郝嫦娟
陕西省榆林市第一医院 719000
摘要：目的：探究急诊护理使用量化管理模式的效果。方法：选取我院2016年6月-2017年6月急诊科护士50名作为研究对象，随机平均分为观察组与对照组，各25例，其中对照组利用常规护理措施，观察组利用量化管理措施。结果：观察组的护理人员考核合格率高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理质量评分高于对照组（P＜0.05）。结论：急诊护理过程中，应用量化管理模式效果十分显著，值得广泛推广。
关键词：急诊护理；量化管理模式；效果
医院全部科室中，急诊室作为发生纠纷率最高的科室，由于急诊患者流动大、数量多，人员素质不一，护理工作质量高低，与患者住院过程中康复情况紧密相关，护理质量对医患矛盾有缓解作用。最近几年来，随着医疗体系的逐步完善，急诊科作为医院最为重要的科室，一定要研究如何服务于临床护理工作，降低纠纷出现率，提高患者满意率，从而提升医院形象。文中具体分析量化管理模式应用到急诊护理当中的效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年6月-2017年6月急诊科护士50名作为研究对象，随机平均分为观察组与对照组，各25例，其中对照组女性20例，男性5例，年龄为20-35岁，平均年龄为（29.6±3.2）岁；观察组女性21例，男性4例，年龄为20-36岁，平均年龄为（29.7±3.3）岁；对两组资料对比，并未发现有显著差异（P>0.05），可以比较。
1.2方法
对照组利用常规护理措施，观察组利用量化管理措施：首先，安全护理，将护理岗位职责明确划分，做好各自的工作，护士要对护理操作技术熟练掌握，熟知疾病护理措施，制定出护理工作质量评定指标。其次对患者进行监控，按照患者实际病情，制定有针对性的护理计划，实现有效的护理，规范流程，加强对重症患者的护理，对危险因素及时进行评估[1]。然后，紧急护理，增强对危急时间的演练，确定良好的紧急事件护理预案，提高护士处理事件的能力，预防意外事件出现。接着完善基础设施建设，增强职业安全防护教育培训，科学设置警示牌[2]。此外，护理小组定期对病房进行巡查，组织护理知识讲座，引导护士学习急诊护理知识，坚持认真的工作态度，提高急诊护理水平。最后，护理告知，护士要主动向患者介绍医院环境、医生等等，帮助家属主动积极配合护理工作，定期检查急救药物、机械等，降低安全威胁。（1）完善分组：建立统一、完善的护理量化管理制度，组建管理领导小组，以“护理科长－护士长－护士”为基本模式，开展管理工作，（2）具体管理方法：第一，护理安全，明确划分护理岗位职责，做到各问其职，护士熟练掌握护理操作技术，熟知常见疾病护理方法，制定护理工作质量评定指标，第二，患者监控，以患者实际情况，制定具有针对性护理方案，实施行之有效的护理措施，规范关键环节流程，控制缺陷，加强重症危患者的临床护理，及时评估危险因素，第三，紧急护理，加强紧急事件演练，制定切实可行的紧急事件护理预案，提高护士紧急事件处理能力，预防意外事件，第四，完善基础设施建设，加强职业安全防护教育培训，合理设置警示牌，另外，护理领导小组定期巡查病房，以1季度为指标，组织护理知识讲座，引导护士学习急诊护理知识，秉承着严谨、认真、负责的工作态度，以饱满的热情投入到工作中去，提高急诊护理整体水平，第四，护理告知，护士需主动问患者介绍医院环境、主治医生、注意事项等，引导家属积极配合护理工作的开展，于病区走廊、紧急通通处设置告示牌，确保通道安全、通畅，与此同时，定期检查急救物。医疗机械等，减少安全隐患，经由护理管理引导小组制定管理制定大纲，以急诊科特点为依据，完善量化管理制度，并积极实施。
1.3统计学方法
采用统计学软件SPSS16.0来处理分析，同时（x±s）表示计量资料，利用百分比表示计数资料，统计学意义利用P＜0.05表示。
2结果
2.1对比两组的护理人员合格率
观察组的考核合格率高于对照组（P＜0.05），见表1。
3讨论
急诊护理质量对医院整体护理水平有重要的影响，所以强化急诊护理管理尤为关键。量化管理主要是借助量化原理，把护理工作强度内容当成是标准值，将量化考核护理服务过程的管理方式，完善急诊护理管理制度，规范急诊护理工作流程，提高临床护理质量。急诊护理工作，需要护理工作人员具备良好的心理素质，可以熟练掌握护理操作技术，给急诊工作良好有序开展提供保证[3]。基于量化管理模式作用下，充分将护士的工作主动性和积极性调动起来，坚持严谨认真的工作态度，将最高涨的热情投入到工作当中，为提高护理总体质量打下坚实的基础。
总而言之，急诊护理过程中，应用量化管理模式效果十分显著，值得广泛推广。
参考文献：
[1]李莉敏.急诊护理中的实施量化管理模式的应用效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（12）
[2]申云.急诊患者就诊特点分析及量化管理模式应用效果评价[J].中国农村卫生，2016，（10）
[3]冯永荣.急诊护理中实施量化管理模式的应用效果观察[J].医药前沿，2016，6（20）
论文作者:郝嫦娟
论文发表刊物:《健康世界》2018年4期
论文发表时间:2018/5/4
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