摘 要：电力营销是电力企业的核心业务，其工作质量直接影响到企业的营业状况和经济效益，关系企业的生存与发展。通过分析电力营销工作的现状和问题，探索智能电表在电价管理方面的优势，能够为电力行业认清市场发展、占领市场份额提供参考，有助于提高企业的核心竞争力。
关键词：电力营销；现状；智能电表；电价管理
中图分类号：F426文献标识码：A
1 电力营销工作现状与问题
1.1 电力营销工作现状分析
1.1.1基于行业分类的电价管理模式
在采用传统电表的计量模式下，电力企业往往根据行业进行电价管理，主要包括商业用电、工业供电、农业用电和家庭用电等。其中，工业用电和商业用电的征收是电力销售的重要赢利点。工业用电和商业用电的电价相对高于家庭用电等，而工商企业的用电量较大，进而其用电成本也较高，因此，工商企业的窃电现象时有发生。
1.1.2阶梯式电价管理模式
在传统电表计费模式的基础上，考虑到用电大户的需求和征费理念，电力企业推出了阶梯式电价管理模式。阶梯式电价管理是根据用户的用电量来实行不同登记的计费电价，面向的对象主要是家庭用户，其本质是由相对较富裕的家庭分担较高的用电成本。通常情况下，用户的用电量越大，征收的电价则相应越高。阶梯式电价管理模式于 2012 年 7 月 1 日在我国全面试行，然而，不同地区的阶梯电价政策有所不同，因此不同地区的用户会对电价政策进行比较，进而出现电价政策的攀比现象，不利于全国各地电价政策的实施。
1.2电力营销工作存在的问题
1.2.1电价机制需要完善
价格作为市场经济中实现资源合理配置的重要杠杆之一，由于我国电力市场管理工作的不完善，电力企业的电价定价机制还不完善，还缺乏市场调节。并且大多供电企业都没建立科学、合理、系统的电力定价机制，也不以市场为依托，这些都成为了影响电力企业营销的消极因素。
1.2.2市场观念淡薄
电力营销不仅是电力企业生存和发展的前提和基础，也是实现电力企业功能和特征的途径。但长期以来，电力企业在我国处于垄断经营的状态，电力行业的供不应求的用电需求状况降低了电力企业的市场意识和竞争意识，电力工作人员对电力营销管理工作的意识还比较薄弱。部分企业尽管认识到电力营销的重要性，但在具体管理过程中，也没有形成完善的管理体系，使得电力企业没有很好的掌握电力营销市场的消费需求，电力用电潜力和营销心理分析匮乏，无法及时根据市场变化调整自身的营销策略，最终形成了极具矛盾性的电力市场。
1.2.3电费收缴制度灵活性偏低
电费收缴是电力营销工作中最为重要的一个环节，电费收缴制度直接影响到用户的满意度和企业的经济效益。目前，电力企业的电费收缴普遍是机械化的方式，一旦用户出现欠费情况，供电企业通常采用断电的方式，提醒和催促用户缴纳电费。尽管采用断电的手段对于恶意欠费者具有一定的效果，但是对于暂时性欠费的企业和用户来讲则是严重的打击。因此，根据企业和用户的历史缴费记录，采取灵活的缴费制度能够为用电企业、用电用户和供电企业创造共赢的机会。
2 电力营销管理的改善对策分析
2.1建立健全管理制度，提升营销管理水平
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。 在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。同时，供电企业电力营销管理中，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，为电力营销企业的发展创设良好的条件。
2.2创新合同管理方式，构建岗位考察制度
电力营销管理中供电合同的管理，可以通过健全供电合同签订制度等方式，加强针对签约人员的体系制度建设，从源头上避免各类不良问题发生。同时， 还需要加强建设法律顾问咨询制度和岗位考察制度，通过计算机操作管理的方式，对合同进展情况、合同实施情况等进行全面掌握，通过法律顾问的咨询，保证合同的法律效应；通过全面的监督与管理，保证合同签订的价值。
2.3加强电费回收管理，避免不良问题发生
电费拖欠问题会影响供电企业电路营销管理的综合质量，也会影响供电企业资金的正常运转，需要加以重点分析与针对性管理。 供电企业需要加强对电费回收管理的重视程度，预防各类不良问题的发生。比如供电企业电力营销管理中，可以基于自身的实际情况，建立电费回收考核制度 ，通过技术手段 、法律手段以及电费风险防范机制的应用来提高电费回收管理水平。
3 智能电表在电价管理方面的优势
3.1分时电价管理
智能电表支持分时的电价管理，供电企业可以截取任意时间段的电价进行特殊管理。一般情况下，家庭用电的高峰期集中在下午八点到晚上十二点，而这段时间则是工业用电的低谷期，因此，众多家庭用电用户能够享受到用电的谷时政策，获得一定的优惠。
3.2双向通信
智能电表应用计算机技术和通讯技术，能够实现通信网络和数据中心的双向通信。通过及时、准确的双向通信，一方面，电力企业能够高效地实现电力数据的分析和传输，不仅能够避免传统人工抄表带来的差错，而且可以动态监控其工作状况，掌握用户的用电状况和用电规律。另一方面，智能电表能够实时展示用户的用电信息，并在电费余额不足时及时通知和提醒用户缴纳电费，因此，用户可以结合自己的财政情况、用电需求以及电价政策，合理调整用电方案和用电习惯，实现透明消费以及节省电费开支。
3.3扩展了服务空间
电能计量经历了人工抄表、自动抄表阶段。其中人工抄表是一家一户式的独立计量，电力公司采用人工作业方式，采集电能表记录的用户用电数据，为用户提供用电结算信息，同时利用人工录入或手持终端倒入数据的形式，为电力公司自身的生产、管理提供必要的数据信息。这种数据采集方式在我国目前仍然占据着主导地位。随着对智能电网研究工作的深入以及智能电表的应用，我国电价管理正在迈入高级计量体系新阶段，通过将被管理表计用通信网络连接在一起，并将这些表计的信息上传到上级主站。不仅可为用户提供结算信息，还提高了电力公司人员工作效率并深化了管理。同时电力公司还将提供可视化、互动化的手段，为用户提供形式多样的免费或增值服务。
结束语：
电力营销是电力企业的核心业务，其工作质量直接影响到企业的营业状况和经济效益，关系企业的生存与发展。通过分析电力营销工作的现状和问题，探索智能电表在电价管理方面的优势，能够为电力行业认清市场发展、占领市场份额提供参考，有助于提高企业的核心竞争力。
参考文献
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[4]郑秀琼.电力营销远程抄表技术现状与问题探究[J/OL].电子制作,2015(09).
论文作者:周振武
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第4期
论文发表时间:2017/5/26
标签：电价论文; 电力论文; 电费论文; 电表论文; 供电企业论文; 用户论文; 电力企业论文; 《电力设备管理》2017年第4期论文;