大学生网瘾动态跟踪反馈机制，本文主要内容关键词为：网瘾论文,反馈论文,机制论文,大学生论文,动态论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［中图分类号］G640 ［文献标识码］A ［文章编号］1004－4434（2011）10－0062－05
当前网络成瘾已经成为大学生思想政治教育的焦点问题，其危害十分严重。中科院心理研究所调查显示，80％中断学业的大学生都是网络成瘾而导致。[1]各高校乃至党和国家都对此高度关注，中共中央、国务院在《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中强调，要高度重视和加强网络虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作，密切关注大学生网上动态，牢牢把握网络思想政治教育主动权。因此，加强大学生网络思想政治教育工作，积极根治大学生网瘾“顽疾”，首先要解决两个关键性问题：一是如何能够及时发现与掌控大学生网瘾者的动向？二是如何全面系统地把握大学生网瘾程度，切实提升大学生网瘾防治的实效性？建立大学生网瘾动态跟踪反馈机制是解决上述两个棘手问题的良方。
一、大学生网瘾动态跟踪反馈机制的基本原则
大学生网瘾动态跟踪反馈是人们运用现代的信息工具和技术，及时获取大学生上网的各种信息，并迅速反馈给思想政治教育工作者，以便于他们根据实际情况而采取相应的帮教行动。其本质就是思想政治教育主体对大学生网瘾问题进行调研，对网瘾学生进行帮教的过程。如果没有这个过程，就不能及时反馈大学生网瘾实情，大学生网络思想政治教育工作也会变成无本之木。建构大学生网瘾动态跟踪反馈机制是一项科学性、实践性很强的工程，需要加强思想政治教育学和信息科学的理论指导，结合大学生网瘾防治工作实际的需要，明确其动态跟踪反馈机制建构的基本原则。
1.人本原则。它是依据“以人为本”的精神，对大学生网瘾动态跟踪反馈机制所提出的人文关怀方面的基本要求。它主要包括育人为本和注重关怀两个方面。坚持育人为本，客观上要求我们以戒除网瘾为核心目标，同时又要积极满足大学生成长成才的网络需求。马克思曾指出：“任何人的职责、使命、任务就是全面地发展自己的一切能力”。[2](P330)网瘾问题一定意义上是隔离虚拟世界与现实实践的关系，沉迷于虚拟生存而忽略人的全面发展的主题。[3]通过动态跟踪反馈，能够帮助大学生摆脱网瘾困扰，使网络真正成为大学生成才的“利器”。大学生网瘾动态跟踪反馈是思想政治工作在戒除大学生网瘾方面的有效手段，而这种方式的成效在很大程度上取决于思想政治教育者的工作方法。胡锦涛总书记强调：要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”[4]在动态跟踪反馈整个过程中，教育者应注重人文关怀，加强心理疏导，使跟踪反馈每个环节都充分体现关怀人、帮教人的情感。
2.求实原则。这是思想政治教育工作“实事求是”原则对大学生网瘾动态跟踪反馈机制所提出的法律道德与网络技术层面的基本准则。它要求监控反馈合理合法、内容准确、体系严谨及跟踪切实可行。如果网络动态跟踪反馈对大学生正常上网行为造成了过多干扰，特别是窥视其上网内容，这既不合理，也不合法，还会引起广大青年学生的极大反感，势必也会引发社会关于情、理、法的争议和冲突。同时，大学生网瘾动态跟踪反馈机制必须实践性强、应用性强，如果做不到跟踪切实可行，就不可能准确掌控其网瘾信息，这就违背了求实原则的基本精神。
3.效率原则。这是依据思想信息管理的原理和信息科学的技术要求对大学生网瘾动态跟踪反馈机制所提出的运行方面的基本准则。它要求其机制的运行能够实现跟踪灵敏、反馈快捷、运行高效。当前大学生上网时间长难把握、上网地点多变难发现、上网工具多样难掌控等具体问题也决定了动态跟踪反馈必须高效运行、快捷反馈、灵敏跟踪，才能够适应动态多变的网络状态，才能够捕捉、传递、掌控大学生网瘾信息，进而解决网瘾问题。
二、大学生网瘾动态跟踪反馈体系
