河南省快递人员由劳动密集型向智能型转型的研究
李 宁
(郑州财经学院，河南 郑州 450049)
摘 要 ：近几年来，随着河南经济的快速发展，快递服务已经深入市民的日常生活。河南省统计局最新发布数据显示，河南省1～11月快递业务量居全国第9名，增速39.9%，占全国业务总量的3%。这表明河南省的快递行业发展势头良好，要保持良好的发展态势，企业就要保持鲜活的生命力，而对智能型人员的培养正是企业不断注入生命力的重要途径。本文从河南省快递行业的发展背景和快递人员的现状出发，研究了河南省快递人员转型的必要性，最后提出了快递人员由劳动密集型向智能型转型的保障措施。
关键词 ：快递人员；劳动密集型；智能型
当今时代以强大网络为基础的电子商务快速发展,促使快递行业成为市民生活不可缺少的一部分。而在信息化时代,要发展快递行业当然离不开高素质人员。近十年以来，河南省快递行业发展状况呈现出了良好的增长势头。快递业务量从2013年的19443.9万件到2018年1～11月份的13.45亿件，可见增长势头迅猛。快递业务量的增长对快递人员的业务处理能力也是一种更高的挑战。但因受老龄化与独生子女政策的影响，出现了可用劳动力不足的情况。根据2017年河南省人口与城镇化抽样调查数据推算，河南省常住人口10722万人，其中60岁及以上的人口为1500万人，占总人口的15.82%。65岁及以上的人口为913万人，占总人口的9.63%。这标志着河南省人口正处于老龄化阶段。上世纪八十年代独生子女政策的推行，使得劳动力短缺这一问题更加严峻。同时劳动力需求量大使得工资上调以吸引劳动力，这也造成劳动力成本增加，物流成本上升。所以快递人员需要由劳动密集型向智能型转型升级。
1 河南省快递人员的现状
1.1 业务量大，薪资水平高
随着电子商务的兴起和各大电商平台的推广，河南省作为人口大省，网购需求量大，快递业务量也随之增长。但受外卖、跑腿等平台的影响使得从业人员的流动性大，快递人员人均处理业务量也加大。而快递业务员的薪资水平和业务量是成正比的，业务量越大，薪资水平越高。
1.2 从业人员短缺，劳动强度高
由于电子商务的快速发展和市民日常生活的需求，快递收发件业务量剧增。一线业务员每天的大部分时间都是在取货送货。特别是在电商搞活动时，仓库都会出现爆仓的情况。高业务量只能使得业务员加班加点的工作。而且由于每个分部没有足够的资金来使用汽车运输，大部分业务员都是骑着电动车收发快递。大量的快件使电动车负重分布不均，导致快递员在路上的事故发生率较高。特别是雨雪天气业务员的取送货风险更大。
我知道，直到今天，人们仍然对一辆独具猎装风格的双门四座四驱法拉利存在不小的争议，而且GTC4Lusso在评论界和市场中也确实不像阿斯顿·马丁DB11、宾利欧陆GT那样收获肯定和赞美。但我能理解，至少在跃马家族的SUV车型问世之前，GTC4Lusso，仍然是在任何路况下最擅长驾驶舒适性的法拉利。无论是日常通勤还是长途旅行，高速公路还是蜿蜒山路，独自出行还是与好友结伴出游，GTC4Lusso均能胜任，甚至后排腿部空间和实用性远胜于同级的超豪华2+2 GT跑车。
1.3 入职门槛低
电子商务市场不断扩张，快递行业也在不断发展，快递企业缺快递员，更缺高素质、高学历的智能型快递员。而目前快递人员素质参差不齐，具有流动性，不利于快递企业的管理。但高学历人员难招且怕吃苦，企业只得降低门槛以满足人员需求。公司的入职门槛低的主要表现在：发展期初，学历门槛与文化素质水平较低的问题，特别是民营快递企业，通常只需要快递员有基本的高中学历，便可进入到公司内工作，甚至有公司将要求降低至初中小学,只为快速招到员工。这样就导致行业人员整体素质偏低。影响企业运作效率和顾客的服务体验。
当前快递行业对劳动力需求量大，人员流动性也偏高，河南省所能提供的劳动力也有减少的趋势，这表明快递人员，急需由劳动密集型向智能型转型。由劳动密集型向智能型的转变可以提高智能化、自动化水平，减少劳动力的使用，降低劳动力费用。同时快递人员的转型也将推动快递行业智慧化的转变，推广应用先进的网络技术，提高快递运作，也能提升服务水平和客户的体验满意度。所以河南省快递人员转型势在必行。
