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摘要：电力营销全过程的电费风险管理工作对于电力公司的健康可持续发展的意义重大，为了提高电力企业的效益，改善与客户的关系，更好地应对市场竞争力，电力公司必须要加强电费风险管理，避免发生电费风险。基于此，本文就电力营销全过程电费风险管理进行深入研究，以供参考。
关键词：电力营销；过程电费风险管理；措施
引言
众所周知，电力营销是电力企业主要的经济来源，随着电力需求的不断增大，电费风险与日俱增，如电费漏缴、拖欠等问题屡见不鲜，这无疑对电力企业的生存发展产生不利影响。因此必须立足全过程对电力营销中的电费风险进行分析，提出切实有效的解决措施和管理办法，为当下的电力企业提供重要参考。
1电力营销全过程电费管理的重要性分析
对电力营销全过程电费环节进行有效地管理可以实现电力企业及时、全部收回发展资金的目标，推动电力企业长足发展。电是一种特殊的商品，电力企业出售电能换取发展资金，这些资金不仅可以用于电力企业工作人员报酬支出，还能为电力企业进一步发展奠定基础，电力企业也可以利用这部分资金采购与引进先进技术与理念，更好的为人民服务，由此可见，电力营销全过程电费管理十分重要，可以有效减少电费风险所带来的不良损失，因此，用重视电力营销全过程电费管理。
2电力营销过程中的电费风险
2.1用电报装环节
所谓的用电报装是指客户有用电需求时要向电力企业进行申请，然后电力企业根据勘察结果提出供电方案，达成一致且用电工程验收合格后，进行装表接电。在该环节中通常以两类风险为主：①用电客户自身的资信风险，如果客户存在信用水平较低、资金实力不够等情况，那么在日后可能存在拖欠、漏交、拒交电费的隐患，这显然会对电力企业的电费回收造成影响；②用电项目自身风险，比如说某一工业项目规模较大，但可能并没有通过有关部门的立项审批，如此一来，电费回收的风险便会大大增加。
2.2签订合同环节
电力企业在向电力用户提供电力之前，往往需要根据实际情况签订相应的用电合同，用于保证双方的合法利益，可是在这个过程中难免会出现一定的纰漏进而增大电费风险。一方面是时效问题，在现实生活中，用电合同并非全部遵守相关规定，如果在客户用电之前没有及时签订用电合同，或者在合同到期后没有及时续签合同，那么电力企业在收缴电费时便处于被动地位，风险也随之增加；另一方面则是内容问题，当下的用电合同大部分属于格式合同，但面向的电力用户却是不尽相同，所以合同内容是否完整和准确十分关键，以免因细节问题影响电费收缴。
2.3抄表收费环节
抄表收费环节主要包括电表抄表、电费收费、电费核算等过程，可能存在的风险有：单一的抄表收费方法，因电力这种商品较为特殊，无法实现随用随缴费，所以要么是先用电后缴费，要么是先缴费后用电，现实生活中采用的往往是后一种缴费形式。虽然目前正在推广使用自动充值售电，不过受高电压、大容量、高危用户增加的影响，在技术上还难以满足实际需求，显然不利于电费的及时回收。再者是人员素质和水平问题，即责任心不强、专业水平不达标的工作人员无论是在数据抄录环节还是电费审核、系统操作方面出现失误，均会带来电费风险。
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3电力营销全过程电费风险管理措施
3.1提高电费风险管理的意识，掌握风险管理的方法
意识指导行动，因此，要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，能否做好电力营销全过程的电费风险管理工作直接关系到电力企业的发展质量，所以说电力企业一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力企业一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度。
3.2加强对信息化管理的建设。
现在社会的发展趋势逐渐向信息化时代迈进，信息技术在各行各业都被广泛的运用。电费风险管理也对信息技术进行了大力运用，电力企业应该在采购完善的硬件设施的时候加强对电费管理系统的完善，进一步加强电费管理的质量，在选择相关技术人才的时候也应该提高要求，从而更好的实现电费风险管理。除此之外，对于购电设备也应该进行及时的采购，然后在实际工作中运用，这样才能够进一步提高电费的回收效率。
3.3建立健全电费风险控制体系
电力公司运营过程中，有效的电力营销全过程电费风险管理最根本的就是要建立健全电费风险控制体系。①需要设置独立部门作为电费风险管理的主体，负责电费收缴工作，确保电费收缴工作能够有效开展。②电力公司要形成科学的管理制度，调动工作人员的主动性和积极性去了解客户的相关需要，为客户提供高质量的服务。此外，为了激发工作人员的工作热情和责任意识，提高电力营销的效益，需要在公司内部实行绩效考核制度。通过对工作人员进行考核，实行相应的奖惩制度，可以使员工认识到自己的不足和需要改进的地方，既利于员工的发展，也有利于企业整体效益的提升。③需要建立全面的电费风险评估制度。在电力营销全过程中，通过对风险因素的识别和分析，在风险控制体系中建立相应的风险评估制度，针对可能出现的风险采取措施降低其发生的概率，减少电费风险，保障企业的利益不受到损害。风险控制体系中还需要加强信息技术的应用，以此降低人为因素造成的风险。
3.4实行电费内控责任制度，保证所有的管理措施落到实处
实行电费内控责任制度可以有效地提高电费风险管理人员工作的积极性和主动性，从而提高电费风险管理工作的质量。首先，电力企业应该建立有效的电费内控责任制度，将风险管理的责任进行细化，明确各个部门以及各个管理人员的责任、义务和权利，建立起权责统一的内控管理体系。其次，建立有效的业绩考核制度以及奖惩制度，对电费回收人员的工作绩效进行科学合理的评价，并根据考评的结果对电费回收人员采取相应的奖励或惩罚措施，从而提高电力回收人员的责任意识，端正工作态度，提高电费回收率。
4结束语
总而言之，做好电力营销全过程电费风险管理工作具有重要的积极意义，可以提高电力企业的经济效益，促进电力企业快速、稳定、持续运行。因此，电力企业一定要充分认识到电力营销全过程电费风险管理的重要价值，提高对电费管理工作的重视程度，积极采取有效的措施来加强电费风险管理，减少电费风险损失，促进电力企业更快更好的发展。
参考文献
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作者简介：
吴德华（1969.9-8），男，山东省汶上县人，三峡大学电器工程及其自动化专业，工程师，单位：国网海西供电公司德令哈市供电公司，邮编：817000 。
论文作者:吴德华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/8
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