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经营战略是对企业发展的总体把握。经营战略的选择会显著地改善或减弱企业在行业中的地位。
为明天而战的经营战略
美国的彼得·德鲁克认为经营战略应该回答两个问题:我们的企业是什么?它应该是什么?也有人认为经营战略是用来指导企业行为的一系列规则。并认为这个规则有四个方面:①企业现在和将来的经营成效。②企业同其外部环境关系的处理与安排。③在企业内部建立良好的内部关系及运转过程。④指导企业日常工作的规则。
根据人们对战略的理解,我们可以把这个概念定义为:企业面对激烈变化和严峻挑战的环境,为取得长期生存及不断发展而采取的一系列的总体的谋划。这种战略旨在使企业不断地变革,由适应目前的环境到适应未来的环境。它需要回答一些问题:①应该对企业的哪个或哪些方面进行变革?②应该向什么方向变革?③变到什么程度?④怎样实现这些变革?总之,企业在变化激烈,挑战频仍的环境中,必须不断地探索未来之路,寻求未来的事业;为企业的明天而战。
经营战略有以下特性:
1、全局性
企业的经营战略是根据企业总体发展的需要而制定的,它所规定的是企业的总体行动,它所追求的是企业的总体效果。虽然它必然包括企业的局部活动,但是,这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的,这样就使经营战略具有综合性和系统性。
2、长远性
企业的经营战略,是企业对未来较长时期(5 年以上)内如何生存和发展的通盘筹划。虽然它的制定要以企业外部环境和内部条件的当前情况为出发点,并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用,但是,这一切也都是为了更长远的发展,是长远发展的起步。
3、抗争性
企业经营战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案。它与那些不考虑竞争、挑战而单纯为了改善企业现状、增加经济效益、提高管理水平等为目的的行动方案不同。应当明确,现代的市场总是与激烈的竞争密切相关的。企业制定经营战略就是为了在竞争中取胜,保证自己的生存和发展。
4、纲领性
企业经营战略规定的是企业总体的长远的目标,它必须通过展开、分解和落实等过程,才能变为具体的行动计划。
经营战略的这些特性,决定了战略的决策具有如下特点:
第一、其决策的对象是复杂的,很难把握住它的结构,并且是没有先例的,对其处理上也没有经验可循。
第二,其面对的问题常常是突发性的、难以预料的。
坚定信念运用战略
我们已经知道战略规划与战略实施共同组成所谓的战略管理。
战略规划是:
(1)规定组织的使命
(2)制定出建立和实施目标的方针
(3)建立实现组织使命的长期目标和短期目标
(4)制定实现组织目标的战略
战略实施是:
(1)建立实施战略的机构
(2)确保实施战略所必要的活动有效地进行
对于一个具体的公司来说,所谓组织的使命就是指公司哲学和公司宗旨。
公司哲学的确立应基于对公司所处氛围的了解和预测。
国际商用机器公司的公司哲学就是:
a.尊重个人。这虽是一个简单的概念,但公司为此在管理上要花很多的时间。
b.希望在世界上所有的公司中,给予顾客最好的服务。
c.必须树立一个信念,所有的工作都可以用最好的方法去完成。
公司宗旨是公司一切活动的目的。没有明确的公司宗旨,就无法制定公司的战略。公司宗旨不仅要在创业之初确定,还必须在繁荣或困难的时候予以确认。
要确定一个公司的宗旨,就得首先确定它现有的和潜在的顾客。在确定现有的顾客时必须回答以下问题:①谁是顾客?分布在何处?如何接近?②顾客在购买时期望得到什么?而在确定潜在顾客时需要回答以下问题:①市场发展趋势及市场潜力如何?②随着经济的发展,消费风尚的改变,或竞争的推动,市场结构会发生什么样的变化?③何种革新将改变顾客的购买习惯?④目前有哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足?
