摘要：泛在电力物联网作为与坚强智能电网并行的第二张网，是国家电网有限公司深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的政治担当，是国家电网有限公司深入贯彻落实党中央相关部署要求的实际行动，也是国家电网有限公司加快新旧动能转换、实现突破发展瓶颈的主动抉择。文章对泛在电力物联网在营销服务中的应用进行研究，有以下几点思考。
关键词：电力物联网;营销服务;应用初探
1加强电力营销服务的意义
随着社会的不断发展，人们生活质量和生活水平的不断提升，对电力企业服务质量和服务水平提出了更高的要求，因此，为了促进电力企业的长远发展，采取有效措施，加强电力营销服务具有重要意义。（1）有利于提升电力企业的竞争力。当前，各个企业都较为重视提升自身的服务质量和水平，对于电力企业来说，要想提升企业的竞争力，做好电力营销工作，提高用电客户的满意度，必须为用电客户提升优质的服务。（2）有利于在用电客户心中树立良好企业的形象。通过提升企业的服务质量和服务水平，为用电客户提供更加优质的服务，能够提升用电客户对电力企业的认同感，可以在用电客户心中树立良好的企业形象。（3）有利于满足社会发展的需求。当今时代，人们的生活水平不断提升，也希望获得更好的服务体验，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，适应社会发展的需求，必须重视电力营销的优质服务
2泛在电力物联网概念
电力系统为迄今为止世界上最复杂的人造系统。电网安全、经济、可靠运行的需求与日俱增。推进电网信息化智能化的升级已成为世界各国共识。美国能源部发布的“Grid2030”远景规划明确提出在电力装置等基础级集成传感器与控制装置，实现“源-网-荷”通信网络无缝连接，进而实现信息共享与互操作，全面提升电力系统的安全运行能力和资产管理、供电服务水平。我国国家电网有限公司在2019年1月17日明确提出建设“三型两网”世界一流能源互联网企业的战略目标，打造“枢纽型、平台型、共享型”企业，建设“坚强智能电网”和“泛在电力物联网”。同年3月8日，该公司又专门召开泛在电力物联网建设部署会议，加快推进“三型两网、世界一流”战略落地实施，提出到2024年全面建成泛在电力物联网。国家电网有限公司对“泛在电力物联网”的定义：将电力用户及其设备、电网企业及其设备、发电企业及其设备、供应商及其设备，以及人和物连接起来，产生共享数据，为用户、电网、发电、供应商和政府社会服务。以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主體发展创造更大机遇，提供价值服务。泛在电力物联网将通过泛在感知、可靠通信和高性能信息处理与高级电力应用实现电网各环节、全电压等级的“能量流、信息流、业务流”一体化融合，提升系统安全性和运行效率。
3泛在电力物联网拓展能源营销服务体系
3.1以市场为中心，拓展综合能源服务体系
泛在电力物联网是指围绕电力系统各环节（发电、电网、用户、设备、政府等），充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一直以来，坚强智能电网早已成为国家电网名片，众多能源行业对该领域也多可望而不可及，与新能源的融合度不高。作为国网第二张重要名片——“泛在电力物联网”，却为众多新能源企业提供了无限可能，作为拥有客户数量众多的自然垄断型央企，要真正意义上做好综合能源服务，需以市场为导向拓展新业务。
一是电力营销有集服务与销售于一体的行业特性，因此要牢固树立以客户为中心的服务导向，加快构建现代综合能源服务体系，着力解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的供电服务发展之间的矛盾，持续为客户创造价值。二是高度关注和倾心培养公司经营效益“第二市场”的综合能源服务，要依托集体企业这个平台将综合能源服务做实、做优、做强。三是大力推进能源革命，努力发展清洁电力，推广多种替代技术，重点实施新能源汽车、超级充电站、储能、绿色物流生态链。优质的综合能源服务将传统的售电业务逐步向以电为中心、多元发展的综合能源服务拓展，促进社会能源利用率不断提高，大幅提升电力客户的供电可靠性。四是坚持以市场为导向，加强电力市场研究与分析，开展基于宏观经济形势、微观经济动态、大客户生产状况、电网延伸投资、业扩报装水平和天气因素等多维度的综合能源服务分析研究，为经营决策提供详实的数据支撑。五是在电能替代上求实效，坚持实体化、属地化运作工作思路，会同集体企业积极开拓综合能源服务市场。凡是有新增电量就可以干，凡是有新增市场就可以抢，主战场定位在能源托管、设备代维上。
3.2以科技创新为准绳，推进大数据建设
泛在电力物联网建设要进一步落实“管办分离”要求，建立一支信息化队伍，全力支撑泛在电力物联网、大数据及现代（智慧）综合能源服务建设。一是按照国网公司、省公司统一部署，大力推进“泛在电力物联网”建设。二是围绕核心业务需求，突出营销数据集中监控、营配调+服务、综合能源服务等方向开展泛在电力物联网数据应用。三是全力支持配合开展业务系统末端融合工作，切实为基层减负。四是以数据平台应用为重点，开展应用培训，收集应用情况和意见建议，扎实推进“泛在电力物联网数据共享年”活动。五是结合大调研大走访活动，收集政府和客户对电力大数据的应用需求，形成泛在电力物联网调研报告。六是举办泛在电力物联网大数据应用发布会，充分调动全体员工的积极性，力促形成百花齐放的良好局面。
3.3以营销服务为重点，着力优化营商环境
泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。一是借助掌上电力App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。
4结语
建设泛在电力物联网是实现能源转型目标的必要手段，发展风电和光电是实现能源转型的基础，减少弃风弃光是泛在电力物联网的一项主要任务。泛在电力物联网建设解决了市场的开发与融合、大数据建设的创新与高效、营商环境制约问题，将定能取得长远的发展。
参考文献:
[1]汪洋．电力物联网的理念和发展趋势［J］．电信科学，2017(S3):9-14
论文作者:王金娟
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/7
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