其实数码单反相机最初的设计理念就是将胶片单反相机“数码化”，那么所有感光元件与35mm胶片大小相同或几乎类似的机型就是全画幅机型。
1.4 职业认同感低
按照不同层次的岗位类别的特征、岗位素质要求与方式，设计出不同的培养方案：以培养技能型操作人员的职业中专培养模式；以培养物流运营管理智能型人员为目标的大专培养模式；以培养学术研究型、设计规划型等智能型人员的本科及以上培养模式。
2 河南省快递人员转型的必要性
1.3.2 血小板GPⅡb/Ⅲa类受体拮抗剂：血小板GPⅡb/Ⅲa类受体拮抗剂作用于血小板聚集反应的最终途径即GPⅡb/Ⅲa类受体与纤维蛋白原的结合过程，从而起到抑制血小板聚集的作用[6]。因此其具有极强的抗血小板聚集作用，可应用于造影后血栓负荷重，微循环障碍，血管病变重，手术复杂的患者。因具有极强的抗血小板聚集作用，导致出血风险较高，应引起临床医生关注。血小板GPⅡb/Ⅲa类受体拮抗剂具有半衰期短的特点，可使临床医生灵活控制。此类药物对于造影术前应用仍存在较多的争议。其代表药物为阿昔单抗、依替巴肽、替罗非班，但国内仅有替罗非班被批准上市应用。
2.1 经济发展的需要
现代快递行业，面临着来自四面八方的竞争。正是如此，国家间、国际上抢占物流市场份额的企业不在少数。那么企业的竞争，最根本的便是人力资源的竞争。
2.2 人力资源配置优化的需要
企业现代人力资源配置的思维，普遍都是以增加人员数量，实现经济效益为基础的。但是，最根本的举措，还是要企业转换人力资源配置的具体思维与手段，以整合企业人力资源，实现企业长效经营与发展的目标。
目前多数快递企业要解决的主要问题是劳动效率低的问题。劳动效率低下，是现代企业经济无法提升的重点。为此，现代企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，势必要综合分析现代人员总量与总规模控制间存在的问题。为更好地解决人力资源存在的问题，可尝试裁员的方式，削减公司整体的数量，从而提升企业的整体效益。
2.3 员工队伍整体素质需要提高
目前快递企业处于转型升级阶段，人力资源工作中的一些矛盾日趋突出。再加上，其转型后出现的新类型问题之间是互相影响的。另外，传统人力资源的理念、管理方法、运作机制也已适应不了企业成长的需要。这就需要企业；加快体制转型升级的步伐，另一方面努力推动人力资源体制的创新，建立与当今企业制度相匹配的人力资源开发与管理系统。用新型的人力资源管理系统，带动企业快速成长并协助其转型升级。
近些年，企业更加注重人员培养，特别是投入的教育资金越来越多，以此为提高物流团队水平奠定基础，同样也是今后发展物流业务的重要需求。企业发展中，智能型高技能人员所占比重较低，缺乏高层次综合型运营管理人员；从总体上来看，一线员工年龄较大、技能掌握程度低、文化素养有很大的提升空间。企业市场竞争力的提高，依赖于高素质的员工团队。
3 河南省快递人员由劳动密集型向智能型转型的保障措施
3.1 健全培养快递人员的模式
受传统观念的影响，不少人对快递职业的认同感特别低，他们认为现代快递行业，只是干苦力的行业，许多快递员只是跑跑腿、扫描件、送快递，从而让快递员无法正视自己的工作，失去职业认同感，觉得自己的职位会被人瞧不起，因此形成了离职率居高不下的问题，这也成为了阻碍人员培养的一大因素。
无论职业中专，大专，还是本科及以上都需要加强校企合作。校企合作的一般模式是：一是“订单式”培养；二是“工学交替”；三是“现代学徒制”。该校企合作长效机制的存在，是现代培养人员的重点内容，只有结合校企合作的基础上，才能完成人员资源配置的目标，才能让更多的人员资源融入到现代快递企业发展之中，实现长效发展的目的。
