摘要：人们生活水平随着社会的不断进步和经济的快速发展得到了很大的提高，对城市交通出行的需求也越来越大，目前人们在出行时有许多的出行方式可以选择，但是人们选择较多的仍旧是轨道交通，因为城市轨道交通相较于其他交通方式来说更加便捷和高效，给人们带来了极大的便利。为了不断改进和完善城市轨道交通项目，有关部门不仅仅需要加大投入运营的力度来完善一些基础的设施和设备，还需要将城市轨道交通运营管理工作落实好。采取较为科学合理的措施来提高运营管理的水平。
关键词：城市轨道交通；运营管理；规范
新时代背景下，社会经济水平与人们生活水平都有所提高，城市建设与发展也步入了新的纪元。新技术的产生促进了城市发展，在城市交通事业领域中，轨道交通事业的发展使得城市发展得到了稳步提升。在技术水平不断升级，城市轨道交通事业快速发展的当下，轨道交通的运营管理工作也受到了更多的关注，为了能够科学管理，促进城市交通良好发展，需要从城市轨道交通管理措施中入手加以优化与提高，形成城市轨道交通运营管理科学化模式。
1城市轨道交通建设意义
（1）加强对城市轨道交通的管理能够制约环境恶化。向市民宣扬轨道交通的益处可以减少私家车出行次数，降低尾气排放量，是体现绿色环境理念的重要举措。有关部门加强轨道交通建设是有一定依据的，轨道交通具有诸多其他交通工具所没有的优点。第一，轨道交通的安全性是轿车等交通工具所不能比拟的，地铁等轨道交通工具是按照固定的轨道路线运行，驾驶员经过严格选拔，具有多年的驾驶经验及较高的临场发挥能力。第二，轨道交通效率高，一次能够承载多人，从性价比上来看，轨道交通类工具是学生及上班族的出行首选。第三，速度快，轨道交通遵循一定的轨迹行驶，不会出现堵车现象，一定程度上缓解了交警的工作压力，同时极大地节约了人们的出行时间。这类交通工具极大地满足了人们的出行需求，对城市建设作出了突出贡献。第四，污染小，轨道交通可以最大限度地减小环境污染的压力。
（2）加强城市轨道交通建设是城市建设的关键。经过国内外众多城市实践，轨道交通对整个城市的建筑布局产生重要影响，能够强化城市功能，促进城市健康发展，不仅使城市建设变得更加美观简洁，还可以在一定程度上缩短郊区与市中心的距离，方便城市周边居民出行。轨道交通建设还能带动工业、商贸、金融等产业发展，为社会创造更多就业岗位。
2城市轨道交通运营管理现状
城市轨道交通作为一种新的出行服务方式，为城市交通事业形成了很强的促进作用，以城市轨道交通为核心的运营管理工作更需要不断进行优化。当前在城市轨道交通运营管理中，政策法规不断增多，完整度与完善度更高，行业标准规范也在不断制定与完善，这对于城市轨道交通运营管理起到了积极意义，这同时也从侧面反映了城市轨道交通运营管理的重要性，为此在当前的运营管理工作中，不仅需要做好安全管理，还需要形成专业化的管理工作，保障运营管理实际效果。
城市轨道交通运营管理的基础在于良好的乘车习惯，这需要城市轨道交通行业的良好引导与市民的积极配合。一方面，在车站中需要设置大量的标识，从而起到引导乘客的作用，为乘车的乘客们形成一种良好的乘车习惯，从而有利于城市轨道交通的管理。由于不同地区城市轨道交通建设、运营系统不同，在乘车方式上也不同，因此标识引导更加重要，需要在车站中设置醒目的出入口标识、卫生间导向标识与列车运行方向标识等，由此提高城市轨道交通运营管理的实际效率与质量。另一方面，城市轨道交通运营管理离不开广播管理方式，对城市市民进行乘车宣传与引导有利于城市轨道交通运营管理工作的顺利开展，在车站内外进行安全教育、宣传引导等都能够形成良好的乘车氛围，对城市轨道交通运营管理形成良好管理基础。
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3城市轨道交通运营管理规范化实现路径
