国内数字图书馆电子商务运行的障碍剖析，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,障碍论文,电子商务论文,国内论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
从目前正在建设的数字图书馆工程项目可以看出，电子商务已经成为国内数字图书馆研究者们正在考虑和采取的网络信息提供利用方式之一，如中国数字图书馆工程已将电子商务纳入其技术研发的内容。尽管数字图书馆电子商务的运行有着美好的前景，但由于国内数字图书馆和电子商务的建设及运行还处于不太成熟的阶段，所以数字图书馆电子商务在运行时会存在不少的障碍。本文试图从国内数字图书馆电子商务的运行环境障碍及具体交易障碍进行深入的分析。
1 国内数字图书馆电子商务的运行环境障碍
当前数字图书馆电子商务的运行环境障碍主要有：知识产品和增值信息服务较为缺乏、硬件设备和网络设施相对落后、所涉及的知识产权等相关法律很不完善及商务平台选择极不统一等障碍。
1.1 知识产品和增值信息服务较为匮乏
同国外同类型的网站相比，我国现行数字图书馆所能提供的知识产品及增值信息服务较为匮乏。主要表现为：①为用户提供的数字产品不丰富，数字化资源极其有限，如有关馆藏及网上资源的各种文摘、题录、索引及相关的特殊文献或全文信息的在线浏览、借阅或下载等较为缺乏：②对适合开展电子商务的数字图书馆相关机构及用户间的有关数字信息的版权、租售、订购等交易信息及针对重大课题和常规课题所进行的定题服务、跟踪服务、查新服务和资料编译等服务也不多，国内只有少数几大数字图书馆才提供此类服务。
从国内几大有影响的数字图书馆在自建的网站上所提供的信息服务和产品来看，所能提供的有价值的知识资源很少（如表1），与数字图书馆电子商务有关的国内出版社、信息机构及科研院所、书店等经营单位的网络化程度及可利用的网上资源同样不容乐观。
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│数字 │在网站上提供的信息产品 │利用EC提供的│
│图书馆│和信息服务 │产品和服务 │
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│ │数字图书馆系统集成，数字图书馆应用系统软件，企 │数据库光盘，数字化资源库，数字图│
│中国数字 │业在线情报服务，电子信息资源服务，文献数字化工 │书馆系统软件、系统集成，综合性数│
│图书馆│业生产技术与服务，音像多媒体资源服务，网上读书 │字图书馆方案，电子资源服务，在线│
│ │服务，中国数图读书卡，“十五”计划光盘等│新名词服务，网上读书服务等 │
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│ │超星读书卡、电子版图书、网上参考咨询、技术服务、│网络读书卡、电子图书、个性化信息│
│超星数字 │为出版社提供销售平台、数字化资源制作、存储、发 │服务、网上参考咨询 │
│图书馆│布、维护的软件系统等││
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│ │提供中文书报刊网上开架交易平台，提供在版书（篇）│各种报刊、图书资料的书目、章节、│
│书生之家 │目信息、内容提要、精彩章节、全部全文的浏览，各 │全文的数字版及光盘全订版，稿件、│
│数字图书 │种稿件拍卖，题材招标、版权贸易、图书资料发行、 │题材、版权等│
│馆│图书订购、提供专卖交易会等 ││
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│CALIS数字 │提供各种中、英文资源数据库，提供联机合作编目、 │各种数字化资源库，如各种期刊的数│
│图书馆│文献采购协作、培训服务、数据库及存档服务，图书 │字化集合│
│ │馆自动化系统建设的技术支持 ││
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│ │提供电子政务、电力配电e图通系统，企业可视化MIS │各种有关数字图书馆技术方案、系统│
│数字方舟 │系统，数字监控系列产品，数字媒介存储、管理及加 │及相关软件的网上交易│
│数字图书 │工系统，数字复印机，电子邮件系统，电子商务服务 ││
│馆│系列套件，光盘媒体—信息传播方案等 ││
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│ │提供上海图典、文典，点曲台，古籍善本，科技会议 │一般都是实地进行，尚无利用电子商│
│上海数字 │录，中国报刊、民国图书、西方期刊目次等各种信息 │务进行的业务│
│图书馆│和事实的查询、查新，课题调研、剪报服务、代查专 ││
│ │利、标准、代译、代复制等信息加工业务等 ││
