泰州市人民医院225300
【摘要】 医院统计信息在医院管理中地位日趋重要。医院的现代化管理模式越来越依赖于医院统计信息，通过统计信息，对医疗质量进行综合分析，通过统计信息，对医院资源配置进行优化，通过统计信息，对医疗需求进行科学预测，统计信息在医院管理中起着非常重要的作用。
【关键词】医院管理 统计信息 作用
信息是指有用的消息，它包括各种资料、统计数据、图纸、消息、信号等。是当今管理者进行科学决策必不可少的依据之一。对于医院管理工作来讲，统计信息同样具有相当重要的作用。医院统计信息是领导进行决策的基础，是指导工作、实施有效措施的保证。通过对统计信息的分析和利用，可以调整和确定医院发展策略，避免不必要的损失，增强医院的竞争能力，使医院在市场竞争中立于不败之地。
1、统计信息在医院管理工作中的作用
在现代化的医院管理工作中，仅仅凭借领导者个人亲身的耳闻目睹，已经不可能对整个医院的运行状况进行全面细致的了解。而是必须借助于专门的统计部门通过对各种因素进行认真的统计分析，方能揭示出问题所在，从而使领导者掌握第一手资料。统计信息能随时满足院领导对各项量化指标、统计数字的需求，提高医院各项管理质量。工作量指标做到月有统计，季有分析，半年、全年有综合分析报告，并以报表形式及时上报给各管理部门。这里信息的获得使领导能及时了解医院医疗工作状态，研究解决工作中存在的问题，为领导科学决策提供依据。如：根据我院月（急）诊报表，可以全面反应医院门诊各科就诊人次及变化，通过对门（急）诊报表的数据分析，得出我院门诊量是逐年递增的，并且是受季节影响而波动的。每年的1、2、10月为全年门诊量最低，主要原因是元旦、春节、国庆假期，导致门诊量大幅减少，每年3、11、12月门诊量为高峰期，主要原因季节交替，天气变化，导致某些慢性病人增多。医院领导根据统计部门提供的信息，制定相应措施，以优质服务和精湛的技术，吸引更多的病人来我院就医，从而使医院的经济效益和社会效益同步增长。
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2、统计信息在创建等级医院管理中的作用
我院创建等级医院各项指标的分解、收集、整理工作等信息部门发挥着重要的作用，这项工作的好坏直接关系到医院能否通过上级卫生主管部门的评审验收，也关系到医院今后的发展和广大职工的切身利益。统计信息部门责任重大，要完成这项任务只有做大量细致扎实的工作，于是将文字资料以及各项指标分解，制定督促检查考核统计表，定期检查，发现问题，及时解决，并在院周会上及时公布各部门完成情况，使领导及时了解全院创建所需的信息资料，顺利通过了三级甲等医院的评审。
3、统计信息在医疗质量管理工作中的监督作用
医院统计工作能否搞好领导重视与否至关重要，我院领导一直重视医疗质量的统计信息并分工一名业务院长亲自负责这项工作。近年来着重抓病案质量的管理。出院病案是信息资料最丰富、最可靠的原始资料，是统计信息最重要的来源，因此，病案书写质量直接影响统计报表的质量，为保证统计信息质量，我院成立了“病案管理委员会”，科室成立了病案管理小组，层层把关，责任到人，奖惩分明。对抽查病案中甲级率在95%以上的科室给于适当的奖励，甲级率低于90%以下，按等次给于一定的惩罚，现各科病历抽查结果基本接近或达到甲级病历95%。医务处对抽查的病历，每季度进行一次汇总分析，在病案管理委员会上公布。病案统计人员在不断提高统计专业水平的同时，努力把好病案质量关，病案收到后首先进行核对工作，发现有与事实不相符或漏填、有疑问的地方及时与临床医生联系，及时更正，尤其是目前疾病编码采用ICD—10的情况，对外伤患者要编码损伤原因编码，如医生对患者外伤原因记录不清，外因编码就无法进行，碰到这类情况，我们及时和临床医生进行沟通，请其回忆当时病人叙述情况而进行适当的编码。统计人员还要对医院工作报表、疾病分类报表、经济及社会效益30种疾病费用报表、病种质控报表进行互相核对，准确无误后方可上报，使得上报和反馈的报表真实可靠，充分发挥了统计信息在医疗质量管理工作中的监督作用。
4、统计信息的服务作用
病案统计除了对医院的各项有关资料进行收集、整理、分析外，还有一项统计信息的服务作用,对此我们不仅单纯的上报各种报表，还提供各科室所需的而报表上没有的统计数字，以满足各科室采取有效措施及时调整本科工作计划，调整服务项目，保质保量完成院领导制定的各项指标。有的临床医师写论文需要调阅大批病案，病案统计人员总是不厌其烦，有求必应，如期按要求给调，还为他们提供统计学处理。
5、讨论
5、1医院统计信息在医院管理中能否有效地发挥作用，取决于医院管理决策者的重视程度和医院统计信息人员整体素质的提高。因此，统计人员必须不断提高自身素质，扩宽知识面，吸取新的知识，具有较强的创新意识，真正当好领导的参谋。
5、2现代化医院管理统计人才不但要具备较高的统计业务知识，还应掌握一定的临床医学知识和经营管理知识。因此，在平时工作要注重专业理论和相关知识的学习，努力提高病案统计管理水平，保证统计信息资料数据真实、来源可靠，充分发挥统计信息在医院管理中的作用。
参考文献
【1】周文贞，秦永方，杨承君.现代医学经营管理【M】.北京：中国经济出版社，2003:88-92.
【2】姚淑荣，王云花.浅谈卫生统计与医院管理【J】.中国医院统计，2005，12（1）：68.
论文作者:蒋雯
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第9期
论文发表时间:2017/12/1
标签：统计信息论文; 病案论文; 医院论文; 作用论文; 医院管理论文; 报表论文; 领导论文; 《中国医学人文》2017年第9期论文;