李建合 任保华
国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700
摘要：本文针对用电监察技术在工程应用中存在的弊端，简单介绍可以即时通信、基于移动网络终端，并且综合运用用户用电档案的窃电、违章等行为探讨数字化用电监察技术研究与应用。
关键词：数字化；用电监察；即时通信；窃电管理；网络安全
一、数字化用电监察技术应用的意义
用电管理是供电企业与客户交流的一个重要途径，对供电企业的形象具有一定的代表性。用电管理的技术和科学性对供电企业的经济效益具有重要的影响。用电业务的涵盖面积广，涉及到家家户户，信息主要包含用户用电档案、用电合同管理、用电设备台账、电费管理、大量原始数据、统计分析以及长期的历史数据等，数据量十分繁杂。供电企业的业务需要进行日常处理，并且具有较为严格的时间限制，输入、输出具有周期性，对其进行规范化的管理十分必要。
为了充分适应市场的变化和发展，还应从客户申请的受理开始，现场勘查、业务审批、中间检查、收取贴费、签订合同、安装电表、接电等工作均需要严格按照国家统一建设用电稽查系统进行规范办理。单纯的依靠人力完成上述工作不
但工作效率不高，并较容易出现纰漏，借助计算机、网络技术等监理方法的检查系统十分必要，不但能够有效的增加供电企业内部稽查的透明程度，显著杜绝工作人员隐瞒营业差错或变相处理的情况。并能够缩短信息反馈周期，有效提高供电的可靠性。当前，客户电工的管理工作主要停留在人员的培训上，没有从行业管理的角度入手，从事电控考核推荐工作。很多企业经常会忽视电工管理，不根据供电合同中的邀请赔情专业的电工。
二、数字化用电监察技术应用的关键技术
（一）软件计算模式
计算模式大致可以分为主机批处理模式、终端/主机模式、以网络为中心模式、客户机/服务器模式（C /S）和浏览器/服务器模式（B /S）。C /S实质是一种分布式应用程序处理方法。client（C）向 server（S）发出远程调用，server 提供一个或多个远程过程，从分层结构上看它是一种两层结构的搜索模式。B /S 是在
C /S 的基础之上发展起来的，相对于 C /S 的两层结构，B /S 是一种三层的通信模型，分别为浏览器、Web 服务器和数据库服务器，B /S 的通信过程为：当浏览器向指定的 Web 服务器发出一个 HTTP 请求时，服务器查询数据库服务器，并将查询结果返回到 Web 服务器，Web 服务器将相应结果放入相应的响应信息中返回浏览器。
数字化用电监察平台系统软件由 C /S 方式与 B /S 方式结合构成，部分功能使用 C /S 方式提供，部分功能使用 B /S 方式呈现，中间有一定交叉，以适应不同的使用环境与需求。
系统采用基于电力专网的集中式管理模式，在现有电力专网的骨干架构上布设无线局域网络，以公众移动数据网为局部补充，所有电脑终端和移动终端统一连入中心服务器，整体形成一个立体的、多样化的、有机结合了各个机构、融合了各个业务管理系统的移动式管理体系。
（二）系统平台特性
1、即时通信管理
平台提供即时的文字、图片、语音、视频等方式通信，支持文件传输，支持离线消息。在终端软件及移动管理终端上提供基于标准POP3/SMTP的电子邮件收发管理服务。通过电话、短信、即时通信、E-mail等沟通方式，实现企业内部全方位沟通和管理。
2、违章、窃电管理
现场检查时，发现违章窃电情况，通过移动终端记录违章情况。将违章窃电情况上传到数字化用电监察平台。平台根据查处情况数据，自动计算补收电费和违约用电罚款。之后，生成电子工单，传送至领导审批。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据审批结果，打印《违章用电、窃电通知书》、《违章用电、窃电处理工作单》。
工作流程如下：违章、窃电登记→违章、窃电处理→违章、窃电处理结果审批→违章、窃电通知书。将客户的违章、窃电事件在系统中进行登记，并填写《违章用电、窃电通知书》、《违章用电、窃电处理方案》、《违章用电、窃电收费方案》，打印《违章用电、窃电通知书》给用户。录入或选择户号，自动填充户名、地址，户号可以为空；违章记录：录入选定客户的违章记录，同时用 PDA 自动上传现场图片；检查人员、检查时间、检查证编号自动赋值。
