孔澜
中铁二十一局集团第四工程有限公司
摘要：随着市场经济的发展,越来越多的企业认识到在市场竞争中质量认证工作的重要性, 众多企业纷纷加入质量认证的行列。通过努力建立了质量体系并通过质量认证后,如何维护好质量体系至关重要。质量管理认证体系作为企业管理的一个分支系统,现代的企业管理者必须认识到质量管理工作的重要性,在企业管理的过程中不断完善专业化的质量管理认证体系,处理好企业内不同系统间的协调性问题,进而实现企业管理的战略目标。
关键词：质量管理体系认证；三标一体；企业管理；
1、企业质量管理体系的建立与实施
“质量管理体系认证”，是指由国家认可的认证机构，根据企业申请，依据认证标准，按照规定的程序，对企业的质量保证体系，包括企业的质量管理制度、企业的生产、技术条件等保证产品质量的诸因素进行全面的评审，对符合认证要求的企业，通过颁发认证证明书的形式，证明企业的质量保证能力符合相应标准的活动。《中华人民共和国产品质量法》规定，国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。
目前许多企业管理往往只看效益，忽视过程管理，导致企业运转出现许多问题和瓶颈。公司表面的繁忙热闹却得不到应有的效益，总觉得人手不够，岗位职责不明确，分工不合理；工作上总以领导的要求为启动，缺乏主观能动性。“三标一体”体系贯标就是围绕质量、环境和职业健康安全体系进行的标准化企业管理活动，就是要消除企业的不良习惯，在涉及到具体的企业文化、管理方式、社会影响上都有积极改进作用，相信其作用将超过工作实际。综上所述，贯标的意义，不仅是符合标准，与国际接轨，还在于提高企业的综合管理实力和社会价值。这是社会建设和企业发展的需要，也是企业管理的需要。
1.1领导者重视是关键
领导者对管理体系和贯标工作的观念、态度直接影响贯标工作的进程，可以说领导者的重视程度是一个企业管理体系创建、保持并规范运行的决定因素。事实证明，很多企业审核认证半途而废或认证后体系管理滑坡都是与领导者的不够重视分不开的。质量、环境、职业健康安全管理体系认证工作之所以能够顺利开展，离不开领导者的高度重视。把贯标工作作为全年工作计划的头等大事，前期投入了相当的时间和精力，从收集资料到编制管理体系文件，领导者积极参与并给与了大力支持，在整个企业内营造了积极的贯标氛围。领导者在认证后制订了贯标工作的长远规划，明确持续改进的目标、基本方向与途径，在整个企业内倡导改进的做法，培养持续改进的意识。
1.2全员参与是基础
公司“质量、环境、职业健康安全管理体系”自通过认证以来，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻体系实施，在华夏认证中心各位专家的指导帮助下，在公司各级管理人员的参与下，经过学习、实践、改进，始终坚持“以人为本、诚信守法、和谐自然、建造精品”的管理方针，立足安全生产、狠抓产品质量、积极关注环境绩效，经过近年来的运行，公司质量、环境、职业健康安全管理工作取得了长足的进步，公司安全生产、质量管理、职业健康保护等方面的管理水平得到了极大的提升
提高全体员工的主动性、积极性、创造性、合作性是管理体系能否有效运行的关键。贯标伊始，管理层应全面负责，把握大局，正确引导，为认证工作掌舵领航，各单位努力做好各项工作，尤其在不合格项的控制和纠正预防措施的控制上，一改传统的老思想，老方法，采用符合质量、环境、职业健康安全标准要求的管理程序运作，为认证工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.3贯彻落实是保障
很多通过认证的企业都会有同样的感触:文件好编执行难。因此“三标一体”管理体系文件制作中的可操作性就显的尤为重要，在制订管理方针和目标时，征求多方面建议，经过多次研究，使管理方针既简洁同时包容性又强;管理目标尽可能量化，使其具有较强的可操作性，为日后管理体系的贯彻落实打下坚实的基础。同时在保证管理手册和程序文件在符合标准前提下，尽量突出实用性，达到执行起来顺畅，而又不产生包袱的感觉;对可执行性文件进行了较为客观的界定，各项规章制度、管理制度和计划也进行了重新修订，删除繁琐条款，并将成熟的操作经验以简明的叙述融入其中，使其操作时易于执行，各项记录尽量设置为表格的形式。设计表格时，突出重点，做到不漏项，不多项，保证了在记录过程中便于操作。以上几个方面保证了管理体系在贯彻落实中的简捷、易行，提升了执行人员的积极性，摆脱了以往把记录填写和执行管理体系做为一项包袱来看待，避免了两张皮的现象。
2、质量管理体系认证对企业管理的作用
质量管理是企业管理中的重要内容,随着质量管理学的发展以及人们对质量管理的认识加深,质量管理在企业管理中的地位与作用也是在不断的发生着变化企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源实现多、快、好、省的目标取得最大的投入产出效率。企业管理和管理体系认证的共通点在于都必须建立在一定的组织形式基础上;都必须明确管理者的职责、权利和利益;都必须具备策划、实施、监督和评价(包括改进)的基本过程。
但是企业通过管理体系认证只能表明这个企业的管理体系符合和满足质量、环境、职业健康安全管理标准。实践证明，即使企业通过了管理体系认证，管理体系在实际运行中，总是还会出现这样那样的问题。那么在实施过程中，如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制，就会出现各种影响管理体系运行的问题，逐渐使管理体系运行困难，就会出现企业管理滑坡，最终导致管理体系名存实亡。因此，为防止认证后出现管理滑坡，明确质量、环境、职业健康安全内部审核和管理评审等文件化体系，从而持续有效地开展内部、外部审核，对管理体系运行做出正确诊断，对发现的不合格或潜在的不合格，实施纠正、预防措施，使企业管理管理步入良性循环,逐步完善改进机制。持续有效的开展内部、外部审核，领导重视是关键，全员参与是基础，贯彻落实是保障。管理者代表亲自过问内部、外部审核工作，审批内部审核计划及外部审核工作安排情况，并协调解决审核中遇到的重大问题，督促纠正措施的落实，才能确保审核的重要性和实效性。
结束语
通过贯标促进企业管理水平提升，通过贯标督促企业完成社会责任，通过贯标提高企业国际标准化。质量、环境和职业健康安全“三标一体”管理体系贯标工作还需要我们在过程中不断探索、改进和创新。贯标的目标是美好的，企业的管理提升是光明的。了解贯标，认识贯标，使用贯标才是打通企业管理瓶颈，增强企业管理实力的途径。
参考文献
[1]毛鸿，高虹. 《构建三标一体整合管理体系文件》[J].中国电力企业管理，2013年.
[2]韩红丽，廖艳琼. 《浅议“三标一体”管理体系认证对企业的作用》[J].工程建设与设计，2009年.
[3]《中华人民共和国产品质量法》.
[4]冯俊华．《企业管理概论》化学工业出版社，2006年.
论文作者:孔澜
论文发表刊物:《防护工程》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/10
标签：贯标论文; 企业论文; 管理体系论文; 企业管理论文; 质量论文; 工作论文; 领导者论文; 《防护工程》2018年第21期论文;