[关键词]心血管；内科护理；优质；护理服务；应用效果
为了分析针对心血管的内科临床护理服务工作，优质的护理服务临床应用价值，本次临床观察实验研究选取于2017年6月- 2018年7月本院心血管的内科所收治病患80例为研究对象，针对一些病患实施优质的护理服务路径，以下为本次临床观察研究的结果：
1一般基线资料及研究方法
1.1 研究对象
选取于2017年6月- 2018年7月本院心血管的内科所收治病患80例为研究对象：干预组男病患为27例，女病患为13例，年龄区间为：49-74岁，平均的年龄即为：（50.47±6.69）岁。其中，9例风湿性的心脏病、13例心力衰竭、18例高血压症；常规组中，男性病患26例，女病患14例。年龄区间为：51-76岁，平均年龄：（52.58±6.42）岁。7例风湿性的心脏病、14例心力衰竭、19例高血压症。病患与家属已知情并同意本次试验，均签署知情的同意书。两组病患基线资料差异无统计学基本意义，具有着一定可比性（P＞0.05）。
1.2 研究方法
常规组，实施基础护理服务路径，如健康宣教、病情及各项的生命体征监护、用药指导等相关基础护理服务；干预组，则实施优质的护理服务路径，以下为具体措施：（1）宣教指导：入院前，需详细询问病患及其家属关于病患的一些病情资料、性格爱好等相关基础信息，建立病患护理档案，录入病患基础资料信息，从心血管疾病发病机理、疾病预防及控制、并发症及其防治、临床治疗操作流程及相关注意事项、治疗及病房环境等各个方面入手，对病患提供全方位的、优质的宣教指导；（2）环境干预：病房内温湿度均需调节至病患最舒适的状态，按时通风换气，注意室内清洁及无菌处理，禁止喧哗及污染，为病患营造最为舒适、温馨的病房环境；（3）心理指导：护士需多与病患谈心，针对存在着心理及情绪波动的病患，及时给予疏导及安慰，帮助病患树立治疗自信心，保持乐观的心态主动配合临床治疗及护理；（4）饮食及运动指导：结合病患实际病情，科学定制健康饮食方案及计划，确保每日均衡地摄入营养膳食，禁食辛辣、油腻等刺激性较大食物，戒烟酒；定制每日运动计划及方案，叮嘱病患每日适当进行如慢走等一些有氧运动，放松心态，有助于身体康复；（5）出院指导：病患临出院前，护士需叮嘱病患注意休息，保持睡眠充足，注意营养均衡搭配合理，定期回院接受复诊或电话访诊，如有异常症状，必须及时来院接受救治，以便于早日康复。
1.3观察指标
（1）对比两组病患的护理服务满意度指标评分情况。
（2）对比两组病患的护理质量指标评分情况。
1.4 统计法
本实验借助于专业的统计学spss20.0该系统软件，以x2该检验计算法来进行资料计数，使用以t值该检验计算法来计量资料。若P<0.05，则组间的数据对比有统计学的差异性。
2研究结果
2.1 两组病患的护理服务满意度指标评分情况
通过对两组的数据做出的对比，可以得出相比较常规组，干预组病患的护理服务满意度指标评分，占据一定临床优势，组间的数据对比有统计学差异性，P<0.05，详见表1。
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表1 两组病患的护理服务满意度指标评分情况[n（%）]
组别 n 不满意 基本满意 满意 总满意率（%） 常规组 40 8（20.00） 7（17.50） 25（62.50） 32（80.00） 干预组 40 1（2.50） 10（25.00） 29（72.50） 39（97.50）* χ² — — — 4.251 P — — — ＜0.05 注：相比常规组，*P<0.05.
2.2 两组病患的护理质量指标评分情况
通过对两组的数据做出的对比，可以得出常规组沟通水平评分为（3.65±0.35）、操作水平评分为（3.77±0.25）、服务态度评分为（3.50±0.36）；干预组沟通水平评分为（5.74±0.62）、操作水平评分为（5.60±0.36）、服务态度评分为（5.22±0.59）。以上对比数据足可表明，相比较于常规组，干预组沟通水平、操作水平、服务态度等所有评分均略占一定优势，组间的数据对比有统计学差异性，t=5.283，P<0.05。
3讨论
伴随着心血管各类疾病发病人数逐渐增多，病患及家属们对于临床护理服务的各项要求逐渐提升[1]-[2]。基础护理服务路径，已无法满足于广大病患与家属们的现实需求。优质的护理服务路径，能够依据病患实际病情及性格特点等情况，为病患提供高质量的临床护理服务[3]-[4]。通过本次临床观察及研究发现，与基础护理服务路径相比，实施优质的护理服务路径后，病患的护理服务满意度指标评分，沟通水平、操作水平、服务态度等各项护理服务质量指标评分，均占据一定临床优势。这就更足以表明，对于心血管的内科来说，优质的护理服务路径具有极高的临床应用价值及意义。
[参考文献]
[1]杨婷婷. 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2016, 16(35):264-265.
[2]马瑞玲. 优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2016(23).
[3]刘成萍. 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果观察[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017(27).
[4]张小英, 夏钦春. 优质护理服务在普外科护理中的临床应用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2017, 5(25):19-20.
论文作者:孙晓妍
论文发表刊物:《药物与人》2018年12月
论文发表时间:2019/3/20
标签：病患论文; 评分论文; 内科论文; 心血管论文; 路径论文; 两组论文; 指标论文; 《药物与人》2018年12月论文;