约纳斯并未直接给出责任的定义，却首先指出了责任的三个首要和基本的条件。首先是因果力量，即行为影响世界；其次是这种行为受行为主体的控制；最后是行为主体在一定程度上能预见行为的后果。[31]从伦理学的范畴来看，伦理是对行为主体的人、人的行为本身以及行为后果的研究。因此，约纳斯实际上是从技术时代的伦理现状和未来责任的理论建构出发，澄清并扩展了责任的范畴。具体来看，约纳斯所界定的“责任”必须满足以下三个首要和基本的条件。
3.2 人员转型和先进设施设备升级相结合
俗话说：“工欲善其事必先利其器”，这句话诠释的意思，如果运用到此次研究的主题，理解为培养技能型人员的教育，势必要考虑对快递人员的基本需求，从而成为职业领域最紧密的教育模式，寻求产业发展、区域发展的实际需求。就现代经济转型的大背景下，河南省实现物流产业转型的目标，势必要结合“人机”互补模式。所构建的职业教育模式，务必结合产业升级、生产变革的专业发展情况，进行设置。
3.3 加强网络平台信息建设
由于互联网技术的发展，与现代大学生追求个性化的需求。快递企业势必要融入更为专业的教学模式，整合线上快递知识与线下快递实践经验，将大学生武装成更具专业的快递人员，从而构建互联网资源整合与发展的途径，达到资源共享、资源交流与信息反馈的目的。如此一来，大学生的物流专业教育模式，将会打破区域物流发展的隔阂，为弥补区域性的人员素质低下的问题，提供一定的发展条件。
1.2 纳入标准 ①因分泌性中耳炎行鼓膜穿刺抽液次数或置管≥1次；②穿刺或置管后分泌性中耳炎复发，保守及药物治疗3个月以上不缓解，半年内急性分泌性中耳炎复发超过3次；③耳镜检查见鼓膜内陷，鼓室积液呈液平或浑浊，琥珀色或橙红色；④纯音听阈提示气骨导差值≥15 dB，≤40 dB，声导抗“B”或“C”型。
3.4 营造优秀企业文化氛围吸引快递人员
人员的培养对于企业的发展是至关重要的，培养之后留住人员并为企业尽心尽力，才是企业发展的长久之计。而优秀的企业文化很容易帮助企业员工形成强烈的归属感和认同感。进而促使员工形成使命感，激发其工作主动性，提高工作效率。同时企业文化作为企业发展的无形资源，能够引导、约束、凝聚和激励员工，也能够将员工个人价值观进行发展转变，使其成为企业的价值观，进而帮助企业留住人员，形成强大的人员队伍，以便推进企业发展建设。
3.5 政府政策扶持
2018年1月9日，河南省人民政府印发了《河南省促进物流业转型发展若干措施》豫政办〔2018〕3号。其中保障措施中提到了加快人才培育。鼓励有条件的高等院校、中等职业(技工)学校根据市场需求,增设冷链、快递、电商物流相关专业,加强人才培养。鼓励校企合作,设立实训基地,对经省相关部门认定的物流专业培训孵化基地和机构开展的冷链、快递、电商物流培训给予支持。以政府采购服务方式,开展冷藏加工企业、冷链物流企业管理操作人员在职培训。引进符合条件的冷链、快递、电商物流人才,享受我省引进人才、总部经济技术人员的优惠政策。
智能型快递人员的培养需要政府、社会和企业的共同努力与合作。政府应出台相关政策，依法界定和保护快递人员的基本权益，高校和社会培训机构也应重视专业人员和智能型人员的培养，帮助企业培养快递行业的专业综合人员。最后，作为企业自身，要重视调整企业内部培训机制，从企业内部培养和选拔人员，使快递企业在转型升级过程中立于不败之地，实现更好的发展。
参考文献
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[5] 张洁.中原崛起视角下的人才引进机制[J].中外企业家,2017,(12).
[6] 李成超.人口老龄化背景下河南省农村养老问题研究[J].山西青年，2017,(12).
中图分类号 ：F23
文献标识码： A
doi： 10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.08.106
基金项目 ：河南省2018年科技攻关发展计划软科学项目：创新驱动背景下河南省由人力资源大省向人才强省转型的研究(182400410528)。
作者简介 ：李宁(1982-)，女，汉族，河南商丘人，郑州财经学院，讲师，研究方向为人力资源管理、营销管理。