兰州市第三人民医院 甘肃 兰州 730050
【摘要】：目的：分析人文关怀在精神科护理管理中的应用效果。 方法：选择2015年-2017年收治的精神病患者120例，随机分为对照组和观察组，两组均为60例。对照组提供常规护理管理，观察组提供人文关怀护理管理，对比两组患者的护理效果和满意率。 结果：观察组患者IPROS量表中的各项评分均优于对照组患者，差异较明显（p＜0.05）；且观察组患者对护理工作的满意率明显高于对照组患者（p＜0.05）。 结论：将人文关怀的服务理念贯彻到精神科护理管理中，可以有效提高患者的护理效果，并提升患者对护理工作的满意率，具有重要的意义。
【关键词】：精神障碍患者；精神科护理管理；人为关怀
前言：近年来，随着经济的快速发展，人们的生活和工作压力也随之增大，越来越多的人产生不同程度的精神健康问题，甚至出现精神疾病。而精神疾病一旦出现，单单依靠科学技术是无法彻底治疗的[1]，患者往往需要人文关怀来加强护理干预，从而减轻病情恢复健康。本文现对精神科护理管理中的人文关怀进行阐述与分析。
1 资料及方法
1.1资料
选择2015年-2017年收治的精神病患者120例，随机分为对照组和观察组，两组均为60例。两组患者的男女比例、年龄层次和病程病情等临床资料均无明显差异（p＞0.05）。
【对照组】：男：24例 女：36例；年龄：26-75岁。
【观察组】：男：22例 女：38例；年龄：24-76岁。
组间资料对比，p值＞0.05。
1.2 方法
对照组采取常规的护理管理，观察组采取人文关怀护理管理：（1）加强与患者的沟通。在日常的护理工作中，密切观察精神患者的基本情况，对患者的喜好与需求进行了解。为患者提供良好的健康教育，帮助患者认识自身疾病情况，并指导患者提高自身的管理能力，加强对患者的鼓励与表扬。引导患者多多进行社交活动，增强患者回归社会及家庭的自信心。（2）保障工作人员的安全，并给予关爱与尊重。精神疾病的护理管理是专业性很强的临床工作，由于大多数病人自制力的缺乏加上思维异常、行为古怪等情况，常常使工作人员受到患者的谩骂、挑衅甚至是肢体攻击[2]，这些突发性的伤害事件增加了护理工作的挑战性。针对安全方面，可利用医疗环境进行改善，为工作人员增设随身报警器，增加专用的员工应急通道，随时保障工作人员在护理过程中的安全性。只有确保工作人员的人身安全，才能让工作人员真正的消除后顾之忧，尽全力做好患者的护理工作。精神疾病护理是一份高情感的工作[3]，在长期面对精神障碍患者的环境下，往往致使工作人员的情感负荷超常，产生各种负面情绪，甚至出现情绪低落等应激反应[4]。在日常的工作之余，鼓励医护人员之间相互倾诉与沟通，真切的让工作人员感受到尊重与理解，减少或分散工作人员的压力源，使负面情绪得到有效的疏导。（3）以人文关怀为主题对护士素质进行培训，护士作为患者最直接的执行人员，培养其人为关怀的信念与素养是十分重要的。对护士进行相关的综合评估，并开展人文关怀理念的知识培训，系统的提升护士在日常工作中运用人为关怀的基础理论知识，并改善护士的服务质量与效果。始终将关爱与尊重贯彻到护理工作中，加强细节服务，使患者能真正的得到理解与尊重。
1.3 观察指标
（1）对比两组患者的康复疗效评定量表(IPROS)平均分：包括社交能力、生活能力、个人卫生、患者兴趣、工疗情况等指标，分数越小，表示效果越好。
（2）对比两组患者对护理工作的满意率：采用自制的满意度量表进行评定，评价分为非常满意、满意和不满意，护理满意率=[（非常满意+满意）/总例数]×100%。
1.4 统计学
本文资料均采用SPSS20.0软件处理，文中计数（卡方检验）、计量（t检验），P＜0.05表示对比数据有很大差别。
2 结果
2.1观察组患者IPROS量表中的各项评分均优于对照组患者，差异较明显（p＜0.05），见表1。
注：2组对比结果，p＜0.05。
2.2观察组患者对护理工作的满意率明显高于对照组患者，差异较大（p＜0.05），见表2。
注：2组对比结果，p＜0.05。
3 讨论
相较于其他科室，精神科的医护人员具有一定的特殊性[5]。面对患者不可预料的突发情况和漫长的治疗护理过程，作为医护人员在遇到治疗问题的同时常常伴有一定的危险性[6]。采取人文关怀为理念的护理方式，不仅能改善医护人员的安全性与心理压力，还可以有效加强精神科患者的护理效果，从而促进患者的康复，培养和谐的医患关系。
据上文结果显示，采取人文关怀护理管理的神经科护理人员总体服务水平和患者的康复效果均高于普通护理，且人文关怀护理管理下的患者满意率也较高。综上所述，将人文关怀的服务理念贯彻到精神科护理管理中，保障双方的安全的同时，使患者得到关爱与尊重，有利于促进护理干预在精神科领域的发展，具有重要的意义。
【参考文献】：
[1]孙立春.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业,2017,14(15):91-92.
[2]姜杨.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].医院管理论坛,2014,31(4):24-26.
[3]刘晓明.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].临床医药文献杂志（电子版）,2017,4(46):9024-9024.
[4]贾慧楠.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].世界最新医学信息文摘（电子版）,2015,15(40):201-201.
[5]刘慧敏.浅析精神科护理管理中的人文关怀[J].中国卫生产业,2018,15(8):62-63.
[6]张立杰.人性化管理模式在精神科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(8):84-85.
论文作者:王丽萍
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第04期
论文发表时间:2019/6/12
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