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表1 数字图书馆利用电子商务方式提供的信息产品和服务情况一览表
1.2 硬件设备和网络设施相对落后
数字图书馆主要任务之一是以数字化的形式对信息资源进行贮存、加工，并将其组织成大规模的分布式数据库，为了对巨量的信息资源进行贮存，必然要求设备有相当大的存贮量，所以数字图书馆应具有较大规模高性能的硬件设备，且对机器的速度要求也很高。一般来说，数字图书系统应具有这样的工作能力：用户接入能力为每天1000万人次，峰值接入能力为每秒10万次，每天信息输出能力为200GB（注：汤珊红.我国电子商务的特点、面临的问题及相应的对策.现代图书情报（社会科学版），2002（2）：104）。尽管国内图书馆在数字图书馆建设过程中总是重硬轻软，但要达到这一要求对我国目前的图书馆界来说，仍是一个十分薄弱的环节。
首先，数字图书馆的硬件建设涉及计算机技术、通讯技术和网络技术、安全防范技术，而目前许多图书馆都只针对本馆的原有设备，进行升级改造或重建，又因目前数字图书馆在建设过程缺乏统一的宏观政策法规指导和统一规划，也没有统一标准，各单位硬件设备规格不统一，使各馆的设备互不兼容，使得我国图书馆自动化水平发展状况很不平衡。
其次，我国数字图书馆在硬件建设方面也存在很大差别，资金雄厚的图书馆（国家图书馆、清华、北大图书馆等）处于领先地位，但至少仍有约一半以上的图书馆在这方面仍处于很落后的状态，各数字图书馆建设中引入的各种现代化通讯设备、先进的计算机硬件的差距很大，与国外相比更是相差甚远，这也是许多数字图书馆在利用电子商务系统进行业务工作中受阻的最基本原因；其次，随着信息高速公路的逐步建成和因特网的广泛应用，网络通信条件大为改观，但国内许多图书馆所具备的网络条件并不理想，有许多公共图书馆目前网络出口速率只有64KB，几乎不具备多媒体信息的传输条件，而使用千兆网、宽带网的馆为数更是不多，且通信费用昂贵，不利于数字图书馆电子商务的正常运行。
1.3 相关法律不完善
现行数字图书馆电子商务运行中涉及到有关认证中心的法律、有关保护个人隐私与秘密的法律、有关电子合同的法律、有关电子商务交易中消费者权益保护的法律、有关网络知识产权保护及有关数字图书馆合理使用等方面的法律还很不完善。具体来讲，当前数字图书馆电子商务运行中常见的法律障碍具体表现为：
（1）使用授权方面。当数字图书馆作为一个有限责任公司来运行，不可避免地要涉及到具体商务活动如广告宣传等商业行为，而绝大多数数字图书馆对公益服务、个人使用及其他商业使用等，还没完全分门别类地做出有区别的授权使用规定。
（2）公益与商业运作平衡方面。国内数字图书馆如何在公益服务和商业运行之间保持合理、公正和有节制的平衡，且又不失其主要是公益事业的性质，还没有相应法律规范来加以解决，没有法律环境作保障，这从根本上导致了数字图书馆电子商务难以开展。
（3）知识产权方面。对于既是数字信息的开发者又是他人数字信息使用者的数字图书馆而言，其中的有关网络知识产权保护问题是其面临的最大的法律障碍。如数字图书馆在对已拥有版权的数字化信息进行网络传播和提供使用时，要探讨如何采取相关的技术手段和法制管理措施来保障自身在信息交换、电子出版、合理使用和有偿服务过程中的知识产权等；而当其利用网络对网上文献信息进行组织、传输和提供时，涉及到的知识产权问题则更为复杂。
（4）合理使用方面。合理使用是数字图书馆面临的一个核心问题，因数字、网络技术使人们获取信息可以不受时间、地点的限制，扩大了信息的传播范围，使旧有的利益平衡被打破，数字图书馆的合理使用遭到了版权所有人（主要是出版商）的极力反对。数字图书馆的合理使用是否应该存在，其合理使用的范围又该如何确定，合理使用范围是否应该重新调整以及如何调整等问题都有待于深入的研究。
总之，只有建立了适当的法律框架，有效地控制交易过程中的仿冒、欺诈和侵权行为，数字图书馆电子商务才得以健康、有序地运行。
1.4 商务平台选择的不统一
现行图书馆电子商务系统在系统平台的灵活性和稳定性方面存在问题，就算有的图书馆开发了电子商务系统，也没给以后业务发展留出足够的空间。特别是有的图书馆在选择商务系统平台时没有充分考虑以前系统的投资，因为图书馆以前有各种不同的系统，而如何充分融合它们，形成未来的电子商务应用是必须要解决的关键问题。如目前几乎所有的图书馆所选择的系统均采用分布式的平台，利用Client/Server方式做未来的电子系统。但这种方式的最大弊端是维护起来非常麻烦，而且性能存在一个瓶颈，到一定的极限之后性能越来越差；并随着业务的扩展、分支机构的增多，如果采用Client/Server方式，可能使图书馆在电子商务上花费太多的时间和金钱。
2.基于数字图书馆电子商务的交易障碍
数字图书馆电子商务运行除了环境障碍外，在数字图书馆电子商务活动中还存在不少的具体交易障碍，具体可从以下几个方面进行分析：
2.1 认证体系障碍
