采集系统仍处于建设阶段，还没有达到普及化水平。检测方法可以实现计量装置故障的判断，但由于缺乏支撑系统，存在检测方法存在时间长、检测原因不明等问题。这不利于准确确定计量装置故障的时间，从而导致用户补偿问题无法准确计算。
电力信息采集系统能有效地检测设备的测量问题。实际上，一旦测量装置失灵，电流和电压就会异常。因此，信息采集系统能够检测出电流损耗和电压损耗，从而达到判断检测设备问题的目的。同时，通过异常电流时间和电压报警时间，准确地计算出计量装置的故障时间。同时，根据电流和电压损耗的具体情况，可以推断出测量装置的具体故障情况，为测量装置的故障处理提供科学依据。一般情况下，电力信息采集系统在1～2天内确定故障时间和故障情况，同时，根据电力变压器和用户终端提供的数据，实现故障的精确计算。
1.2检测使用电线损耗和不合理
电力巡检工作需要系统收集电力消耗信息，实现系统采集过程中的用电检查。在实际的供电过程中，经常会出现导线损耗，同时，由于自然原因和人为原因，导线经常出现损坏。这不仅对实际供电和用电造成了影响，而且对电力稽查工作提出了新的挑战。电流检测方法能有效检测出传统的金属消耗和损害，钢丝表面存在损坏，传统的检测方法往往无法检查导线的实施细节，无法有效确定线损。用电信息采集系统可以有效地检测出导线的损失情况，通过变压器了解电流的变化，对用户终端的检验是由电场的变化来体现的，两者的结合将确定计算线损。同时，根据用户的不同，也可以确定导线损耗范围。
二、用电信息采集系统的优点
1，提高供电质量，建设优质电力产品
供电企业通过采集终端返回的数据，及时发现现有的低压和变压器隐患，采取相应措施，缓解供电质量，保证供电质量。
2，提高抄表质量，减少计量纠纷，
远程采集实时准确，大大降低了手工抄表的强度，拷贝、泄漏、复制错误大大减少了，提高了抄表质量，也降低了抄表与电力用户之间的纠纷风险。
3，节省人力物力，把重点转移到服务上
每天自动抄表，充分获取用户的电能数据，将采集到的数据报给电能计费系统，即自动抄表、自动结算，这节省了人力，每月的人员从繁重的手工抄表、手工输入，手工结算，有更多的时间为客户服务，将重点逐步转移到加强电能质量检测，加强客户用电指标分析，加强电费回收的收集，分析市场的发展，提高需求的管理，重点培养客户优质的个性化服务工作，工作效率明显提高，企业更精确的管理，大大降低企业的经营成本。
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4，让电力服务更迅速
用电信息采集系统提供的服务信息平台，能够获得及时、准确的数据，为电源故障判断提供准确的数据分析，快速找到服务节点，第一时间提供用户信息，提高故障响应速度，提高客户满意度，减少客户投诉。
5、管理精细化，服务智能化
5.1，提高智能用电水平
实现实时在线监测装置的用户负载，测量功率、电力监测、评估、考核，用电采集系统能够收集电压和其他重要信息，规划和电力系统无功负荷运转，预测和评估电力市场提供准确的数据；及时、完整、准确的为用户提供电力各级营销商业电子信息的实时数据，为快速响应客户需求，提供数据支持；提高消费系统的准确性，冻结每月的消费数据，并提供营销策略实施的技术基础，对电价进行成本控制，同时也使供电企业逐步快速适应市场变化，快速反映客户需求的营销机制和营销体系。
5.2完成保电任务
用电信息采集系统可快速控制用电负荷，确保最大程度的完成保电任务。
5.3、及时发现电网设备异常情况，确保设备安全经济运行
电力负荷信息采集系统对变压器负荷、三相不平衡率、电压电流、功率因数等进行监控和采集，建立大型数据库，为保证变电站设备的安全稳定，保证供电设备的安全稳定，确保居民供电的安全稳定，提供经济、可靠的服务。
5.4，动态管理，降低电力风险，
对于大客户采取动态管理的用电信息采集系统，及时了解客户的生产和管理问题，动态监测电力大客户用电风险，有效防止测量误差，提高服务质量。
5.5，大数据进行综合分析
大数据进行综合分析，更科学，企业决策更准确，利用电力信息采集的数据，对大数据进行分析，也可以使供电企业决策分析在供需双方的基础上透彻理解，做出更科学、更有效的措施。
6，丰富服务手段，开辟新的服务方式，用户用电更智能化，
6.1，为用户提供个性化增值服务，
丰富服务手段，开辟新的服务方式，用户用电更智能化，系统终端信息发布功能的开发，增加信息提醒定制增值服务，及时为用户提供能源信息，释放付款通知、停电通知、恢复供电，支付信息，开放的扣款通知，剩余电量报警等相关信息，提前发送短信提醒用户，负载安全报警，自动通知用户负载率超过设定阈值，并通知用户注意用电安全，还可为客户提供电力、负荷等电力数据，发布电力信息，引导用户科学合理使用电力，及时发布电力系统检修，有序通知供电信息，指导用户合理安排生产。
6.2、实现信息交互
实现信息交互，进一步满足客户多样化的需求，用户可以发送短信，如移动和联通系统，以检查他们的每月甚至每天的电力使用，剩余的电力，电力和其他信息，它还可以通过短信、语音提示等方式实现电力信息的周期性交互，该系统还可以支持网上售电服务，通过预付费数据系统进行实时交换。
三、总结
总之，用电信息采集系统可以通过对客户的电力负荷集中监控，对电力负荷损失的数据进行管理，不仅对用电检查工作提供了可靠的科学依据，并加强了客户和供电企业之间的信息交流，提高了电力服务，保证供应与需求的平衡。同时，通过对用户现场用电信息的采集和分析，指导和监督需求管理项目的实施，提高终端能源消耗效益。总之，利用电力信息采集系统进行电力稽查工作，兼顾供电企业的社会效益和经济效益，最终实现两者之间的双赢。
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论文作者:王帅斌,王吉明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2018/1/6
标签：电力论文; 信息论文; 采集系统论文; 数据论文; 用户论文; 客户论文; 故障论文; 《电力设备》2017年第26期论文;