通过信用机制约束不文明行为
茶博士语：
近来，一些不文明行为被频频曝光：有顾客超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，钻空子恶意退货；有乘客乘坐地铁等公共交通时，逃费、占座、吸烟、随地吐痰、便溺、乱扔废弃物、乱写乱画；有游客将北京世园会景点用于装饰栏杆的金属小鸟模型“顺走”……众茶客认为，要想制止种种不文明行为，除了加强教育、舆论谴责，还须通过信用机制加以约束和惩戒，如此才能匡正社会风气，提升文明程度。
（新华社 朱慧卿｜绘)
张淳艺（河南省漯河市）：退货可以无理由，但不能无诚信。 日前，有淘宝卖家反映，一顾客购入18件衣服，总价4600余元，后以“不喜欢”为由退货，但卖家发现，竟有几张买家和朋友穿着店里衣服拍摄的照片在其朋友圈晒出，显然已经超过查验和确认商品品质的范畴，遂作出不予退货退款处理。不过，如果不是朋友圈照片泄露天机，这些已经试穿过的衣服恐怕就会顺利退货了。“七天无理由退货”，本意是通过赋予网络交易“后悔权”，保障消费者合法权益。但现实中，部分“试穿族”频繁利用该规则，网购高档衣服穿着风光几天后再退货，个别人甚至建起“退货经验交流群”。此外，还有人或买正品退假货，或申请全额退款却少寄回商品。如此滥用相关机制，甚至异化为牟利工具，使经营者蒙受损失，影响消费者形象，破坏电商行业生态环境，造成“双输”结果。欲克服上述弊端，离不开信用机制约束。日前，淘宝推出“云标签”功能，若被卖家标记为“恶意买家”，其购买评价行为无效。有关部门还可组织各大电商平台，建立完善买家信用机制，实行“黑名单”共享，限制恶意退货行为，对极端恶劣的买家甚至可以诉诸法律。
现阶段我国正处于社会转型时期，随着社会问题的增多，公众对于社会服务的需求也日趋增长。在这一背景下，政府力图构建“小政府、大社会”的社会管理格局，政府角色也逐渐由“划桨者”转化为“掌舵者”，把更多的职能让渡给社会。在这一改革趋势下，政府通过购买社会服务的方式将人、事、费进行社会资源合理配置，越来越多的社会服务由专业社工组织承接，满足社会发展中人们多样化多层面的需求，民办社工组织成为了社会建设和社区管理重要的专业力量，更是连接政府、社会、个人的纽带。在探索“小政府、大社会”的社区管理道路上，培育民办非企业社工组织承担政府购买社会服务是必由之路①。
张玉胜（河南省漯河市）：给“不文明乘车纳入信用记录”点赞。 最近，北京市实施新规，在原有禁止吸烟、随地吐痰、便溺、乱写乱画等行为的基础上，将逃费、占座、列车上进食、推销营销、大声播放视频音乐等不文明乘车行为纳入个人信用不良记录。这个与时俱进的管理举措，对矫正国民陋习、倡导文明出行和构建社会信用等，将发挥积极的引领效应。轨道交通是彰显国民素养、体现城市品位、展示地方形象的重要窗口和观瞻平台，车厢环境和公序良俗事关城市形象和每个人的出行感受。不文明乘车行为，既损害公共交通秩序，有悖公德、有违私德，也实际构成对他人正常生活和正当权益的不法侵害。“遵纪守法是最大诚信”，对不文明乘车行为说不，将其纳入个人信用不良信息记录顺理成章，势在必行。值得一提的是，新规操作性强，有了清晰的是非边界，明确了处置程序，还有两个突出亮点：一是明白处置，自然人认为有关部门处置有误，可申请复核，体现出对被处置者知情权和话语权的充分尊重。二是留有“出路”。规定被处置者可通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复，给他们留有改过自新的补救机会，有助于激发民众远离不文明乘车、矫正出行陋习的自觉与担当。
张涛（河南省漯河市）：“掰鸟不算偷”需要法治破解。 最近，北京世园会湿地溪谷发生一件怪事，开园仅半个月，用于装饰栏杆的百余只小巧玲珑、憨态可掬的金属小鸟模型“不翼而飞”，目前仅“幸存”17只。为保住这些“幸存者”，园方不得不安排保安贴身守护，不仅增加了管理成本，也影响了游客游览氛围。爱美之心，人皆有之，但岂能看到好东西就顺手牵羊、窃为己有？北京世园会不仅体现了我国生态文明建设的最新成果，也是一次向世界展示国人文明素质的机会，游人本应遵守文明规范，爱护旅游资源，让美景长留。然而，一些人受“掰鸟不算偷”思维作祟，认为这些金属小鸟模型只是装饰物，不值几个钱，随手掰走没什么关系，若被发现大不了一还了之。古人说，“勿以恶小而为之”，一些不文明行为往往属于“小恶”。比如，北京紫竹院公园的竹笋冒尖，就有馋嘴“盗笋客”盗挖；北京奥森公园向日葵绽放后，一些花盘就被人抠出小怪脸，或被整个摘走。殊不知，这些行为已经涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》等法规。对掰走“金鸟”的行为，园方不仅应该追回，更要报警由警方依法处置，还可将破坏游园设施的游客纳入黑名单，联合其他公园、景区对其实施禁入惩戒，以提高对不良游客的震慑力。
财务管理信息化构建是由计算机技术产生的，而通过互联网相连的计算机可以非常简单地得到其他计算机中储存的数据资源，因此使得企业在展开网络化交易时风险大大增强。由此可见，在财务信息化的发展中，需要予以重视的就是网络的安全性问题。一方面，企业要健全网络通信体系架构，使得财务数据能够在安全、快速的环境下传送到各个部门；另一方面，要增强计算机硬件、软件上的安全保障，确保不会因为硬件、软件上的故障而产生一系列安全问题，防止木马入侵以及黑客攻击等事件的发生。
责任编辑：黄明朗