摘要：本文从突发事件的巧妙处理、多样化的评价角度探究如何处理课堂突发事件，着力构建“精彩生成、动态发展”的高中英语课堂。
关键词：英语；课堂；突发事件；处理
有效的突发事件处理缘于对教材的深刻理解，对学生和教学环境的仔细观察，对各种教学资源的有效整合。虽然我们无法预测课堂突发事件，但我们可以提高处理突发事件的能力，为高中英语课堂预约一些精彩。
一、巧用课堂突发事件创造生成性资源——生成造就精彩
英语课堂是一个多向、开放和充满变数的过程。在这个过程中随时会冒出突发事件，这就需要我们留心观察，运用自己的教育智慧巧妙处理突发事件，将突发资源转化为生成性资源。
1.面对偶然的意外
课堂上，很多教师害怕教学中的“节外生枝”，生怕这些“节外生枝”打乱自己设计好的教学计划。当这些不和谐的“插曲”出现时，聪慧的教师不是手忙脚乱、惊慌失措，而是庖丁解牛，化不利为有利。技巧本天成，妙手偶得之。“节外生枝”会成就教学中的惊喜。如笔者在学完表示建议的句型后，打算听对话录音，突然发现电脑坏了，怎么办呢？忽然灵光一闪，这不是千载难逢的学以致用的操练机会吗？于是就有了以下一段即时生成的课堂对话。
T：There is something wrong with my computer? What should I do? （表情为难）
S1: You’d better borrow my headteacher Miss Gao’s computer.
S2：You can lead us to read it together.
S3: How about reading it yourself?
S4: What about doing exercises?
S5: Why not ask Tom to read it?
最后一个建议刺激了全班学生的兴奋点，学生异口同声地大喊：Tom, Tom……而平时英语学习习惯最差的小凌只有勉为其难地说：OK。笔者高兴地说：“Warmly Welcome Tom, let’s clap our hands and listen carefully.这时全班学生肃静，而Tom也战战兢兢地站起来，在笔者的帮助下勉强读完了对话。歪打正着，英语课上的“睡神”Tom被学生的齐声呼喊唤醒了，英语学习旧貌换新颜，成绩也循序渐进。原本因电脑故障打乱了正常的教学步骤，但是笔者能巧妙地创设了有效的师生互动环节，及时化解了危机。学生的这些建议既巩固了所学句型，又有效地渗透了情感教育，借用学生的力量，纠正了学困生的学习态度，让他改头换面、焕然一新，偶然的意外取得了必然的效果。
2.面对突然的插问
英语的课堂是挑战老师反应能力的场所。当教师在讲一个问题时，学生头脑里往往会冒出五花八门的想法，教师不能因学生的插问影响自己的教学设计而拒绝回答，如此很容易伤害学生脆弱的内心，相反要善于抓住学生的插问与教学内容的联系，将其开发为生成性资源。
例如：有一次，笔者在教授含有feel like的短语 What do you feel like doing in your spare time ?时，突然有一位学生插问：Excuse me， Mr Tom, What does your daughter feel like doing? 听到这个问题，我并没有因学生的见缝插针而怒形于色，顺势抛出问题，吊起学生的胃口。
T: She feels like doing two things best in her spare time. Can you guess?
S1: She feels like drawing and listening to music in her spare time.
S2: She feels like playing basketball and football in her spare time， I think.
S3: She feels like traveling and taking photos in her spare time I think.
S4: She feels like watching TV and having a walk in her spare time， I think.
S5: I’m sure she feels like singing and reading books in her spare time.
……(同学们踊跃发言，给出各种猜测)
T: Well. Let me tell you ,Kate, What do you think your deskmate feel like in her spare time? .
S6: I see. she feels like watching TV and surfing the internet in her spare time.
T: You’re clever.
学生往往爱好问一些由此及彼的问题，但是只要我们能够正确地引导，既顾及学生的好奇心，又不影响教学任务。本案例中，这一异样的插嘴偏离了预设的教学轨道，出其不意，但笔者巧妙地抖出包袱，为学生“引领导航”，将脱缰的野马拉回来，使教学回到既定轨道。
3.面对公然的起哄
目前一些来自农村中学的学生英语学习的积极性不高，课堂如果发生小小的变故，有一部分学生就会起哄，这时候的注意力是相当集中的。我们的课堂也发生过类似的事情，一次在“单词接龙”competition的环节中，要求每个小组的派出一个代表，2分钟内，写对最多的小组得第一名。专业课成绩拔尖的小王平时英语课总是低着头，不听老师的课，但这次比赛踊跃参加，当我说时间到时其他的都马上停了，就他还在写最后一个单词。有同学马上提出小王的最后一个单词应该去掉，甚至听到有一批不怀好意的学生“喔，喔，喔”地起哄。听到同学们的起哄，小王的脸红了。我马上对全班同学说：“大家看看小王写的这些单词，他是所有同学中写得最工整的，要是写得潦草一些，他还可以多写几个单词呢”。 在老师善意的偏袒之下，该组获胜！小王也露出了胜利者的笑容，自那以后英语课上小王头昂起来了，认真做笔记，成绩也芝麻开花节节高。
competition这一环节本就用来督促学生记单词，谁输、谁赢，结果并不重要。面对学生起哄时，我们要抓住教育的契机，“临危不乱”，更不能让那些起哄学生的阴谋“得逞”。正是这一次善意的偏袒激发了小王——一位语言学习“弱者”的斗志，让他重拾英语的学习的信心，勇往直前。
二、处理突发事件、注重科学评价——促进动态发展
教师的课堂评价不应只注重形式，应该因人而异、因时而异、因地制宜。所以，教学时，要科学地对学生进行评价，促进学生学业发展、人格成长。
1.鞭励评价
教学实践过程中充斥着或隐或显地影响教育教学效果的小行为、小问题，而是否恰当处理，不仅影响教学教育的效果，也会影响师生感情。所以，我们要关注课堂上不经意间的每个小插曲，恰到好处的点评，造就真实状态下即时生成的一种引导、点拨……只要我们做有心人，英语课堂也可精彩纷呈。
笔者在上教授spend, pay ,cost, take 这四个词的用法时，用句型 How Much Is It？，要求学生根据图片回答，What is it？How much is it？用这是个词造句。
当讲到第五幅图时，一位男同学自告奋勇地站起来说，小李刚才在玩手机，他的手机与图片上的一模一样，老师，你马上把他的手机缴掉。我转身看着小李，只见他低着头涨红了脸坐在位置上。这时全班的目光都聚焦在我脸上，我镇定地指着图片5说，“What is it？”
小李嗫嚅着说，“It’s a cell phone.”