网瘾动态跟踪反馈体系是依据思想政治教育信息方法原理，教育者应用先进的网络技术，建构具有网瘾监控功能的有机整体。思想政治教育信息方法是指教育者运用信息论的观点，借助于思想信息的获取、传递、处理而实现其有目的性的教育方法。思想政治教育工作必须重视信息方法，善于获取和利用反馈信息，以便根据过去的行动情况来决定未来的行动，从而求得思想政治教育的最佳效益。[5](P255)这对于建构网瘾动态跟踪反馈体系具有重要的框架设计的理论指导作用。基于思想政治教育信息方法的网瘾动态跟踪反馈体系包括三个子系统即“网络技术反馈系统、群体自律反馈系统与人机反馈联动系统”。
1.依据思想信息的本质表现建构网络技术反馈系统。大学生网瘾行为是正常网络行为异化的结果，本质上是一种痴迷网络的思想状态。思想和行为存在着必然的内在联系和互动关系，网瘾行为也必然外在表现为上网时间和上网内容的极端化。所以，可以依据网瘾行为在思想心理方面的外在表现，通过网络技术及时捕捉其相关信息（诸如上网时间和上网内容等）来建构其动态跟踪反馈的技术系统。
首先，掌控上网时间信息，建构网络终端上网计时管理反馈系统。上网时间是网络成瘾的量化表现，是判定网络成瘾的基础要素之一。大学生网瘾动态跟踪的网络技术反馈系统，首先就应该建构网络终端计时管理的反馈系统。依据信息科学中的秒表、电子计时器等网络计时工具的工作原理，可以在高校校园网的管理中心为网内各终端机安装网络计时软件或设置上网计时器。一旦网瘾者超时上网，网络管理中心的计时器就能计时报警，其报警灯光或蜂鸣器就会发出报警信息，思想政治教育管理者就可及时发现，并立即查找该终端机的上网地点，指令思想政治教育者及时前去了解情况，及时采取帮教措施。
其次，掌控上网内容信息，建构网络终端信息内容甄别反馈系统。上网内容是网络成瘾性质的具体表现，是判定网络成瘾的实质性要素。依据思想政治教育信息获取方法和信息分析方法的基本原理，设计并安装上网内容的相关分析软件，对大学生的上网内容进行自动甄别和分类，以便帮助思想政治教育工作者正确判断大学生网瘾者的性质，为有针对性地开展戒除网瘾工作提供科学依据。
再次，建立校园内外网络联动反馈系统。它是指学校、社会、家庭三方在网络技术上实现相互配合，协同反馈的大系统。它是高校思想政治教育管理者在与社会、家庭相互协调、达成协作的基础上，借用互联网的TCP/IP协议，在社会网络监管部门的帮助下，将学校的内部网与社会上的其他网络有机联接起来，使大学生网瘾者在校园外的网瘾行为能够通过校内外网络联动进行动态跟踪，并将跟踪信息即时反馈给校园内的网络管理中心和思想政治教育管理者。
2.运用思想信息的交互性建构群体自律反馈系统。思想信息的交互性，是指人们的思想信息在与他人的交流沟通过程中，相互感染、相互熏陶而表现出来的互动交流特点。正是思想信息的交互性，使得思想政治教育主、客体之间能够实现思想交流互动。大学生思想信息的交互性主要通过在关于网瘾和反网瘾的碰撞中实现。同理，也可以运用思想信息的交互性原理来指导建构大学生网瘾的群体自律反馈系统。
首先，寝室与班级自律反馈系统。寝室与班级是大学生学习和生活的主要场所，也是大学生思想交流、情感交融的重要场所。不少大学生网瘾发作时，时常在宿舍里通宵达旦上网。因此，建立寝室与班级自律反馈系统，对大学生网瘾的动态跟踪反馈有着得天独厚的优势。通过寝室或班级同学之间真诚坦然的交流、沟通、感染、渗透、提醒、帮助等，形成寝室、班级同学之间带有自律性能的跟踪与反馈方式。
其次，党团学与社团组织自律反馈系统。它是以大学生中的党组织、团组织、学生会与各种学生业余社团组织为网瘾自律主体，对网瘾大学生实施网瘾状态的跟踪反馈模式。在大学校园里，每一个学生都不同程度地受着党组织、团组织或学生组织的教育、管理和帮助，几乎每一个大学生都参加了学生社团。这些组织都是思想政治教育的好载体、好帮手。他们能够运用组织的功能，通过组织活动加强网络思想政治教育，促进同学之间的相互交流和帮助，也能够比较容易地发现网瘾学生的思想状态与行为倾向，获取、监督和反馈其网瘾信息。
