摘要：结合作者工作实际，对供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略进行了详细的分析，主要从抄送核算收费的注意事项以及抄送核算收费问题等方面进行分析，希望分析后能够给相关同行提供参考。
关键词：供电企业；抄送核算；收费问题；对策
前言
供电企业的表值抄送、汇总以及收费等的操作水平好坏和消费者的满意状况紧密联系，供电企业如果想获得更好的操控水准以及服务水平，首先能做的就是认真处理关于抄送汇总以及收费的相关问题，并依据相应的国家电网的规格进行相应的核算收费操作，从而使得核算收费的开展更加便捷。供电企业要借助于高水平的管控、系统性的操控，从而不断的提高管理的水平，使其成为一个规范化、精益性的操作系统，从而呈现出高水平、快节奏的满意化服务。
1供电企业抄送核算收费的注意事项
1.1企业的财务状况和营销推送情况的差别
形成这种情况的因素很多，关键的主要有：（1）财务机构和销售机构的核算时间上的差别。通常来看，财务机构会在月底的时候对用户的电费欠费状况进行核查测算，但是销售机构则会在规定时间往后顺延一个月，并在当月核算的基础上计算出上个月的欠费状况。（2）财务机构计算出的电费数额和实际的收费金额有差别。但是销售机构为达到上级所下达的任务目标，通常会对报送的电费数额进行一定的修改，这样就造成了和财务机构得出的收费金额有差别。（3）两个机构在收费方面所采取的措施不一致。供电企业的财务机构会借助于下级报送上来的坏账进行一定的核算销毁，但是销售机构则会依旧依照账销债还在思维进行操作，这样就使得电费明细的账目的可信指数明显下降。
1.2相应情况的操控力度不够
良好的操控体制对供电机构的进步有着十分重要的意义。然而受到供电企业操控力度的缺位，造成供电企业在抄送核算收费上依旧严峻的形势。当中最为突出的问题当属供电企业中应收电费和实际收费之间的差额，其关键的原因是财务机构和销售机构核查测算的数额有差别。财务和销售两个机构的收费与操作上的指标不尽相同，相应的计算的方式也不一致。从财务机构的角度去看，它的主要作用则是对各项财务数值的汇总，所以会使得数据的最终数额有差别。使得最后的实际和计划的对照的时候，引发诸多的问题。
1.3应收电费的账目核算不太准确
因为企业内部等设备水平的影响，大部分的供电企业的费用计价还不是很纯熟。在进行相应的销售数据的查询操作时，只能查看当前的一些情况，并不能对用户的详细的具体情况进行查看，这样的话就使得销售机构得到的抄送核算的信息的失真，进而影响销售机构对应收费用的准确把握。随之的供电企业的相应机构也不能进行科学合理的操作，进而最终使得企业的经济利益受到损害。
1.4供电企业的服务态度及素质不高
供电企业不但有想法设法的提升企业的经济收入，而且还要为企业树立一个良好的对外形象。不仅是为大众人民供电以及收缴电费，供电企业要做的还是对于社会的一份责任和义务。大多数的供电企业的管控理念还没有根本性质上的改变，相应的管控机构也并具备相应的服务水准以及素质，对于大宗用电客户的服务，进行的很不到位，这样就造成供电企业无法正常的得知用户的一些具体要求，也不能更为全面的发现自我的一些问题。供电企业服务的素质水平不高，会使得供电企业在电费的收取上变得困难重重，继而导致供电企业经济收入的减少。
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2供电企业抄送核算收费问题的处理
2.1强化电费账目的体制化操控
不断完善和健全企业的管控体制，对供电企业的顺利运作起着十分重要的作用。供电企业应具备科学高效的管控手段来约束企业的操控行为，首先应从三个方面着手进行：（2）设定专业的收费的账本，制定专业人员对相关的收费明细情况进行具体的记录和核算，从而保证两个机构账目的准确和无误，以形成统一的账目体系。（3）供电企业应首先明细到位财务和销售机构的具体责任，以免在进行操作的时候发生账目混乱的状况。供电企业必须要依靠实际措施和具体的行动方案来进行体系化的管控，这样才能提升账目的科学合理性，以确保电力用户的利益不受损害。