基于数字图书馆电子商务所涉及的交易方有数字图书馆、其他信息机构、出版发行机构、图书经销部门及各类用户等，他们之间存在有关数字信息的存取权、传输权、镜像权及复制权的购买与出租、出售，也存在信息数字化和提供利用的版权交易，还存在数字信息的付费浏览及代查、代译、代编等增值信息服务等等，在电子商务交易系统中所有的交易主体都必需获得第三方颁发的电子证书，并在交易行为发生时由这第三方对电子证书、数字签名进行验证。到目前为止国内电子商务活动中仍缺乏权威的安全认证体系，这已经成为制约我国电子商务进一步发展的首要因素。
2.2 网上支付障碍
由于目前我国金融服务水平和电子化水平不高，又缺乏全国统一的金融认证中心，致使国际通行的银行卡支付、电子支票、电子现金等支付工具和支付方式在我国尚难全面开展。又因网上支付一般需通过银行的信用卡进行结算，而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不一样、不统一，不利于各银行间跨行业务的互联互通和中央银行的金融管理，因此数字图书馆中的许多电子商务模式如（B-C和B-B等模式）的在线订购、在线销售、联机编目和资源共享都无法在多数数字图书馆之间实现在线支付和结算。从国内大型数字图书馆电子商务支付方式来看，一般都包括邮局汇款、银行卡网上支付、手机支付、现金结算等（表2）。尽管不少数字图书馆提供的支付方式呈现多样化趋势，但真正能利用网络支付的用户还不多，大多数用户仍通过现金支付、邮局汇款等方式支付。
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│ 数字图书馆 │支付方式 │
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│中国数字图书馆│邮局汇款、现金支付、银行电汇为主，手机支付、网上支付等为辅│
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│超星数字图书馆│邮局汇款、银行卡网上支付、手机支付、现金结算等│
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│数字方舟数字图书馆│银行电汇、现金支付、网上支付 │
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│上海数字图书馆│现金支付 │
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│CALIS数字图书馆
│现金支付、银行电汇、手机支付，网上支付为辅助 │
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│CNKI数字图书馆│邮局汇款、银行卡网上支付、手机支付、现金结算等│
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│书生之家数字图书馆│邮局汇款、银行卡网上支付、手机支付、现金结算等│
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表2数字图书馆电子商务交易的支付方式
2.3 信息安全与防护问题
信息安全与防护信息安全问题是数字图书馆建设中的重大难题之一。因数字图书馆电子商务中的交易各方在通过网络传输有关版权交易、数字信息、查询结果等“商业文档”或传输支付信息、用户资料等“商业机密”时，更要求实施有效的安全配置。网络信息安全的首要敌人当数计算机病毒：其次，由于网络技术的不够完善，有些黑客和程序设计高手频频制造入侵事件；再次，有窃取行为的间谍活动，对机密信息进行复制或扩散；最后，有意破坏，摧毁系统的信息处理功能或破坏电子通讯装置。所有这些，尽管有先进的防火墙技术，仍然是数字图书馆信息安全的天敌。实际上，目前的计算机网络是很不稳定的，主要受到人为改变、误操作和病毒袭击等方面的毁灭性打击，给数字图书馆电子商务的顺利运行蒙上了阴影。
当然，国内数字图书馆电子商务的开展还存在其他方面的障碍问题，比如数字图书馆电子商务同传统图书馆运作的碰撞问题，现行数字图书馆的管理体制、人才、商务模式及信息产品及服务的电子商务的物流特色，还有商务服务的标准化、支付手段、商业文化、伦理、道德以及其他技术和非技术，经济和非经济等问题都会不同程度地困扰我国数字图书馆电子商务的应用和发展。
总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业的迅速发展，不管目前开展电子商务还存在多少问题和障碍，电子商务在不久的将来都会成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域，数字图书馆只有具备战略性和前瞻性的眼光，扫清发展中的障碍，探索出适合国内数字图书馆电子商务运行的模式，才能使我国的数字图书馆的建立处于不败之地。