3.针对思想信息的多变性建构人机反馈联动系统。思想信息的多变性，是指思想信息容易受各种因素的影响而发生变化的特性。大学生网瘾的思想心理信息是一种特定的思想信息，同样也具有多变性，要在这种多变性背景下准确把握其信息，就必须建构人机反馈联动系统。它是人的反馈与机器反馈的辩证统一体。在这个跟踪反馈系统中，思想政治教育管理部门是关键、是统帅，管理者将人的有意识的跟踪反馈和机器的自动跟踪反馈有机统一、协调运行，以机器的跟踪反馈了解网瘾的量的变化，以人的跟踪反馈判断网瘾的质的变化，将两者有机结合、统筹分析，就能准确地反映大学生网瘾信息的全貌。人机反馈联动系统的具体方式多样，主要表现为以下两种相互协调的反馈系统。
“人脉——网络”网瘾反馈青年志愿者行动。这是一种“人脉”自律反馈与网络自动反馈的人机反馈联动方式。它是在大学生群体中由一部分优秀大学生自发组织，为了帮助网瘾同学解脱网瘾羁绊，义务进行网瘾动态跟踪反馈的行为。可以通过网上聊天、贴吧、博客等方式进行动态跟踪，并及时向网络思想政治教育管理中心反馈；或是在管理中心通过计算机网络自动报警系统发现网瘾大学生时，主动接受网络思想政治教育管理中心的指令，及时对网瘾者进行动态跟踪反馈。
“督导——报警”网瘾反馈导师救助行动。这是一种导师责任督导反馈与机器报警反馈的人机反馈联动方式。它是由思想政治教育者组成的导师团来进行的活动。导师在责任制的规范下所进行的督导跟踪反馈行为，大多是通过现场检查跟踪网瘾行为、师生网上聊天、通过导师布置的“耳目”等方式进行的跟踪反馈；另外，导师也可以参与网络管理中心技术跟踪反馈活动的监管，在计算机网络自动跟踪报警反馈的基础上，经过自身的检查督导行为，对机器自动反馈的网瘾信息进行核实检校，从而准确把握大学生的网瘾心理信息，并及时向网络思想政治教育管理中心反馈。它能很好地实现思想教育者的跟踪反馈、机器的自动跟踪反馈和导师的帮教工作三者的良好结合。
三、大学生网瘾动态跟踪反馈的运行方式
网瘾动态跟踪反馈的运行方式，是指网瘾动态跟踪反馈机制各自的运行制度及其相互联系的方式。思想政治教育的反馈是指基于思想政治教育的作用又返回来影响教育再决策的信息通过各种渠道传递到教育者的过程。它不仅是教育对象的“反应”行为，也是教育系统进行思想政治教育调控的主动行为。[6](P233)大学生网瘾动态跟踪反馈属于网络思想政治教育的信息反馈，因此，思想政治教育反馈原理，对于建立和完善大学生网瘾动态跟踪反馈的运行方式具有直接的理论定位和规范作用。网瘾动态跟踪反馈运行方式必须遵循思想政治教育反馈原理，不仅需要可靠的制度保障，而且其具体操作步骤也必须严谨周密。否则，就难以实现其高效运行。
1.系统运行的制度保障。系统运行的制度保障系统，是大学生网瘾动态跟踪反馈机制运行的可靠保证。为了保障机制灵敏、高效运行，就必须在网络动态跟踪反馈中建立网瘾警示教育制度，在群体自律跟踪反馈中建立自我教育制度，在人机反馈联动中建立疏导教育制度。
首先，网络自动跟踪反馈的网瘾警示教育制度。它是开展网瘾警示教育的相关规定与行为准则，主要包括定期筛选网络警示教育管理名单制度，警示信息通报制度，“四防”制度（防学习滑坡、防网络“灰色、黑色、黄色”信息干扰、防无故离校、防私自外宿），警示平台管理制度，学风建设警示制度等。在网络自动跟踪反馈中，应该凸显警示教育方法的应用。目前，关于网瘾大学生的思想政治教育工作，主要是“堵”和“补”的教育管理工作模式。应该建立网上“预防式”教育机制，建立以防为主、“堵”、“补”、“导”结合的教育模式，在网络上大力开展即时的“警示教育”，从而起到防微杜渐的作用。
其次，群体自律跟踪反馈的自我教育制度。自我教育是指教育者自己教育自己，自己做自己的思想政治工作。自我教育包括自我认识、自我体验、自我调节、自我控制、自我修养等主要方式。[7](P182)群体自律跟踪反馈中的自我教育制度，主要包括“一帮一”网瘾跟踪监控制度、群体轮流跟踪反馈制度、定期举行网瘾学术沙龙制度、网瘾自律会交流制度等制度条款。自我教育制度能够为群体自律跟踪反馈铸造良好的人文环境，提高自我监督和自我控制网瘾的能力，从而使自我和网络环境相协调，确保群体自律跟踪反馈顺利实现。