3、集抄数据应用管理
通过接入集抄系统的报警信息（失压、失流、倒转、门禁等），使得检查人员实时掌控用户的用电情况。报警信息以短信的方式发送到每个移动终端上。工作人员可以根据报警信息做出及时的响应。
4、进网作业电工管理
对重点用户的电工情况进行登记，以便遇到突发情况时，可以使用移动终端进行联系。管理的内容包括：电工资格证书、联系方式等。
5、重要客户周期性检查管理
根据客户的用电性质和电压等级确定检查周期，录入最近一次的用电检查时间和检查周期。系统按照检查周期和上次检查时间列出到期该进行检查的客户名单，由管理人员根据本单位情况生成本月的周期检查计划。检查人员根据本期的检查计划携带移动终端到现场进行检查。检查结束后将检查结果录入系统并确定该户检查完毕。
（三）平台信息汇总处理
系统平台实现了与营销自动化系统的有效集成，实时传输现场采集信息，系统汇总处理后及时将反馈数据发送至移动终端。现场工作人员可以调阅用户的相关资料。用电检查人员现场办公时，通过移动信息终端与营销自动化系统接口，根据现场的业务需求查询各类用户信息。通过建立统一的信息管理平台，利用先进的网络和数据技术，强化档案管理，提高了管理能效。
（四）系统网络安全
监察所使用的移动终端可接入内网，但使用无线信道，如何保证内外网有效隔离是保证电力系统网络安全和保护客户资料隐私的关键。系统平台在网络的传输过程中对数据进行加密，这个工作主要是在准备网络包，及解开网络包这两个模块完成，它们各对数据进行加密及解密还原工作。在加密算法选择上使用RSA
加密算法，RSA 是目前最有影响力的公匙加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻击，已被 ISO 推荐为公匙数据加密标准。系统还可以根据手机号码确定该终端的权限，由于手机号码与供电企业工作人员一一对应，系统可以根据预先的设置确定其所具有的权限，防止越限操作。
三、数字化用电检查技术的实施条件及技术展望
（一）实施条件
用电企业要保证数字化用电监察技术的实施，需要满足以下几点：
首先，需要有企业中高层领导的支持。在其实施过程中经常会发生员工情绪不高涨或拒绝学习新系统等情况，需要领导下定使用新系统的决心。
其次，需要做好实施人员与业务人员之间的配合，这些人都是技术实施的中坚力量，使之能够充分的理解其原理以及掌握操作技术能够有效的保证其实施。
第三，要选择合适的IT咨询公司，该系统的实施需要IT公司具有管理电力行业的丰富经验，能够有行业专家参与项目的实施。同时，IT公司应具备在电力行业实施数字化用电监察的经验，具备建立数字化用电监察平台的能力，可继承数字化用电监察系统和电力行业应用系统。
（二）数字化用电检查技术的展望
数字化用电检查技术已在市级的供电公司中获得成功的应用，作为应用计算机、网络技术的新理念和新方式，能够有效的管理漏电、窃电等违章行为，此外，数字化用电监察平台，能够为稽查工作提供有效地数字化支持，主要功能中接入了原来的集抄数据平台，在未来的应用中还也能够接入更多需求测分析数据平台，将更多的分析应用于系统端口中来。
结语
综上，数字化用电监察技术利用数字化用电监察平台结合网络优势，通过移动信息终端，方便用电检查人员随时随地掌握用户资料、政策法规等方面的信息。
在减轻工作人员现场工作负担的同时，使得营销稽查的各个方面工作得到有序的开展。
参考文献：
[1]柳红.供电企业用电检查面临的问题及对策[J].农村电工.2010（09）
[2]廖仁章.用电检查工作中的反窃电重大意义[J].中小企业管理与科技（下旬刊）.2010（09）
论文作者:李建合,任保华
论文发表刊物:《基层建设》2015年23期供稿
论文发表时间:2016/4/6
标签：终端论文; 系统论文; 窃电论文; 平台论文; 技术论文; 数据论文; 情况论文; 《基层建设》2015年23期供稿论文;