云南省大理大学第一附属医院
云南省大理671000
摘要：目的：观察在神经内科护理中优质护理模式的应用效果。方法：选取我院在2015年5月到2016年5月治疗的110例神经内科患者作为本次主要研究的对象，将本次研究的110例神经内科患者随机分为对照组和观察组，对照组对常规的护理方法进行使用，观察组在常规护理方法的基础上对优质护理模式进行使用。结果：对照组满意度是80%，观察组满意度是94.5%，对照组患者的满意程度要低于观察组的，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：综上所述，在神经内科护理中应用优质护理模式，可以将护理质量和患者的满意度大大提升，所以在云南省临床工作中应该将这种护理模式的推广力度不断加大。
关键词：优质护理；神经内科；应用与效果
前言：神经内科中具有多种复杂的疾病类型和随时会变化的病情，所以神经内科的在平常的护理工作中不仅要对患者的病情全方位的掌握，同时要将护理的质量不断提升[1]。优质护理服务是一种综合性的护理模式，与常规护理方法相比，这种护理方法不仅具有安全性，同时其有效性非常强。在神经内科护理工作中应用优质护理的方法可以将护理质量和患者满意度大大提升。因此本文主要选取我院在2015年5月到2016年5月治疗的110例神经内科患者作为本次主要研究的对象，现有如下报告：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
将本次研究的110例神经内科患者随机分为对照组和观察组，其中对照组为55例，年龄为（33-65）岁，平均年龄为（45±3.2）岁；观察组为55例，年龄为（31-62）岁，平均年龄为（43.1±2.56）岁。这两组患者的年龄和病情等方面的差异并不明显。差异不具备统计学意义（P＞0.05）。
1.2一般方法
1.2.1对照组护理方法：对照组对常规的护理方法进行使用，其中心理、基础护理以及饮食和康复指导等是主要护理的方面。
1.2.2观察组护理方法：观察组在常规护理方法的基础上对优质护理模式进行使用，护理的具体步骤主要有以下几点：（1）将护理观念及时转变，“以人为本”的护理理念是护理人员必须要树立的，对患者的病情和心理情况及时主动的了解，使患者的各项合理需求得以满足，将自身的护理技能和知识水平不断提升。（2）将护理流程进一步优化，护理人员要将工作制度根据患者实际状况合理的制定，对轮班制度合理的应用，为了在夜间对患者跌倒等突发状况进行避免，可以将夜间值班的人数增加[2]。护理人员应该将书写护理文书的行为合理的规范，在书写时对统一的格式正确的应用，而且要在档案资料库中装入护理文书，这样查阅起来更加方便。对于交接班制度护理人员的执行要严格，要明确交代重症患者病情，对护理干预措施合理的制定。（3）人性化的护理，护理人员要对患者的住院环境合理的优化，其中17-20摄氏度左右应该是病房的温度，而且要对其它的一些细节服务随时的提供[3]。患者在住院过程中可能会产生一些负面情绪，如焦虑和紧张等，这时护理人员要将与患者沟通和交流不断加强，将患者的负面情绪及时消除，对于患者的心理压力可以通过对轻音乐的播放来舒缓，使患者战胜疾病的自信心不断加强。在经过治疗以后神经内科的患者可能会产生一些后遗症，护理人员应该对患者选择的康复训练进行正确的指导，将康复训练中注意事项和细节问题讲解给患者，为其康复过程中的安全性提供保障。
1.3评价指标
要进行相应的问卷调查，其中满意度、基本满意度和不满意度是设置调查问卷的相关评价标准。
1.4统计学方法
主要使用的分析软件是SPSS 20.0，用t检验计量资料，用X2检验计数资料，P﹤0.05，其统计学的意义是具备的。
2.结果
通过统计满意程度可知，对照组满意度是80%，观察组满意度是94.5%，对照组患者的满意程度要低于观察组的，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05），见表1。
表1：两组患者的满意度情况表
3.讨论
当前人们生活水平和生活质量的不断提高大大提升了人们的健康意识，同时人们逐渐用更高的标准要求医院临床护理服务工作内容[4]。神经内科的疾病具有很急的发病时间和非常复杂的病情，所以在临床的护理工作中要将人性化等特点充分体现出来，而优质护理这种模式与这一特点正相符合，其不但可以护理质量和患者的满意程度大大提升，同时在实际的治疗过程中可以将患者出现的各种不安情绪及时的消除。
通过本文的分析和研究可知，对照组满意度是80%，观察组满意度是94.5%，对照组患者的满意程度要低于观察组的，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05）。
综上所述，在神经内科护理中应用优质护理模式，可以将护理质量和患者的满意度大大提升，所以在云南省临床工作中应该将这种护理模式的推广力度不断加大。
参考文献：
[1]蔡.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察[J].中外医学研究，2014，12(01):91-92.
[2]李桂琴，安琦.优质护理在内科护理中的应用与效果观察[J].中国医学创新，2015，12(05):77-79.
[3]吴桦.优质护理在神经内科护理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2015，23(08):5487+5490.
[4]于晓敏.优质护理在内科护理中的应用与效果观察[J].中外女性健康研究，2016，16(11):139.
论文作者:危绍喜
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第8期
论文发表时间:2017/10/23
标签：患者论文; 满意度论文; 神经内科论文; 对照组论文; 方法论文; 统计学论文; 模式论文; 《中国医学人文》2017年第8期论文;