T: “How much is your cell phone?”
L: “It cost me 4588 yuan.”
T: “Such a good cell phone! Can you show your cell phone to me?”(微笑着并且用非常期待的眼神)
小李楞了一下，把手机依依不舍地拿了出来，我接过手机，故作惊讶的说“Oh ,they are really the same.”然后我转向全班同学说：“我们把掌声送给这两位同学，因为一位同学仔细观察，发现了老师发现不了的问题；另一位同学不能因为掌握了知识就可以做其它的事但他勇于承认错误，并且能够主动上交手机，我相信小李以后肯定会妥善处理类似问题”。学生们掌声一片，我接着按部就班地继续上课。
2.褒励评价
就是借用他人的评价来激励学生的一种艺术。一些后劲学生自己对自己的学习评价是非常差的，有55%的学生认为自己的学习能力不行。用一句话来描述他们：“只要不与他们谈学习，其它的问题都好说”。所以我们教师在上课的时要借助正向评价来激发他的学习积极性，如此可以达到事半功倍的效果。
3.督励评价
课堂评价，其内在本质是亲近学生的内心世界，使学生增强对教师的亲切感、信任感、依恋感，产生惺惺相惜的心灵共鸣。如在教学表示职业的词汇的操练中，要求学生按照PPT上显示的图片的提示完成下列对话：
—What are you going to be when you grow up ?
—I’m going to be a \ an ……
非常简单的一个词汇操练，而且PPT上清楚的显示着各类职业的单词，我按“开火车”的方式进行，可就当轮到小孙时“火车”卡住了，不知是他紧张还是真的不会读，嘴里一直重复着“I’m going to be a……”旁边有好心的同学在轻声提示，可他就是接不下去，此时有的老师可能直接就让他“Sit down.”或替她把话接下去了。但我没有这样做，而是微笑着，说道：“Maybe you want me to guess ! OK ， let me try! Are you going to be a cook \ a policewoman \ a nurse……”笔者故意挑了几个简单的单词，在笔者的启发下，他成功地完成了对话，腼腆地坐下。
4.诫励评价
在上必修3Unit 2这一单元中，课后我们设计了让学生讨论熟悉的两个饭店，由组长与副组长各负责介绍一个饭店，先在组内进行介绍，然后在全班面前展示，两组的总分作为小组的分数，如此开展组际间的竞争。这个环节的课堂纪律是最难控制的，在我宣布了规则之后，教室马上就像炸开的锅一样，讨论得都非常激烈。过不了两分钟，我就看到坐在角落里的一个小组推推搡搡，竟然还发出了笑声！我快步走到他们身边，轻声说道：“Wow， so happy ! Shall I join you ? Have you decided which restaurant you will introduce?” 学生们见状，重新回到讨论主题。正是这个细微的举动，既顾及了学生的面子，又维护了课堂秩序，保证讨论顺利进行。要是看到这样的情况就点名批评，学生就会对老师产生厌恶感，厌其师而背其道。
三、反思
1.推己及人
普通教师遇到突发事件，往往自己先慌了阵脚，第一时间怨天尤人。而优秀教师遇到突发事件，首先是积极应对，然后设法解决，处理时能换位思考，站在学生的立场，彻底摆脱事件的消极影响，并且即时总结教训和经验。如此，在面对突发事件时，一次比一次更沉着，处理时一次比一次更成功。
2.以情感人
处理课堂突发事件，一句话能说得人笑，也可能说得人跳。如何处理，就要看教师的应变能力，如果教师沉稳、镇定、机智、幽默，灵活机动地让学生在信任中领会到批评和教育，达到了潜移默化的教育效果。若处理不当，不但达不到批评教育的目的，还会产生反作用。作为教师，我们要“用行为转化情绪，少意气用事”，以情感人，心平气和，而不应怒气冲天，训斥指责，或者有意冷淡疏远。学生行为习惯差，采取粗暴呵斥、赶出教室之类的处理办法，表面上维持了正常的教学秩序，实则影响教育教学效果，是不可取的。
3.以德服人
教师在教学过程中，针对突发事件，需巧妙应对、化解危机，这样，不仅能使教师自己迅速摆脱窘境，保证课堂教学顺利进行，而且还会深得学生的青睐。反之则犹如泥牛入潭，既影响教学任务达成，又重创教师形象，且影响师生关系。孙云晓教授说：“好的关系胜过很多教育。”这一句话说得很有道理。突发事件高度考验教师课堂驾驭能力和耐心。让我们积极行动，用方法，用爱心，来提高我们的课堂调控艺术吧！
(作者单位：1 2浙江省杭州市富阳区第二中学 310000 3浙江省杭州市富阳学院 310000)
论文作者:1章亦松 2赵笑红,3华建军
论文发表刊物:《中学课程辅导●教学研究》2016年10月下
论文发表时间:2017/1/21
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