摘要：电网企业的变革和“大营销”体系的构建，对电力营销的精益化程度和协同运作作了更为严格的要求。基于大数据平台，设计营销监控系统来对业务数据作出深层次地挖掘，对营销业务实施归口管理，为效益提升与形象塑造提供强大的支持。为了提升电力营销行业的数据分析与挖掘能力，改善服务能力与质量。基于大数据平台，本文阐述了电力大数据分析的概念，同时探讨了信息化建设的目标与实施方案。
关键词：大数据环境；电力营销；信息化建设
引言
在社会经济不断发展，科技技术持续革新的背景下，大数据时代悄然而至，此时供电企业要减少经验式管理工作，注重数据研究，以此为企业管理工作提供有效数据。依据创新营销管理工作，供电企业可以将繁琐的管理步骤转变为数据分析的过程，促使工作人员在整合各项数据进行建模分析的基础上，提出更完善的营销策略。下面对大数据时代供电企业营销管理创新工作进行深层研究。
1 电力大数据分析的定义
了解电力大数据的概念。一般来说，大数据是指在海量的数据中，论述和总结数据的内涵，通过对数据进行分类整合后，将其传递至用户手中，让他们可以参考数据，建立决策。根据数据的挖掘规则，创建某种关联，这是大数据分析的功能和价值。利用数据挖掘，有助于提升数据总体的利用率，能够让用户作出精准地判断。在提升效率的同时，确保了决策方向的精准性。电力中引入大数据，对工作进行量化分析，这是大数据营销的前提和保障。有关大数据分析的概念，暂时未给出明确的界定。业界认为：大数据分析是引入前沿的数据挖掘、清洗整理等相关技术，分析电力业务中出现的数据信息，对业务作出精准地预测。
2 基于大数据平台的电力营销信息化建设原则
将大数据技术引入到信息化建设中，应遵从适当的原则。对电力营销而言，信息化建设的宗旨在于提升营销水平和改善服务质量。根据电力企业的真实情况、发展特点、业务模式以及营销手段，确保营销方案的科学性。信息化营销系统的建立，离不开技术与软件平台的双重支撑。按照企业实际的营销需求，确保营销系统的规范化，实施大面积推广。另外，要确保系统彼此的协同性，对数据进行分享，让营销系统创建为真正的整体。第三，要确保营销系统可以安全、顺畅地运行，使系统长效地运转，为营销业务提供更好的服务。另外，要对系统设置合理的访问权限，保护数据，避免数据丢失或是泄密。
3 大数据环境下的电力营销信息化建设
3.1 完善电力营销信息化建设的体系和框架
一方面，通过大数据的应用，让电力营销公司更加准确地掌握客户的信息，让信息的采集、储存、分类、应用与配置的效率提高，更加准确地了解客户的需求，能够让电力营销信息化建设的体系更加完善，框架更加合理，同时还需要注重大数据互通平台的建设，以更好地提高数据信息的使用效率，为电力营销信息化建设工作的开展奠定良好的基础；另一方面，通过提高企业员工的素质，通过培训、游戏竞争等形式，增加员工对大数据的了解与掌握，增加员工的能力素养和工作效率，为整个电力营销信息化建设提供技术支持和人力保障。
3.2 拓展营销新市场，制定产品新战略
众所周知，制定营销策略的基础和依据便是海量的数据，精准掌握大数据的精髓对于开拓市场和业务而言是至关重要的。如腾讯游戏就是以大数据为基础作为重要研发依据的，通过大数据来分析和研究，进而成功领先于其它手游行业，腾讯也借此稳固了自己的市场地位。运用大数据分析数据，开拓新市场、新业务也是当今时代电力企业营销发展的必然趋势。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要想做到领先同行企业，牢固自身市场地位，就需要在产品研发前期深入分析和研发大数据，为制定出一个与客户个性化需求匹配度更高的产品战略奠定坚实的基础。
3.3 提高数据挖掘能力，开辟更多增值服务
第一，在电力营销环节，针对、大营销&体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。第二，在供电服务环节，电力企业都在积极致力于借助先进技术与手段的力量，来重新构建或者调整其中的各项关联规则，其目的就是要为广大电力客户提供最优质的用电服务。诸如当前很多电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。此外，在电力企业中，智能多代理技术也开始得到了广泛的应用，借助广域量测系统（WAMS）的力量，实现对大电力系统故障的快速分析、诊断等，提升了广域电网运行的稳定性，供电更加有保障。第三，在电力企业中，管理数据主要包括一体化平台、协同办公等等。如果电力企业营销工作中，能够充分利用好与之相关的数据，诸如用电数据、配电数据或者客户数据等，经过一定规则的转换、整合，按照电力交易数据、气候数据与客户家庭年龄结构、生活习惯等因素融合分析，了解客户的用电行为，满足客户的差异化需求，通过探寻深层需求开辟新的增值业务空间，可以提供大量的高附加值服务。
3.4 基于“互联网+”的智能互动数据管理
“互联网+”强调从底层重构传统产业，促进行业高效率、高质量发展，突出行为的数据化、联接化、共享化和要素化。对于电力营销来说，就是要构建智能化、互动化的营销服务体系，为用户提供全天候、个性化、高效便捷的服务。“互联网+”以数据为核心，通过建立沟通、互动、协同的机制，实现对原有工作机制的改造，以消除双方信息不对称，实现资源优化配置。构建“互联网＋电力营销”的架构体系，并从运营管理、业务管理、数据支撑、资源保障四个层面实现协同、互动。首先，运营管理以数据运营为核心，通过数据驱动，关注客户感知，改进服务产品，为客户提供专业化、个性化的服务。业务管理通过全面采集用户数据，快速识别客户需求，实现渠道协同、客户协同、服务协同，打造O2O营销服务模式。数据支撑源于不同信息汇总融合，通过数据规划、数据整合和动态更新，创建统一的数据平台，提升数据的可用性。资源保障包括人才队伍、资金、技术、组织、制度、法务等方面的保障。目前，基于“互联网＋”智能互动数据管理已成功用于O2O业扩办电、供电服务快速响应、基于客户特征的个性化服务等领域。
结束语
电网企业的变革和“大营销”体系的构建，对电力营销的精益化程度和协同运作作了更为严格的要求。大数据时代，对现代营销理念和管理模式造成猛烈地冲击，很多企业也着手利用大数据平台来开展营销管理。该背景下，电力企业要懂得与时俱进，自觉变革，借助大数据平台创建和完善营销管理体系，提升企业自身的核心竞争力，创造预期的经济效益。
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论文作者:李莉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/8
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