制定好公司的哲学和宗旨后就可以着手制定公司的方针了。
方针的制定受到各种外界因素的影响,诸如政府的政策,公司本身所处的地位及竞争者的方针等。
方针的制定有助于确保公司中所有单位按共同的准则来行动,也有助于组织内部各单位之间的协调和信息沟通。
短小精悍出奇招
这里说的短小精悍主要指中小型企业。
中小企业的经营,在某种程度上讲,其成败往往取决于经营者个人能力的强弱。其特点一方面表现为有权力,善独裁,且温情;另一方面则表现出具有机动性,成本意识,担当风险的勇气,有个性,有强烈的责任感,富有开拓精神。
中小企业可利用的资本少,外部资本的筹措能力不是很强,其活动领域仅限于中小资本能够操业的范围。无视这些而过于扩大规模会遇到极大的风险。
中小企业成长与否,受其企业的独立性所左右。这个问题非常复杂,有的保持自由企业、独立企业的性质;有的成为大企业的从属企业、承包企业,中小企业有很多角色可以选择。
正因为中小企业资本弱小,所以在扩大其产业市场的时候,许多新的对手会加入进来,容易形成过度竞争的局面。
中小企业可根据自身的特点,作出如下战略选择:
①集中战略
小企业实力软弱,往往无法经营多种产品以分散风险,因此不妨集中兵力,通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营,这就是小企业“小而专,小而精”的战略。
采用这种战略对于小企业有两方面的好处:一是企业可以通过扩大生产批量,提高专业化程度和产品质量,提高规模经济效益,在市场上站稳脚跟。二是随着需求的多样化和专业化程度的提高,大企业也普遍欢迎这些专业化程度高、产品质量好的小企业为其提供配套产品。
小企业采用这种经营战略可使经营目标集中,便于管理,有利于提高技术水平。但是另一方面,采用这种战略也给企业带来不小的经营风险,因为它们往往过分依赖于某种产品或技术,一旦市场变化,需求下降就会给企业生存带来威胁。为了尽量减少经营风险,企业可以采取以下几项战略措施:
(1)选择目标市场。对于采用这种经营战略的小企业来说, 选择目标市场是第一个环节,也是至关重要的一个环节。小企业选择目标市场的正确方法,是将某一特定的细分市场对企业的要求同企业自身素质相比较,继而确定能够发挥自己优势的细分市场。
(2)提高企业的产品开发能力。 小企业要在自己立足的目标市场上占据有利地位,必须不断开发出新产品以满足消费者的要求。以我国小企业的实际情况来看,企业单独开发一项新技术或新产品需要付出很大代价,且风险极大,可以依靠社会力量,通过与大专院校、科研机构的联合来开发技术、更新产品。
(3)搞好市场营销。 采用这种战略的小企业一般来说面临的市场或顾客都比较稳定,所以市场营销的重点是:增加销售渠道、寻求新的顾客、采用适当的价格策略等。
②寻找空白——“钻空隙”战略
小企业应根据“人无我有、人有我优”的原则,通过寻找市场上的各种空隙,凭借自己快速的优势,一举进入空隙市场,并努力取得成功。
采用这种战略能使小企业充分发挥其灵活性,“钻进空隙”后,企业进退自如,进可以扩大空隙,向专业化方向发展;退可以在别的企业随后进入时,迅速撤离,寻求新的空隙。
选择这种战略,要求产品具有以下特征:产品寿命周期较短,只能在一段时间内生产;加工工艺简单,生产周期短,所耗资金少;被主要竞争对手所忽略;小企业自身有足够能力向空隙市场提供这种产品。
③与众不同——经营特色战略
小企业规模小,经营范围窄,容易接近顾客,应尽量使产品或服务具有与众不同的特点以吸引消费者,这就是经营特色战略。
这种战略的好处是:经营特色一旦建立起来就能比较长久地保持优势,而不被其它企业所替代。
采用这种战略,应以三个因素为基础:企业的经营能力,企业是否能够在激烈的市场竞争中长期保持自己的经营特色;成本差距,与其它企业相比,成本较高时,买主就有可能放弃特色而重视价格;市场的发展状况,一般来说产品达到成熟阶段,消费者对产品的经营特色兴趣降低而转向低价的标准产品。
④联合竞争战略
小企业在平等互利的基础上,结成较为紧密的联系,互相取长补短,共同开发市场,这就是小企业的联合竞争战略。
采用这种战略的优点是每个小企业都有自身的长处,也有其不可克服的弱点,单个小企业在市场中会遇到各种困难和危机,如果把各自的优点聚集起来,生存能力就能大大增强。
小企业的联合方式大致有两类:一是松散型的联合。企业之间仅局限于生产协作或专业化分工的联系,在资金、技术、人员等方面基本没有往来。采用这种联合方式,企业之间彼此约束力不强,比较自由,但不能成为命运共同体,竞争力不强。另一类是紧密型的联合。企业之间除了生产协作或分工上的联系之外,还进行资金和销售方面的联合,如互相持股、按股分息、互相调剂余缺、建立统一的销售队伍等。这种联合使企业成为命运共同体,能增强竞争力。企业究竟选择哪种方式联合,应视具体情况而定,不可一概而论。
⑤承包经营战略
小企业在决定自己的生产方向时,不是着力于开发新产品,而是依附于大企业的生产系统,接受一个或数个大企业的长期固定的定货,成为它们的一个加工承包单位,这就是承包经营战略。采用这种战略的小企业通常称为“承包企业”或“委托企业”。
选择这种战略,可以为小企业长期的生存和发展提供一个可靠的基础,尤其是对于实力较弱、企业创办时间不长、有一定的生产能力但尚未形成自己的销售网络的小企业来说,采用这种战略可以大大减少经营风险。
一般来说,采用这种战略的小企业所获得的利润水平较低、对大企业依赖性较强、比较被动。因此,小企业在实施这种战略的同时,还必须注意解决好以下两方面的问题:
(1)与大企业的承包条件。对承包企业来说, 一个十分关键的问题就是确定与大企业的承包条件。这些条件包括:价格、交货期、质量、支付条件等。承包企业在决定承包条件的过程中要尽量争取保持自己的地位,以一种对等的关系来确定承包条件。这一方面需要承包企业注意谈判的策略,另一方面还要求承包企业不断增强自身实力,以争取主动。
(2)企业的长远发展问题。承包企业受大企业制约较强, 独立性较差,利润水平相对也比较低。所以,当企业发展到一定规模,具备一定的实力之后,就应考虑实施战略转移,以谋求企业的长远发展。承包企业在进行日常生产的同时,应注意逐步增强自己的开发能力,提高产品的质量和信誉,开发新产品,逐渐摆脱大企业的控制而独立地面对市场。