再次，人机反馈联动的疏导教育制度。所谓疏导教育，就是对人的思想认识问题，既不堵塞言路，又要善于引导，帮助人民群众提高思想认识的方法。人机反馈联动中的疏导教育制度主要包括定期平等对话制度，定期收集大学生意见建议制度、平等意识教育制度、现代媒体沟通交流制度、心理咨询制度等制度。思想政治教育者通过讲明道理、疏导思想、循循善诱、因势利导，就能够深入了解网瘾者的观点和意见、心里的空虚、郁积和期盼。这样，教育者就能够更好地把握网瘾学生的思想与心态，可以与网络自动反馈的网瘾信息进行比照检校，从而牢牢掌握大学生网络思想政治教育的主动权，促进人机反馈联动系统的有效运行。譬如，高校辅导员和老师采取当代大学生乐于接受的形式，充分利用现代媒体沟通交流方法与手段，通过建立局域网站、E-mail、网络BBS、网络视频和短信息等形式与网瘾大学生随时保持沟通。这种方式既给大学生提供信息沟通和利益表达的机会，又能推动人机反馈联动系统的自然运行。[8]
2.跟踪反馈的实施步骤。动态跟踪反馈的实施步骤，是运行机制的具体操作环节。它是具体操作人员、机构和操作制度之间相互联系的外在体现，又是运行机制的实践深化过程。必须根据思想政治教育反馈调节方法，把握大学生网瘾者入网、上网超时和流连忘返等关键环节，分步严密实施反馈过程。
首先，对象入网——及时跟踪检测。这是大学生网瘾动态跟踪反馈的第一步，是网络思想政治教育管理中心通过网络技术反馈系统中的身份识别软件、及时检测跟踪每一个上网对象及网络行为的环节。当大学生网民链接计算机网络，网络技术反馈系统就立即开始检测跟踪。当然，这种检测跟踪也有一些难题，首当其冲的是对入网对象的身份认定问题。根据计算机网络用户实名制度，可以把大学生的身份证号码、校内上网的IP地址、学号等个人相关信息，预先存入网络的认定对象数据库中。这样，当大学生上网时，输入相关的上网信息，网络就能够自动链接数据库，提取该学生的相关信息，以便及时检测跟踪。
其次，上网超时——及时反馈报警。这是大学生网瘾动态跟踪反馈的第二步，是网络思想政治教育管理中心通过网络技术反馈系统中的计时软件对即将或已经超时的上网者进行自动屏显警示，同时向网络思想政治教育管理者报告上网超时情况的环节。对上网对象而言，其反馈报警可分三个时段进行：一是上网即将超时，网络技术反馈系统就可及时向该上网者发出提示预警信息，如文字提示、图像提示及声音提示等；二是上网已经超时，网络技术反馈系统就可持续向上网者发出警示信息；三是上网对象无视警示信息而继续迷恋网络，网络技术反馈系统就应该报告网络思想政治教育管理中心，由中心指派专人前往现场检校救助。
最后，流连忘返——现场检校救助。这是大学生网瘾动态跟踪反馈的第三步，是网络思想政治教育管理中心依据多条途径反馈来的网瘾信息，指派群体自律反馈系统和人机反馈联动系统的专职教育者，深入上网现场（寝室、网吧等）对网瘾痴迷、流连忘返的大学生网瘾者进行现场检校反馈和救助的环节。在大学生网瘾动态跟踪反馈的第三步里，有三个值得注意的关节点：一是时间关节点。一旦发现网瘾大学生沉迷网络、流连忘返时，网络思想政治教育管理中心就应立即指派专职教育者前往现场处理；二是检校关节点。即专职教育者到达现场、面对网瘾者的核心任务，就是检校网瘾者的性质类型、判断网瘾者的痴迷程度；三是救助关节点。即现场反馈救助的方法技术把握点。专职教育者需要讲究思想政治教育的方法和技巧，以免导致现场教育者与大学生的冲突和矛盾。因此，特别需要教育者动之以情，晓之以理，导之以行，寓理于例，牵人以心，启人以志，这样才能取得很好的检校救助效果。
四、结语
当前网络成瘾的监控反馈方法手段的确有限，而实施大学生网瘾动态跟踪反馈是矫治大学生网瘾问题的第一步，也是关键性且艰难性的首要环节。它的高效运行能突破大学生网瘾难发现、难掌控等瓶颈问题，能切实提升大学生网络思想政治教育的实效性。因此，网络成瘾动态监控反馈方式，必然会朝着手段现代化、范围立体化趋势发展。这种动态跟踪反馈体系也必将会引起法律、心理与行为学科的共同关注，会演变为学校教育者、社会工作者、父母亲友和心理精神专家等高度重视的有机反馈体系。