摘要：电力企业的业扩报装不仅影响着工作的时效和企业的经济效益，同时也对客户的供电服务质量有着很大的影响，要想让电力企业能够快速高效的发展，提升业扩报装的速度是首要的前提。但是，电力企业的业扩报装由于受到多种因素的影响，始终不能提升工作速度，要想避免这些影响，电力企业还要继续的完善和规划电力企业的管理制度，高效及时的为企业解决在业扩报装中出现的问题，根据勘察人员实地的勘探检测，制定一项合理的设计方案，减少一些不必要的工作流程，节约时间。
关键词：电力；业扩报装；速度影响；解决措施
中图分类号：TU855 文献标识码：A
引言
电力行业中的业扩报装是指，供电企业通过营销部门来受理客户的用电申请，之后会依据不同客户的用电需求和电网的实际情况，进行研究分析确定最后的供电方案，最后供电企业会根据业扩的供电进行一系列的检查安装和合同的签订，直到供电完成。电力行业的业扩报装的服务水准会影响企业的经济发展效益，因此，电力企业要着重分析探讨业扩报装的主要影响因素。
1电力业扩报装概述
电力企业受理客户的用电申请，根据客户的供电需求、电网的供着情况，包括电网的安全性性、稳定性，制定合理、安全、经济的供电方案。电力企业还需要组织供电工程的设计，协调检查用电客户内部工程的设计和实施，签订供用电合同，电力企业的业扩报装工作会遵循以下步骤：（1）在业扩报装的业务受理后，需要制定供电方案，同时还需要对供电方案的科学性和合理性进行分析，在确定方案后将方案上交给上交给相关部门审核。（2）在方案通过审核后，电力企业要对业扩报装项目进行设计，制定可行的设计方案，并对设计方案也进行全面的审核。（3）设计方案的审核通过后，要开始对业扩报装进行施工，施工过程中需要控制少施工质量，需要对施工进行严格的检查和监管。（4）施工工作完成后，对工程进行竣工验收工作，检查和修补工程中存在的漏洞，保证工程能够满足实际的使用要求。
2影响电力业扩报装速度的因素
2.1业务受理的速度
在传统的电力企业办理模式当中，通常需要客户到营业厅进行办理，然后进行相关的业扩报装事项办理[3]。办理的过程中，需要出示相关的资料、证件，然后填制申请书。这种办理方式比较麻烦，非常的浪费时间，尤其是当用户资料不齐或者是业务存在偏差，就需要重新办理业务，浪费了客户的时间，也浪费了电力企业的服务资源。另一方面，如果客户反复进行申请，会增加人员的工作密度，从而降低办理的效率[4]。当工作人员对客户的用电情况并不清楚时，就无法对业务进行可靠的判断，无法回答客户的问题，也无从深入了解客户的情况，不仅会耽误办理速度，还会导致申请办理阶段存在大量的漏洞，最终影响到业扩报装的速度。
2.2低劣材料影响施工进度
国家的经济建设工作在不断地贯彻深入，社会的用电的整体需求也在逐渐的上升。电力企业的供电规模也随之扩展，从一定程度上来看加剧了电力企业之间的相互竞争力度，部分施工人员一味的考虑成本费用的问题，就在施工的材料上做文章，进购一些低劣的材料设备，损害了整体项目的质量水准，影响了供电安全的可靠性。
2.3项目相关创设、动工等影响因素
电力业扩报装进入作业阶段后，创设、动工、查证和竣工验收等与项目有关的因素，也是对业扩报装速度产生影响的因素。客户对相关项目的图纸进行设计后，需要通电企业进行审查和合适，如果图纸的更改工作没有在审查的第一时间进行，就会导致工程的进度变慢，影响到工程的质量管控；当工程进入竣工验收阶段后，整改情况可能会被耽搁，使得电力业扩报装保障作业无法正常进行，影响到电力企业的服务质量。在整个供电工程实施的过程中，电力公司应该对工程的全程进行检查，客户也应主动将供电施工的过程向电力公司汇报，在施工的中间环节中，电力公司很容易就会疏忽，客户如果不重视，一旦发生了问题，一方面供电工程要先停止下来，另一方面电力公司还要派维修人员进行故障维修，这大大增加了供电工程的完成周期。
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2.4装表接电的速度
在进行电表安装工作时，要求用户必须到场，电力公司应与用户达成一致，并且电力公司应协助用户办理相关的用电手续，部分用户没有缴清相关的费用，导致供电中断，直接影响到了电力业扩报装的速度。
3提高电力业扩报装速度的措施
3.1通过合理的策略进行资源整合
为了能够提升电力业扩报装的速率，需要对资源进行重组和整合，资源的使用效率，并健全相关的体制，使用合理的策略来对电力业扩报装作业进行监管，并提高电力业扩报装的服务质量。首先，需要加强电力企业一站办理模式的推广，在受理有关客户的报装申请之后，通过生产机构和发展规划机构间的通力合作，保证供电预案能够有效实施，提高用户的业务办理速度，避免推卸责任的状况出现，提高客户的满意程度。
3.2强化管理
工作业扩报装的系统性和综合性也是影响工程速度的重要原因，要想节约时间就要对业扩报装的各个环节进行管理，提升各个环节的业务办理速度，在对各环节进行办理时，电力企业要着力提升业务办理工作人员的速度，提高工作人员的工作素养、规范工作态度，从而提高业扩报装的速度。
3.3实施二级业扩报装监管
在进行业扩报装工作施工的过程中，电力企业可以建立分级管理的模式，即指二级监管制度，采用这样的监管模式对工作进行有效的监督管理。首先，一级管理为各个单位的相关项目负责人，对工作进行监察和管理，其次，二级管理为企业内部的高层管理人员，高层管理人员对下级员工按照一定的程序进行管理制约，分级管理模式可以调动员工的工作积极性，提高业扩报装的工作进度。
3.4提高现场工作效率
现场工作的进行供电方案制定后，现场工作人员需要根据供电方案对现场进行实地勘察，勘察人员要主动与用户进行沟通，并且将出现的问题反馈给电力公司，电力公司根据问题对供电方案进行修正，在整个过程中，勘察人员应随时与用户保持联系，不仅仅是要满足用户的需求，更是要让供电的过程符合科学的标准，在方案竣工后，工作人员要及时进行验收工作，并且将信息汇总传达到用户和公司，在用户和公司达成一致的情况下，对工程进行验收。在现场工作中，只有将每个环节进行规范化，才能将业扩报装的工作继续顺利进行。
3.5用户管理
供电施工完成后，电力企业应该及时的告诉客户到营业厅办理相关的手续，和客户及时的签订合同。对于一些忙碌的客户工作人员要事先与客户约好办理时间，以免耽误业务受理。针对与一些不守时间和约定的客户，企业应该对其进行相应的惩治处理，让客户自觉到营业厅办理业务。
结束语
总之，电力业扩报是提供电能的重要板块，也是电力企业供电的常用模式，只有保证业扩报装的速度，才能完善电力企业的服务质量，让企业能够获得更高的经济收益，并推动社会的发展。通过整合资源、加强管理和监督，减少在服务过程中，出现不必要的时间浪费，从而保证业扩报装的服务效率。
参考文献：
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[5]臧云霞.加快电力业扩报装速度的解决方案[J].华北电业，2016（05）：80-81.
论文作者:边四
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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