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摘要：近几年，随着经济的快速发展，人民的生活水平日益提高，用电需求也越来越多，这对电力行业来说是巨大的挑战，在无形中也增加了电力企业的压力。因此，电费抄核收工作变得更加重要，电力企业必须做好电费抄核收工作，才能为电力用户提供更好的服务。
关键词：电力营销；抄核收工作；措施
引言
虽然我国的电力企业随着国家经济的发展而不断壮大，但是有关企业性质以及针对居民用户的电费抄核收工作始终处在我国电力能源企业营销工作的核心位置。电费抄核收工作的实施质量直接影响着我国电力企业经济效益的获取情况，对于我国电力企业以及电力能源产业的发展都具有非常重要的意义。所以要加强电力营销抄核收环节的管理力度，提升抄核收工作的质量，进一步推动电力产业的发展，为我国经济建设做出贡献。
1电力营销中抄核收存在的问题
1.1抄表过程中常存在的错误
抄表工作是每个电力工作人员的日常工作，也是电力营销中关键的环节。工作人员的抄表细心程度和准确性将决定着电费回收的情况。在实际抄表工作中，存在以下几点问题：一方面，，员工在抄表过程中细心程度不够，将电表的最大需量和最小需量漏抄或错抄，用电量的统计是根据最大电量和最小电量的差值来统计的，实际用电量的错抄，将导致最终核算环节的误差，导致收益减少。另一方面，在抄表中有时会出现负电量，这是因为抄表人员在抄表过程中态度不认真，因而在抄表时出现了错误。这些人为的因素都会对最后的核算工作带来麻烦。
1.2电费复核中常出现的错误
为了保证抄核数据的正确性，在抄核工作结束后都会进行复核工作，以保证复核的结果与发票上的数值的一致性。但是，在电费复核时也会出现一些问题：第一，复核人员在核对时没有认真核对，态度不端正，导致核对结果的准确性降低，出现误差；第二，进行复核工作的员工自身素质偏低，没有系统的专业技能，不能胜任复核工作，致使在工作时不能从专业的角度进行处理数据，导致出现差错。
1.3电费回收中存在的错误
电费回收是电力营销中最直接的与经济收入挂钩的环节，但是，这一环节也会出现各种各样的问题。其中一点是在电费回收的时候，电费的结算方式存在问题，多数企业都会选择预付费的结算方式，这种方式在给企业带来收费上的便利的同时，也存在着一定的问题。在方法上出现的误差，将会给电费回收带来不小的麻烦；还有一点，在收费时，某些收费是阶梯式的收费，按照现有的阶梯收费法，电力企业的收费标准是上个月的平均电价，但是用户在用电时，往往本月的用电会与上个月有一定的差异，因此，在收费过程中也会出现麻烦。
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2优化电力营销中的抄核收工作措施
2.1改进管理模式
改进管理模式也是提高电力营销效益的一部分。当今社会科学技术快速发展，老套的管理模式与管理思想已经跟不上时代的步伐，思想管理模式也已经渐渐落伍，已经不能适应当前的电力企业。因此，为提升电力营销抄核收的经济效益，为更好地为人民服务，电力企业必须进行改革，吸取旧模式的优点，抛弃旧模式的缺点，结合新模式的特长，对固有的认知进行更新换代，推出全新的、合理的管理模式。同时，从前的固有认知已经过时，电力企业应该引进现代化的技术系统，来提升工作效率和经济效益。此外，电力企业还要根据用电使用情况对用电客户进行分类，对使用电量波动大的客户进行信息化审计和管理。
2.2提升电费缴费效率
近几年来，随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显提高，但还是存在不按时缴纳电费的客户。部分客户会用各种借口拖延缴纳电费，给电力企业职员的日常工作增加了很多麻烦，降低了电力企业的工作效率。要想提高缴纳效率，电力企业应采取以下措施。第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率。
2.3对于抄核收工作人员的管理制度进行优化
（1）电力企业要不断完善基本的管理制度，要充分结合相应标准规范来有效提升抄核收工作人员的薪资水平和相应的福利待遇，使得工作人员的待遇和电费的回收率相挂钩，提升工作人员的工作热情。
（2）可以取消电力企业营销部门的相关岗位（应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位等），取而代之的是在财务部门建立全新的岗位———电费会计，其主要职责就是对于电力企业整体的电费进行核算以及管理。通过这些岗位的优化能够有效减少中间不必要的环节，从而提升工作效率。另外，电力企业可以取消分公司的电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务，设立统一的账户，这样能够进一步优化完善电费管理中心职能，使得电费的核算全部由财务部门来完成。同时，也可以对电费的核算管理办法进行优化完善，使得代收电费全部变成由电费核算中心实施核算，从而缩短核算的整个流程，减少核算等待环节，从而使得财务账面能够真实的反映出电费资金的情况。电费的核算人员也要对相关数据进行定期核定，要第一时间了解电费的管理情况，例如及时发现资金存在的安全隐患，从而采取针对性措施将其消除，确保对账的顺利完成。
2.4加强对电力抄核收各个环节的相互监督
在进行超核收工作过程中需要按照三个步骤进行，即电力抄表、会计和电费，在进行施工的时候需要加强监督，严格的检查仪表读数。电力恢复人员需要仪表读数和工作和确保电力统计数据的准确性，从而能够最大程度发挥电力管理价值，进一步促进电力企业的发展。
2.5加强电费核算管理
提高员工的工作的责任感和认真的工作态度，明确员工在电费核算阶段的工作内容，加强监管力度，确保电费核算工作的顺利进行。企业要定期对员工的准也能力进行培训和考察，强化员工的工作实力和处理业务的专业程度。针对在电力发展出现的新的政策和规定，要及时的组织员工进行学习。对于新的用电客户和用电出现变动的客户要有针对性的进行核算，确保在计算式出现零失误。一旦用电系统出现故障，要第一时间安排员工进行排除故障。另外，在核算人员的任用方面，企业要选择方向要专业化，年轻化，知识化，为核算工作提供良好的保障。
2.6加强电费回收管理
电费的回收直接全系到企业的经济收益，因此，企业要建立完整的电费回收预警制度，对于拖欠电费的用户及时进行提醒，必要时可以切断对其供电。针对不同客户的需求，电力企业可以有针对性的制定出合理的收费制度，既满足客户需求，又可以提高企业的信誉度。
结束语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献：
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[4]冯金芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用，2017（01）：22~25.
论文作者:刘南,宋涛
论文发表刊物:《河南电力》2018年3期
论文发表时间:2018/6/28
标签：电费论文; 电力企业论文; 电力论文; 工作论文; 环节论文; 抄表论文; 客户论文; 《河南电力》2018年3期论文;