3.1积极探索规范化的管理模式
根据目前城市轨道交通运营管理中表现出来的情况来看，如果想要实现运营管理工作开展得规范化，就必须从管理模式方面进行积极的探索，具体表现方面如下，首先有关部门在日常的工作当中给工作人员进行创新理念和管理方面的理论知识的普及，并将创新理念和相关的理论知识融入到城市轨道交通运营管理的规范化管理模式当中，然后对运营管理工作适当的科学引导，减少出现问题的可能性。其次需要相关工作人员对运营管理工作的模式进行积极的探索，来找出适合自身工作开展的管理模式，让工作的开展变得更加有实际效果。
3.2制定并且实施科学有效的管理标准
通过对目前城市轨道交通运营管理工作开展的现状来看，许多部门在开展工作时并没有一个完善的管理标准，对待工作得过且过，这样的情况下开展运营管理工作是非常没有效率的，这就需要有关部门在开展工作当中不断积累经验和教训，然后制定出来一个详细且可行的管理标准，将这个管理标准作为轨道交通运营管理工作规范化开展的支持。制定管理标准的具体表现在以下两个方面，第一个方面是由于每个城市在工作的开展当中都存在一定的差异，所以管理标准的制定应该根据每个城市的实际情况和城市轨道交通的发展要求来进行，另外在制定管理标准时应该细致的考虑这样标准是不是可行的，从科学的角度来看是否符合。另外一个方面是在制定科学有效的管理标准时应该紧跟时代的潮流，紧跟时代发展的步伐，做到与时俱进，对国家的政策和形势变化有一个清晰的了解，另外需要做好运营管理工作的评估，对工作的开展效果进行打分，如果开展较好给予一定的表扬，对于表现不好的进行批评。
3.3提高管理方面的素质水平
在城市轨道交通系统中的工作人员管理素质水平和运营管理的规范化有着直接的联系，提升管理人员的综合素质是提高运营管理工作规范化的重要组成部分之一，针对这种情况有关部门可以定期开展一些专业技能的培训，最好这些培训可以分阶段进行，在培训过程中要让工作人员培养出来团队合作的意识，这是因为运营管理工作当中每一个工作的开展都是十分紧急的，在这种紧急的情况下，个人的作用往往很难凸显出来，这就需要多个人进行工作的开展，为运营管理工作的开展贡献出自己的力量，只有每个人的力量集中在一起才可以看出来具体效果。
其次在提高工作人员的管理素质水平的时候应该明确出对于一些突发状况的解决方案，比如说在城市轨道交通运营管理工作开展过程中如果出现了一些危及乘车人员的人身安全和财产安全时，管理人员应该及时疏散所有人员，将他们带入到避难的场所，并且及时的记录下数据和信息，为以后的工作开展提供理论上的支持。
结语
城市轨道交通系统随着社会发展水平的提高得到了良好的升级，这给城市发展与城市建设形成了较好的促进作用，在当前城市轨道交通运营管理工作中，更需要采用科学、规范、专业的措施提高运营管理有效性，从而更好地促进城市轨道交通运营管理模式的升级与优化。当前在城市轨道交通运营管理工作中，合理管理需要从行车组织中入手，并加强后勤管理工作。除此之外，还需要做好相关的技术升级，为未来城市轨道交通系统的发展形成良好适应效果。
参考文献：
[1]徐田坤.城市轨道交通网络运营安全风险评估理论与方法研究[D].北京：北京交通大学，2012.
[2]盛来芳.基于时空视角的轨道交通与城市空间耦合发展研究[D].北京：北京交通大学，2012.
论文作者:郭华军
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/12
标签：轨道交通论文; 城市论文; 管理工作论文; 运营管理论文; 有关部门论文; 工作论文; 城市建设论文; 《基层建设》2019年第23期论文;