关键词:电力营销全过程；电费；风险管理
引言
对电力营销工作而言，电费的收缴工作是至关重要的环节，会对电力企业的发展带来直接的影响。目前，在电力营销过程中，电费管理工作中仍然存在较多的风险。这些风险的存在，在很大程度上影响了电力企业的发展。基于此，文章分析了电力营销工作的电费风险管理问题，并就电力营销工作的电费风险管理措施提出建议，希望对电力企业的发展有所帮助。
1抄核收工作中出现的主要问题
1.1抄表中存在的问题
超标质量高低对后期电费回收，会有着非常直接的影响。一旦抄表数据不准确，就会对电费回收造成非常大的影响，甚至会给客户造成不小的麻烦，降低客户对企业的满意度。在这个过程中，主要存在的问题有:(1)由于客户的种类不同，其抄表方式也会存在较大的不同，部门大客户在这个过程中，还需要进行大量的计算，如果抄表日期不确定，还需要进行补回操作。很多抄表人员往往对该工作没有引起足够的重视，工作态度不够认真，存在一定的漏抄情况，容易给用户造成不小的经济损失。(2)很多抄表人员对待工作的责任心不强，没有做好对抄表数据的审核工作，导致负电量的现象经常出现，甚至会出现错误抄表的现象。
1.2在电费复核过程中出现的问题
电费的复核是电费管理中的一个重要环节，是保证电费发票的一个重要关卡，一旦其出现了错误，就会对企业的经营效益造成不小的影响，电费复核工作显得非常重要。在电费复核过程中，其主要存在的问题有:1)很多抄表数据不够细致。工作人员在对数据进行复核的过程中，没有做好仔细的核对工作，导致抄表数据和真实数据存在一定偏差，对后期工作的开展，造成了不小的麻烦。2)对传票的核损存在不准确的现象。电费核算往往涉及的内容比较多，往往都需要一一进行核对，这样才能够将出错的几率降到最低。但是很多工作人员在对传票核对的过程中，往往并不是很专心，没有认真做好对传票的核算工作，降低了对传票核算的准确性。3)很多工作人员的素质不够。很多复合人员并没有经过严格的专业培训工作，综合素质往往不够，不能充分了解复核方面的知识，无法及时发现其中存在的问题，对工作开展效率造成了不小的影响。
1.3电费回收过程中存在的问题
电费回收工作开展质量高低，对保证企业的经营效益，发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用，虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转，但同时也存在着不少的问题。例如，很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收，虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力，能够确保资金可以在更短时间之内回笼，但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量，但实际已经拖欠费用，容易让企业产生误解，不利于正常收费工作的开展。
2电力营销全过程电费风险管理措施
2.1提升电费回收管理水平
要实现电力营销工作的电费风险管理，首先应注重提升电费回收管理水平，提升电费回收管理水平的关键便是提升电力营销的抄核收工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为此，电力企业应建立健全电费回收管理体制，尤其注重重点客户的电费回收情况，针对那些经常拖欠电费的客户应进行单独管理，并采取有针对性的措施提升电费的收缴效率。电力企业应根据电费的实际收缴情况，对客户的信誉度进行分级，并根据不同的信誉度采取不同的电费收缴措施。除此之外，还需加强对电费收缴工作的宣传，通过宣传来提升企业内部人员对电费收缴工作的重视程度，并且也能让客户了解到电费收缴工作的重要性，使客户能够更加理解和支持电力企业的电费收缴工作。对电费抄核收工作，电力企业应加强管理，既要保障电费抄核收工作的质量，也要保障电费抄核收工作的效率。为了进一步提升工作人员的责任心以及工作热情，电力企业可以建立完善的考核体系，并制定相应的奖惩措施。通过考核体系来对工作人员的工作情况进行考核，针对那些工作认真负责，并且工作任务完成质量较好的工作人员，应给予一定的奖励措施，以便激励其更加努力地完成工作任务，这也会对其他工作人员起到有效的带动作用。针对工作中经常出现失误的工作人员，应以批评教育为主，如果屡教不改，则需给予一定的惩罚。只有这样，才能促使电费风险管理水平的提升，进而推动电力企业的发展。
2.2提高电费风险管理信息化水平
随着科学技术的快速发展，人们已经进入了信息化时代，对信息化技术的应用也更加广泛，这在很大程度上提升了人们生产与生活的效率。在电费风险管理过程中，也应注重加强对信息化技术的应用，不断提升电费风险管理的信息化水平。电力企业应注重信息化的建设，积极购置相关设备，加强对信息化技术的应用，并且要家里电费风险信息化管理系统，进而促进电费风险管理效率的提升。还应注重信息化专业人才的培养，让具备信息化技术水平的人才负责电费风险的管理工作。除此之外，电力企业还应注重拓展电费收缴渠道，可以积极开展网上缴费以及金融体系缴费等。利用下现代技术来对客户的欠费数据等进行实时监测，并通过线上信息推送通知用户进行交费。
2.3实施灵活多变的风险管控策略
首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、科学的分析、调查和预测，找出可能遇到的风险，进而从源头上规避风险的发生。如果用户在申请用电时，需要了解和掌握用户的信誉等级，如果用户的信誉等级较低，或者用户的经营项目前景不佳等，则应慎重考虑其用电申请。再比如，即使用户的信誉等级较高，但由于经营不善等原因，其不能按时缴纳电费，针对这类用户也需要施行中途断电政策，进而起到规避风险的作用。其次，需要采取风险损失控制策略，即在电费风险出现之后，及时采取有效措施控制电费风险，降低供电企业的经济损失。最后，需要注重应用风险转移措施，这也是供电企业电费风险管理的有效措施之一。供电企业应预先制定出完善的风险防控以及风险转移机制，这样一来，一旦发生电费风险，可以将损失转移给第三方。
2.4不断创新管理模式
管理模式的创新对企业的发展，可以发挥出非常积极的作用，首先应该创建完善的数据管理流程。在开展抄核收管理的过程中，企业应该将领导人员的能力放在第一位，对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析，并将两者有机结合起来，有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中，人才是其中一个重要的因素，如果没有大量人才作为保证，就很难保证抄核收工作可以顺利进行。因此，管理人员应该及时转变工作的思想，对人才建设摆到应有的位置，不断调动员工工作的主观能动性，更加全新全意投入到工作之中，不断提高与岗位的契合晨读。
结语
电力营销是电力企业发展的重要基础，电力企业应高度重视电力营销工作的电费风险管理，针对电费风险管理问题应积极采取有针对性的措施规避风险，促进电力企业经济效益的提升。
参考文献:
[1]肖元．电力营销全过程电费风险管理要点分析[J]．中国高新技术企业，2016(33)．
[2]陈东梅．基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J]．通讯世界，2014(18)．
论文作者:佟小慧
论文发表刊物:《中国电业》2019年15期
论文发表时间:2019/11/20
标签：电费论文; 工作论文; 电力论文; 风险论文; 风险管理论文; 电力企业论文; 过程中论文; 《中国电业》2019年15期论文;