黑龙江省荣誉军人康复医院 黑龙江 哈尔滨 150025
【摘要】：目的 观察分析医院护理管理措施在护理风险事件发生的风险因素及医院护理管理措施的有效性。方法 选择2016年1月～2018年10月我院处理的110例风险事件患者的相关临床资料进行回顾性分析，调查发生护理风险事件的风险因素，选取我院124名护理人员，采用自制调查问卷的形式调查医院管理措施的实施效果。结果 110例护理风险事件中，护理人员责任心较低占37.27%，患者本身因素占23、64%，是主要的原因。医院护理管理措施实施效果较好，但是，在福利措施方面的评分较低。结论 医院护理管理措施可强化医院人力资源，有助于提高医院护理的综合质量，医院护理管理措施中提高医护人员责任心对降低护理风险事件的发生具有很重要的意义。
【关键词】医院护理管理；质量管理，风险事件
To analyze the implementation and effectiveness of nursing management measures in hospital
[abstract] : objective to observe and analyze the risk factors of hospital nursing management measures in the occurrence of nursing risk events and the effectiveness of hospital nursing management measures.Methods the clinical data of 110 patients with risk events from January 2016 to October 2018 were retrospectively analyzed, and the risk factors of nursing risk events were investigated. 124 nursing staff in our hospital were selected, and the implementation effect of hospital management measures was investigated in the form of self-made questionnaire.Results among the 110 nursing risk events, the nurses' low sense of responsibility accounted for 37.27%, and the patients' own factors accounted for 23 and 64%, which were the main reasons.The effect of hospital nursing management measures was better, but the score of welfare measures was lower.Conclusion hospital nursing management measures can strengthen the hospital human resources, help to improve the overall quality of hospital nursing, hospital nursing management measures to improve the sense of responsibility of medical staff to reduce the occurrence of nursing risk events is of great significance.
【 key words 】 hospital nursing management;Quality management, risk events
在医疗救治工作中。护理与诊治存在着不可分割的关系，两者相互配合，才能提高疗效。医院护理部在医院护理信息管理中存在的主要问题。包括：管理范围较广，同时缺乏合理的评判标准；缺乏对信息化管理的认识；护理人员在信息管理上的综合能力较低；对护理管理的投入不足。缺乏科学合理的规划。为此医院必须重视护理信息管理工作，对存在的问题及时解决，为护理质量提供保证[1]。本文观察分析医院护理管理措施在护理风险事件发生的风险因素及医院护理管理措施的有效性，现将结果报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择2016年1月～2018年10月我院处理的110例风险事件患者的相关临床资料进行回顾性分析，其中，男性患者61例，女性患者49例，年龄15-75岁，平均年龄（50.25±8.24）岁。选取我院124名护理人员，其中，男性9名，女性115名，年龄21-52岁，平均年龄（35.65±5.24）岁；护士长9人，护师52人，护士63人。
1.2方法 采用自制调查问卷分发给接受调查的护理人员，接受调查的护理人员需对调查的各个项目的实行情况进行评分，评分标准为0～100分，并对问卷调查结果进行统计观察其实施情况。调查的护理管理措施主要从质量管理、人员管理、员工福利三个方面进行调查。质量管理包括定期调查护士满意度、加强危机管理教育、定期培训、定期交流护理意见；人员管理包括考勤、晋升考核、分层管理；员工福利包括提供旅游休假、提高奖金等。
1.3护理风险事件的风险因素调查 主要包括护理人员责任心、医院基础设施、护理业务水平、护理安全制度、患者本身因素。
1.4统计学方法 采用统计学软件SPSS 19.0对数据进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，以P<O.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1发生护理风险事件的风险因素的调查 如表1所示，110例护理风险事件中，护理人员责任心较低占37.27%，患者本身因素占23、64%，是主要的原因。
2.2医院护理管理措施实施调查 如表2所示，医院护理管理措施实施效果较好，但是，在福利措施方面的评分较低。
3 讨论
护理管理是医院管理的一部分。是影响护理质量的重要因素之一。随着经济社会的发展和医疗技术水平的提高．护理管理在不同等级的医院存在的各种问题不断显现，从而引发各种护患的矛盾问题等，直接影响到护理风险事件的发生，不仅给护理管理造成阻碍，更严重影响医院的发展及形象与信誉。护理风险事件的原因也涉及不规范操作、病情观察及其他相关因素。因此，护士必须充分了解用药相关的护理风险因素。医院护理管理措施遇到的的主要问题有五点：缺乏合理的评判标准、大部分护理人员观念陈旧、护理人员综合能力较低、医院护理管理的投人不足及督查工作欠缺。护理人员的责任心不强也是医院护理管理措施中面对的人员管理隐患之一。有些护理人员本身就缺乏责任心．而且对患者缺乏同情心，所以在护理患者的时候态度冷漠。由于责任心差，有些护理人员在工作的时候马马虎虎。不认真对待。当患者病情反复时，不能第一时间发现状况，对患者病情发展缺乏预见性，失去抢救机会，导致严重的后果。护理工作需要护士和病人双方的配合．但是有时护理人员在护理患者时，得不到患者的配合，患者自身也影响到护理的安全问题[2]。因此护理人员在日常工作中应该多重视患者的身心健康。因此．进一步完善医院护理管理措施方案．提升护理部的综合能力，为护理质量制定更合理的评判标准．在一定程度上提升了管理系统在升级过程中的可靠性、可移植性阁。在进行医院护理管理的过程中，医院应当做好相应的督查工作，对管理工作者的基本技能进行定期的考核。同时做好重要职位的监督工作，使得护理管理能够在医院顺利实施[3]。上个世纪的五十年代起，便设置了护士等级制度，根据等级分配护理的职责。严格制定护理管理人员编制的标准及聘任的资格，以科学的方法核定护理人员职称的比例，提高护理工作的综合质量m。监督的作用在于保证护工工作的质量．在护理人员工作的时候能够认真的完成任务，对待患者的时候不敷衍，有耐性。本次研究结果显示，110例护理风险事件中，护理人员责任心较低占37.27%，患者本身因素占23、64%，是主要的原因；医院护理管理措施实施效果较好，但是，在福利措施方面的评分较低。综上所述， 医院护理管理措施可强化医院人力资源，有助于提高医院护理的综合质量，医院护理管理措施中提高医护人员责任心对降低护理风险事件的发生具有很重要的意义。
参考文献
[1]郭先娥,常瑞敏.医院护理管理措施的实施与有效性调查分析[J].中国医药科学,2017,7（22）:168-170+180.
[2]徐爱霞,刘善峰.医院护理管理措施的实施与有效性调查研究[J].中国当代医药,2018,25（12）:137-139.
[3]高月洪,叶月彬,陈保家,周秀燕,林丽珠.医院护理管理措施的实施与有效性调查[J].心血管病防治知识(学术版),2018,（8）:95-96.
论文作者:郑鹏辉
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年24期
论文发表时间:2019/6/4
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