2.2供电企业应采取科学详细的抄表管控措施
随着用电需求量的持续增大以及用电的逐渐推广，导致抄表工人的工作量急剧增多。如果供电企业不断的增加操作人员，相应的就会引起企业成本的增加，也会造成大量财力物力的浪费。所以供电企业应采取网络化的管控手段、电度表和自动化的抄表设备，从而大大的提升抄表的相应效率，避免抄表工人的抄表失误和工作偏差。供电企业不但要能够第一时间得到最为关键的信息，还要能够达到顾客对企业的服务的满意程度和信任度。第一要做的就是具体分析供电机构所管控的具体情况以及出现的一些问题，并综合操作的措施职责明细到人。做出相应的抄表路线以及时间和循环的周期等，第二是呀健全抄表的标准规范、抄表机构的考核规则、抄表队伍的责任范围、抄表队伍的操作体制和抄表器械的管控体制等。第三是要保证抄表的水平和质量，如期交付抄录无误，另外有专业的工作人员进行验收和复核。
2.3采取抄、核、收分开的措施
供电企业经过严格细密的管控体制，其一是能够最大可能的修正供电企业在考核上的负面情况，提高供电企业管控的层级。它是一项极为科学的管控方法，可以很好的改善指标承包的一些情况，从而维护供电企业考核管控的细密性和严肃性。与此同时也可以很好的激励员工端正态度、站好岗位，以提升工作的水平，进行好优质化的服务，确立实事求是的工作规则。这样相应的电能的不好的态势即会得到一定程度的缓和。其二是实行供电抄送等流程的分离，从而使得相应的管控得到一定程度的好转，同样的也会推动农村电力的优质化操作和管控。这些措施的实施等都会推进供电企业抄表工作的顺利进行。
2.4强化电费管控操作的内部外部的优化操作
供电企业应明确服务的相关意识，对企业的重点性客户进行长期的跟踪服务。对于用电量较大的客户，尤其是企业的客户，则要实行有效的跟踪加上定期规律的回访，并指导客户科学安全用电、节约用电等。供电企业还要对企业的内部机构进行一定的改制，具体的可以参照下面几个方面着手：（1）对操作抄表工作的人员进行专业化的培训，以提高他们的专业化技能水平；（2）强化电费管控体制的完善以及电费核算体制的确立，把操作人员的业绩功效和个人的薪酬等联系起来，强化企业内部操作人员的责任意识和工作热情；（3）明细相应的激励体制，从而更好的配置人力资源等。
2.5电费回收隐患的规避以及应急方案
在对应急方案的操作上，最为关键的以下几点：首先是经营性企业的隐患评测，如果需要的话可以实施电费担保和相应的体制，以防止企业经营隐患的出现；然后是增强结算的力度，对于不同原因所导致的问题，采取相应的方案进行具体的解决。再者是要特别留意操作的防范以及进行中的防控，具体的明确责任和义务，以避免账目的风险和隐患。
3结论
从总体上来看，当前的供电企业要格外注意抄表、核算以及收费等的具体问题，并给出相应的解决方案和对策，从而更好的为社会的供电服务。在新时代的形势下，供电企业应严格规范企业的每一项操作，规避风险、减少失误，以此为社会提供科学安全的用电环境。
参考文献：
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[2] 谢峥.对供电企业防范电费回收风险问题的研究[J]. 通讯世界. 2015(09)
[3] 郑华昌.探讨供电企业如何有效实施电力营销管理[J]. 通讯世界. 2014(09)
论文作者:戴建明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
标签：供电企业论文; 机构论文; 电费论文; 抄表论文; 操作论文; 账目论文; 体制论文; 《电力设备》2017年第16期论文;